Jeśli Twój # GalaxyS8 nie może wysyłać ani odbierać MMS-ów, może to mieć kilka przyczyn. W tym artykule omówimy wszystkie te możliwości, abyśmy mogli zapewnić rozwiązania dla każdego z nich.

Zanim zaczniesz, dobrze jest, jeśli potrafisz zrobić dwie proste rzeczy. Pierwszym jest wymuszenie ponownego uruchomienia S8, aby zasymulować „wyciągnięcie baterii”. Spowoduje to odświeżenie urządzenia poprzez wyczyszczenie pamięci i zatrzymanie systemu operacyjnego. Niektóre błędy działają tylko wtedy, gdy jest aktywna sesja określonej usługi, aplikacji lub funkcji, więc chwilowe wyłączenie telefonu może również wyeliminować błąd. Aby wymusić ponowne uruchomienie S8:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, jednocześnie przytrzymując przycisk głośności.
3. Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Jeśli problem nie ustąpi po ponownym uruchomieniu, utwórz również kopię zapasową ważnych plików. Jest to ważne, ponieważ prawdopodobnie przywrócisz ustawienia fabryczne, jeśli podstawowe opcje rozwiązania nie pomogą. Najłatwiejszym sposobem utworzenia obrazu oprogramowania jest użycie własnej aplikacji Smart Switch firmy Samsung. Jeśli masz komputer, zalecamy zainstalowanie na nim Smart Switch. Następnie możesz podłączyć S8 do tego komputera, aby móc utworzyć kopię zapasową. Aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu kopii zapasowej za pomocą Smart Switch, odwiedź tę stronę: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą Smart Switch.

Rozwiązanie nr 1: Sprawdź, czy dane mobilne działają

MMS wymaga subskrypcji danych mobilnych. Jest to podstawowy wymóg i należy go najpierw sprawdzić. Jeśli Twoja mobilna usługa transmisji danych jest cały czas niestabilna lub w ogóle nie działa, jest to najbardziej prawdopodobny powód, dla którego nie możesz obecnie wysyłać ani odbierać MMS-ów. Aby sprawdzić, czy masz problem z danymi mobilnymi, po prostu otwórz aplikację, taką jak YouTube lub Netflix i sprawdź, czy możesz przesyłać strumieniowo filmy, korzystając z mobilnego połączenia danych, a nie przez Wi-Fi. Jeśli nie możesz, musisz współpracować z operatorem, aby to włączyć. Niektórzy operatorzy mogą nie zezwalać na automatyczne korzystanie z MMS-ów, więc poinformuj ich o swoim problemie.

Jeśli Twoje dane mobilne działały wcześniej, ale nie teraz, może to oznaczać problem związany z kontem. Aby sprawdzić problem, skontaktuj się ze swoim operatorem.

Rozwiązanie nr 2: Włącz i wyłącz tryb samolotowy

Jest to proste obejście udostępniane przez wielu użytkowników Androida na przestrzeni lat, więc może to działać również na Twoim S8. Jeśli chodzi o projekt i infrastrukturę sieci, w urządzeniach Galaxy nic się nie zmieniło (oprócz oczywiście używanych chipów), więc może to pomóc. Włączając i wyłączając tryb samolotowy, w zasadzie wyłączasz wszystkie funkcje sieciowe urządzenia za pomocą jednego polecenia. Czasami błędy w sieci są naprawiane w ten sposób, więc warto je przetestować.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, oto co musisz zrobić:

1. Pociągnij w dół pasek powiadomień z góry.,
2. Poszukaj trybu samolotowego i dotknij go.
3. Odczekaj około 5 sekund, a następnie dotknij go ponownie, aby go wyłączyć.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości

Każda aplikacja na urządzeniu z Androidem przechowuje zestaw plików tymczasowych zwanych pamięcią podręczną, aby wydajnie wykonywać określone zadania. Ta pamięć podręczna jest zwykle tworzona w momencie, gdy użytkownik zaczyna korzystać z aplikacji. Czasami ta pamięć podręczna może stać się nieaktualna lub uszkodzona, powodując nieprawidłowe lub wolne działanie aplikacji. Aby sprawdzić, czy pamięć podręczna aplikacji do obsługi wiadomości uniemożliwia prawidłowe działanie wiadomości MMS, musisz wyczyścić pamięć podręczną, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację do obsługi wiadomości, której używasz, i kliknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 4: Przywróć domyślne ustawienia aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji do obsługi wiadomości nie pomoże, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest usunięcie danych aplikacji. Mamy nadzieję, że w tym momencie utworzyłeś już kopię zapasową wiadomości, ponieważ spowoduje to wyczyszczenie wiadomości tekstowych. Jeśli tego nie zrobiłeś i chcesz zapisywać swoje wątki rozmowy, najpierw wykonaj ich kopię zapasową.

Następnie wykonaj poniższe czynności, aby usunąć dane aplikacji do obsługi wiadomości i zresetować ją do ustawień domyślnych.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację do obsługi wiadomości, której używasz, i kliknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij WYCZYŚĆ DANE.
8. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 5: Zresetuj ustawienia sieciowe

Zresetowanie ustawień sieciowych urządzenia może czasami rozwiązać problemy z SMS-ami i MMS-ami. Dzieje się tak, ponieważ niektóre konfiguracje mogą wywoływać błędy. Przywracając ustawienia sieciowe urządzenia do stanu fabrycznego, możesz w rzeczywistości rozwiązać problem bez uciekania się do niepotrzebnych drastycznych rozwiązań, takich jak przywrócenie ustawień fabrycznych.

Aby zresetować ustawienia sieciowe w S8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 6: Zresetuj ustawienia

Idealnie byłoby, gdyby Twój problem został już rozwiązany, ale jeśli nadal nad nim pracujesz, powinieneś rozważyć zresetowanie ustawień. Ta procedura symuluje podobny efekt przywracania ustawień fabrycznych, chociaż nie ma potrzeby całkowitego czyszczenia telefonu. Aby to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 7: Przywracanie ustawień fabrycznych

Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu może być nieznany błąd oprogramowania, możesz przywrócić ustawienia fabryczne. Wiemy, że oprogramowanie w stanie fabrycznym nie ma tego problemu i oczekuje się, że funkcje przesyłania wiadomości będą działać, więc problem zostanie później rozwiązany, wiesz, że za tym problemem musi być odpowiedzialny błąd oprogramowania.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 8: Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nadal nie możesz wysyłać i odbierać MMS-ów, istnieje prawdopodobieństwo, że problem może pochodzić z samej aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli używasz standardowej aplikacji do obsługi wiadomości, spróbuj użyć innej i sprawdź, czy to zadziała. Istnieje wiele innych aplikacji do przesyłania wiadomości, które możesz wypróbować w sklepie Google Play.

Rozwiązanie nr 9: Skontaktuj się z operatorem

Jeśli wszystko inne zawiedzie, nadszedł czas, aby Twój przewoźnik Ci pomógł. Po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii możesz mieć pewność, że omówiliśmy już wszystko na Twoim urządzeniu, w tym ustawienia APN. Nie wspominamy konkretnie, że sprawdzasz ustawienia APN, ponieważ poprosiliśmy Cię już o sprawdzenie, czy dane mobilne działają na początku drabiny rozwiązywania problemów. Jeśli jednak wszystkie powyższe rzeczy nie pomogą, upewnij się, że poproś również operatora o podanie prawidłowych ustawień APN, które powinny być w Twoim telefonie.