Zawartość

• Dzisiejszy problem: co zrobić, jeśli aplikacje muzyczne Galaxy S9 Plus przestaną działać po pewnym czasie grania

Witam i witamy w dzisiejszym artykule na temat rozwiązywania problemów. Nie wiemy, jak często właściciele telefonów # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus napotykają problem omawiany w tym poście, ale mamy nadzieję, że będzie to dobry przewodnik dla osób, których dotyczy problem.

Dzisiejszy problem: co zrobić, jeśli aplikacje muzyczne Galaxy S9 Plus przestaną działać po pewnym czasie grania

WSPARCIE! Bardzo sfrustrowany. Mam nowego Samsunga Galaxy S9 Plus. Świetny telefon, ale ma poważny problem. Kiedy odtwarzam muzykę (dowolna aplikacja: Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) po 20 lub 30 minutach aplikacja przestaje grać i trzeba ponownie kliknąć przycisk odtwarzania. Jeśli aplikacja jest na pełnym ekranie, ekran nie będzie spać. Teraz spędziłem godziny w sklepie T-Mobile i korzystając z pomocy technicznej Samsung bez powodzenia. Próbowaliśmy resetować, odinstalowywać aplikacje i próbować pojedynczo, sprawdzając funkcje baterii… wszystko. Wypróbowałem to w sieci Wi-Fi, sieci, domu, samochodzie, pracy… W końcu wymienili telefon jako usterkę i wczoraj wszystko działało do nowej aktualizacji, a potem z powrotem do tego samego problemu. Próbowałem ponownie przywrócić ustawienia fabryczne tego ranka bez powodzenia. Próbowałem różnych programów uruchamiających. Próbowałem załadować jedną aplikację na raz. Nic nie powstrzymuje tego problemu. Jeśli przeszukujesz fora, jest kilka odniesień do tego problemu z S8, ale jak dotąd nie mogę znaleźć nic na temat S9 ORAZ żadne pytania dotyczące aplikacji muzycznych S8 nie mają rozwiązania. Wiesz cokolwiek o tym.? Sklep T-Mobile powiedział, że jestem jedyną osobą z tym problemem. Dzięki. JAK mam znaleźć odpowiedź? - LD Glover

Rozwiązanie: Cześć LD. Jak dotąd inni użytkownicy S9 nie skontaktowali się z nami w sprawie konkretnego problemu, który masz, więc może on dotyczyć tylko Twojego urządzenia. Oznacza to, że najprawdopodobniej nie jest to problem z aktualizacją Androida, ale raczej coś, co dodałeś (aplikacja), co z kolei spowodowało pojawienie się tego błędu. Innymi słowy, aktualizacja może być przyczyną pojawienia się błędu. Zazwyczaj problemy z aktualizacjami dotyczą wielu użytkowników korzystających z różnych urządzeń, ale ponieważ nie możemy dotychczas znaleźć żadnej identycznej sytuacji, będziemy traktować to jako odosobniony przypadek.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym i obserwuj

Aby sprawdzić, czy jest to problem z aplikacją innej firmy, zalecamy spróbować uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym podczas odtwarzania muzyki. W tym trybie aplikacje innych firm nie będą działać, więc do rozwiązywania problemów możesz używać tylko aplikacji Google Music lub Samsung Music. Pamiętaj, aby telefon działał w trybie awaryjnym przez kilka godzin, aby wiedzieć, czy jest różnica. Jeśli podstawowe aplikacje muzyczne działają dobrze i same nie zatrzymują muzyki, musi istnieć problem z jedną z pobranych aplikacji.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
3. Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. W trybie awaryjnym możesz teraz odinstalować aplikacje, które powodują problem.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem. Jeśli problem nie wystąpi w tym trybie, musisz poświęcić więcej czasu na zidentyfikowanie problematycznej aplikacji. Możesz to zrobić, odinstalowując aplikacje pojedynczo. Upewnij się, że po usunięciu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu. Jeśli problem nadal występuje, musisz przejść do następnej podejrzanej aplikacji. Musisz kontynuować ten cykl, aż zidentyfikujesz przyczynę.

Problem z połączeniem internetowym

Aplikacje do strumieniowego odtwarzania muzyki mogą same przestać grać, jeśli połączenie internetowe zostanie chwilowo lub na stałe przerwane. W takim przypadku problem nie powinien wystąpić, jeśli spróbujesz odtworzyć utwory muzyczne przechowywane w pamięci urządzenia. Aby to sprawdzić, spróbuj skopiować długą listę utworów muzycznych na swoje urządzenie (do odtwarzania offline) i pozwól urządzeniu odtworzyć je wszystkie. Jeśli problem nie wystąpi podczas grania w trybie offline, możliwe, że przyczyną problemu jest utrata połączenia internetowego przez aplikację. Aplikacje do strumieniowego przesyłania muzyki zwykle ładują utwory z wyprzedzeniem (bufor), zwłaszcza jeśli próbujesz odtworzyć playlistę, ale ten bufor może działać tylko przez kilka minut po utracie połączenia internetowego przez telefon. Jeśli przez większość czasu korzystasz z mobilnej transmisji danych, rozważ odtwarzanie utworów w Wi-Fi, ponieważ jest bardziej stabilne, i sprawdź, czy jest różnica.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

W tym przypadku wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest kolejnym niezbędnym krokiem do rozwiązania problemu, ponieważ czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do problemów. Aby wyczyścić pamięć podręczną systemu w S9 Plus:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji

Jednym z kroków rozwiązywania problemów, które możesz wykonać w przypadku dowolnego problemu związanego z aplikacją, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Ponieważ w tym przypadku masz do czynienia z wieloma aplikacjami, zdecydowanie zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych dla każdej z nich.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację, z którą masz problem, i kliknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S8.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli problem nie ustąpi po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, powtórz kroki 1-7 i naciśnij Wyczyść dane przycisk.

Zresetuj preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje do prawidłowego działania wymagają innych aplikacji lub usług, więc jeśli krytyczna aplikacja systemowa lub usługa została przez pomyłkę wyłączona lub wyłączona, mogą wystąpić problemy. Aby upewnić się, że tak się nie stanie w tym przypadku, chcesz zresetować wszystkie preferencje aplikacji. Ta opcja rozwiązania będzie miała następujące skutki:

1. ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
2. resetuje domyślne aplikacje dla działań
3. wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
4. przywróć uprawnienia aplikacji do ich wartości domyślnych
5. odblokuj powiadomienia aplikacji

Aby zresetować preferencje aplikacji na S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.

Resetowanie ustawień

Jeśli po wykonaniu wszystkich opcji rozwiązania problem nadal występuje, zresetuj wszystkie ustawienia oprogramowania. Ta procedura ma podobny efekt do przywracania ustawień fabrycznych bez konieczności czyszczenia telefonu. Zasadniczo zresetowanie ustawień S9 przywróci wszystkie ustawienia do stanu fabrycznego.

Aby zresetować ustawienia S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj wszystkie ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli na tym etapie problem w ogóle nie zniknie, rozważ pełne przywrócenie ustawień fabrycznych. Upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową plików przed wykonaniem tej procedury, aby uniknąć utraty danych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9 Plus:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
8. Kliknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
10. Stuknij Kontynuuj.
11. Kliknij Usuń wszystko.