Zawartość
Jeśli nie możesz wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych na swoim telefonie Samsung Galaxy S9, istnieje prawdopodobieństwo, że możesz być poza zasięgiem sieci lub coś w telefonie uniemożliwia wykonywanie lub przechodzenie połączeń telefonicznych. Ogólnie możesz mieć do czynienia z problemem z oprogramowaniem lub sprzętem. Problem z oprogramowaniem jest bardziej prawdopodobny, jeśli wystąpi nagle lub po zmodyfikowaniu ustawień telefonu, pobraniu nowych aplikacji lub zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania na urządzeniu. Z drugiej strony problem można również przypisać problemowi sprzętowemu, zwłaszcza jeśli wcześniej na urządzeniu zdarzały się upuszczenia lub kontakt z cieczą. Niestety w tym przypadku najlepszą nadzieją na rozwiązanie problemu jest serwis, co oznacza konieczność wizyty w centrum serwisowym. Tymczasem problemy z połączeniami związanymi z oprogramowaniem nadal można rozwiązać za pomocą pewnych obejść, dzięki czemu będziesz mieć szansę na rozwiązanie problemu w domu.
Poniżej wyróżniono niektóre dane wejściowe i możliwe rozwiązania, które służą jako odniesienie, jeśli chcesz rozwiązać problemy z oprogramowaniem, które mogły uniemożliwić wykonywanie lub odbieranie połączeń na telefonie Galaxy S9. W razie potrzeby możesz wypróbować dowolną z tych metod.
Zanim przejdziesz dalej, jeśli znalazłeś ten post, ponieważ próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S9, ponieważ rozwiązaliśmy już większość często zgłaszanych problemów z telefonem. Przedstawiliśmy już rozwiązania niektórych problemów zgłoszonych przez naszych czytelników, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij.
Jak naprawić Galaxy s9, który nie może wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych
Zanim zaczniesz, sprawdź i upewnij się, że numer kontaktowy nie znajduje się w Automatyczne odrzucenie listy w urządzeniu. Jeśli znajduje się na liście, musisz ją najpierw usunąć, aby umożliwić przesyłanie połączeń z numeru kontaktowego. Aby zarządzać listą odrzuconych połączeń w telefonie Samsung S9, otwórz Telefon aplikację, a następnie stuknij ikonę Więcej ikon. Wybierz Ustawienia z opcji menu, a następnie stuknij Numery blokowe. Aby usunąć numer kontaktu z listy, stuknij ikonę Usuń ikonę znajdujący się obok odpowiedniego numeru lub kontaktu. Sprawdź też i upewnij się, że tryb samolotowy lub tryb samolotowy jest wyłączony lub wyłączony na urządzeniu. Wszystkie połączenia sieciowe są ograniczone do twojego urządzenia, jeśli włączony jest tryb samolotowy, aby uniknąć jakichkolwiek zakłóceń ze strony wrażliwego sprzętu. Połączenia, wiadomości i dane komórkowe są tymczasowo niedostępne w trybie samolotowym, więc upewnij się, że jest wyłączony.
Jeśli problem będzie się powtarzał, zastosuj następujące obejścia i możliwe rozwiązania:
Pierwsze rozwiązanie: wymuś zamknięcie aplikacji Telefon, a następnie uruchom ponownie Samsung S9 (miękki reset).
Istnieją sytuacje, w których będziesz mieć problemy z wykonywaniem połączeń lub nie możesz odebrać połączenia z powodu przypadkowych problemów z oprogramowaniem w telefonie. Zwykle występuje, gdy aplikacja Telefon działa nieprawidłowo. Choć są one przypadkowe, takie problemy można rozwiązać, zamykając nieuczciwą aplikację, a następnie ją ponownie uruchamiając. To samo dotyczy aplikacji Telefon. Oto, co możesz spróbować najpierw zrobić, aby upewnić się, że to nie jest przyczyną problemu:
- Dotknij i przytrzymaj Ostatnie aplikacje klawisz w lewym dolnym rogu telefonu.
- Znajdź plik Aplikacja na telefon lub Aplikacja Dialer następnie przesuń go w prawo lub dotknij X, aby zamknąć aplikację.
Zamknięcie wszystkich ostatnich aplikacji działających w tle może również pomóc, jeśli problem jest spowodowany przez którąkolwiek z aplikacji działających w tle, które uległy awarii. Aby zamknąć wszystkie ostatnie aplikacje, dotknij Zamknij wszystko z ekranu ostatnich aplikacji.
Następnie uruchom ponownie Samsung S9 (miękki reset), aby odświeżyć aplikacje i funkcje systemowe. Spróbuj wykonać połączenie testowe, aby sprawdzić, czy już działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli nie, przejdź do następnego możliwego rozwiązania.
Drugie rozwiązanie: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy możesz wykonywać i odbierać połączenia.
Uruchamianie w trybie awaryjnym może pomóc w diagnozowaniu aplikacji i określaniu, czy problem jest wywoływany przez aplikację innej firmy, czy nie. Wszystkie aplikacje i usługi innych firm są tymczasowo wyłączone w sejfie, co ułatwia wyodrębnienie problemu.
Oto jak włączyć i używać trybu bezpiecznego na telefonie Samsung Galaxy S9:
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania po pojawieniu się ekranu z nazwą modelu na ekranie.
- Opublikować Przycisk zasilania kiedy Logo firmy Samsung pojawia się.
- Natychmiast naciśnij i przytrzymaj Przycisk zmniejszania głośności po zwolnieniu Przycisk zasilania.
- Trzymaj Przycisk zmniejszania głośności aż telefon uruchomi się ponownie.
- Kiedy zobaczysz Tryb bezpieczeństwa znaczek w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk Przycisk zmniejszania głośności.
Twój telefon działa teraz w trybie awaryjnym. Następnie wykonaj rozmowę próbną. Jeśli możesz doskonale nawiązywać i odbierać połączenia, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym, oznacza to, że winna jest aplikacja innej firmy. W takim przypadku zastanów się, kiedy zaczął się problem i jaką aplikację pobrałeś i zainstalowałeś przed wystąpieniem pierwszego objawu. Odinstaluj poszczególne aplikacje, prawdopodobnie najnowsze pobrane aplikacje, a następnie sprawdź, czy połączenia działają teraz prawidłowo.
Trzecie rozwiązanie: wyłącz lub usuń wszystkie aplikacje, które mają funkcje blokowania lub odrzucania połączeń.
Inne odpowiednie aplikacje mogą również powodować konflikty i uniemożliwiać wykonywanie lub odbieranie połączeń telefonicznych na urządzeniu. Zwykle dzieje się tak, gdy którakolwiek z tych odpowiednich aplikacji została źle skonfigurowana, uległa awarii, zbugowana i stała się nieuczciwa. Aby to wykluczyć, spróbuj wyłączyć lub usunąć wszystkie aplikacje na S9, które obsługują funkcje blokowania i odrzucania. Oto jak to się robi:
- Przesuń palcem w górę po pustym miejscu na ekranie głównym, aby otworzyć Aplikacje taca.
- Kran Ustawienia.
- Następnie stuknij Aplikacje.
- Wybierz aplikację, którą chcesz odinstalować.
- Kran Odinstaluj.
- Następnie stuknij ok aby potwierdzić działanie.
Następnie uruchom ponownie telefon, a następnie wykonaj połączenie testowe, aby zobaczyć, jak to działa.
Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie Samsung S9.
Nieprawidłowe lub źle skonfigurowane ustawienia sieciowe mogą również powodować ten sam problem z funkcjami połączeń telefonu. Ustawienia sieciowe można zmieniać ręcznie lub automatycznie. Jeśli problem wystąpił po wprowadzeniu pewnych zmian w ustawieniach urządzenia, spróbuj przywrócić wprowadzone zmiany do poprzednich konfiguracji. Ale jeśli nie jest to możliwe, możesz po prostu zresetować ustawienia sieci. Spowoduje to jednak usunięcie wszystkich danych sieciowych, więc będziesz musiał później skonfigurować i połączyć się z siecią Wi-Fi. Jeśli chcesz spróbować, wykonaj następujące kroki:
- Przesuń palcem w górę w pustym miejscu na ekranie głównym, aby otworzyć Aplikacje taca.
- Kran Ustawienia.
- Kran Zarządzanie ogólne.
- Przewiń i dotknij Resetowanie.
- Wybierz opcję Zrestartować ustawienia sieci.
- Kran Resetowanie ustawień.
- Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod PIN lub hasło urządzenia.
- Kran Resetowanie ustawień ponownie, aby potwierdzić działanie.
Piąte rozwiązanie: twardy reset / reset fabryczny telefonu Samsung S9.
Twardy reset należy traktować jako ostateczność tylko wtedy, gdy problem będzie się powtarzał po wyczerpaniu wszystkich wcześniejszych środków, ale bezskutecznie. Ten reset spowoduje usunięcie wszystkiego z urządzenia, w tym danych osobowych. Wszelkie błędy lub poważne błędy w strukturze systemu, które mogły uniemożliwić urządzeniu wykonywanie lub odbieranie połączeń telefonicznych, są również usuwane w trakcie procesu.
Przed przystąpieniem do resetowania stanowczo zaleca się utworzenie kopii zapasowej danych telefonu.
- Aby wykonać kopię zapasową danych przed zresetowaniem, przejdź do Aplikacje-> Ustawienia-> Chmura i konta-> Kopia zapasowa i przywracanie. Następnie wybierz opcję Utwórz kopię zapasową moich danych lub Automatyczne przywracanie.
- Aby kontynuować i przywrócić ustawienia fabryczne, przejdź do Ustawienia-> Zarządzanie ogólne-> Resetuj-> Przywracanie danych fabrycznych-> Resetuj-> następnie stuknij Usuń wszystko potwierdzać. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swoje poświadczenia lub zweryfikuj konto Samsung i hasło, aby kontynuować i dokończyć resetowanie.
Poproś o pomoc swojego operatora
Skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych lub operatorem, aby sprawdzić i upewnić się, że żadna z usług konta nie powoduje blokowania ani automatycznego odrzucania połączeń. Sprawdź również, czy są jakieś ciągłe przerwy w działaniu, które mogły zakłócić działanie usług sieciowych w Twoim miejscu. Zaplanowana konserwacja sieci lub nieoczekiwane problemy techniczne w bazach / wieżach sieciowych mogą również powodować czasową niedostępność usług sieciowych. Usługi zostaną wznowione po zakończeniu przerwy w dostawie, więc wszystko, co musisz zrobić, to poczekać.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
