Zawartość

• Problem nr 1: Co zrobić, jeśli dane mobilne Galaxy J7 ciągle się rozłączają i nie mogą odbierać połączeń przychodzących
• Problem nr 2: Galaxy J7 nie może odbierać połączeń z iPhone'a
• Problem nr 3: Jak naprawić komputer z systemem Windows 10, który nie może przesyłać plików z Galaxy J7

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów z GalaxyJ7 dotyczy trzech przypadków. Głównym problemem, na który chcemy odpowiedzieć, jest jednak naprawienie Galaxy J7 z problemami z danymi mobilnymi i połączeniami. Koniecznie sprawdź również dwa inne powiązane problemy poniżej.

Problem nr 1: Co zrobić, jeśli dane mobilne Galaxy J7 ciągle się rozłączają i nie mogą odbierać połączeń przychodzących

Hej! Niedawno kupiłem SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). wszystko działało idealnie, ale od kilku tygodni pojawiają się problemy:

• kiedy jestem WŁĄCZONY mobilna transmisja danych, włącza się, ale potem czasami gaśnie (sygnał na górze ekranu znika), a po pewnym czasie ponownie włącza się i wyłącza.

• kiedy inni do mnie dzwonią, nie otrzymuję tego; po jakimś czasie otrzymuję ostrzeżenie, że ta osoba dzwoniła tym razem. dla innych mówi, że nie ma odpowiedzi z mojego telefonu 🙁

• ponieważ użyłem jednej karty SIM, pomyślałem, że to z powodu karty SIM. Więc kupiłem nową kartę SIM, ale ten sam problem jest z nią; =

Zrobiłem każdą możliwą rzecz, o której wiem, ale nic tego nie naprawiło. pomóż mi rozwiązać ten problem !!!!! Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Przyczyna problemu może pochodzić z samego urządzenia lub zewnętrznie (sieć). Zobaczmy, jak możesz rozwiązać problemy z urządzeniem. Jeśli nasze sugestie nie rozwiążą problemu, możesz założyć, że jest to spowodowane czymś, czego nie jesteś w stanie naprawić.

Czyszczenie partycji pamięci podręcznej

Powinien to być pierwszy krok rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić. Czasami pamięć podręczna systemu Android może zostać z jakiegoś powodu uszkodzona; może to skutkować różnego rodzaju błędami. Aby sprawdzić, czy pamięć podręczna Galaxy J7 nie została uszkodzona, wykonaj poniższe czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności, ekranu głównego i zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij wszystkie przyciski, gdy pojawi się obraz bota Androida.
3. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się menu odzyskiwania systemu Android.
4. W menu Recovery naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Wyczyść partycję pamięci podręcznej.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
7. Poczekaj, aż urządzenie zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej, a następnie podświetli opcję Uruchom ponownie system teraz.
8. Na koniec naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić ponowne uruchomienie systemu.

Aktualizacje

Niektóre problemy z połączeniami i wiadomościami są czasami spowodowane błędami w kodowaniu oprogramowania układowego. Problemy te zwykle wykraczają poza możliwości rozwiązania przez użytkownika, więc przewoźnicy muszą działać w celu ich rozwiązania. Jeśli Twój telefon został dostarczony przez operatora i otrzymuje regularne aktualizacje OTA, to nadszedł czas, aby ponownie sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje systemu. Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji systemu, przejdź do Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Aplikacje innych firm

Istnieje prawdopodobieństwo, że wspomniane tutaj problemy mogą być spowodowane przez jedną z zainstalowanych aplikacji. Aby to sprawdzić, chcesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm powinny być blokowane, umożliwiając uruchamianie tylko wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli problemy nie pojawią się w trybie awaryjnym, możesz założyć, że winę ponosi aplikacja innej firmy. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, sprawdź problem.

Jak wspomniano wcześniej, jeśli problemów nie ma w trybie awaryjnym, musi być zainstalowana zła aplikacja. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zła konfiguracja sieci

Inną możliwą przyczyną problemów mogą być nieprawidłowe ustawienia sieciowe. Aby sprawdzić, czy występuje problem z ustawieniami sieciowymi telefonu, wyczyść bieżące ustawienia. Oto jak:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Najskuteczniejszą metodą sprawdzenia, czy wystąpił problem z oprogramowaniem, który powoduje problemy, jest wyczyszczenie telefonu. Możesz to zrobić, przywracając ustawienia fabryczne. Mamy nadzieję, że po przywróceniu wszystkich informacji o oprogramowaniu do wartości domyślnych, błędy zostaną usunięte, a telefon będzie mógł wrócić do normalnej funkcji roboczej.

Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika (zdjęć, filmów, kontaktów itp.). Pamiętaj, aby wykonać ich kopię zapasową, aby uniknąć utraty danych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy J7:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków rozwiązywania problemów nic nie wyjdzie pozytywnie, najbardziej prawdopodobną przyczyną problemów musi być strona sieciowa lub problem z kodowaniem w samym telefonie. Pamiętaj, aby najpierw porozmawiać ze swoim operatorem, aby mógł pomóc Ci rozwiązać problem po ich zakończeniu. Mogą wystąpić problemy z usługami w Twojej okolicy, powodujące problemy, o których wie tylko Twój przewoźnik.

Jeśli Twój operator mówi, że wszystko powinno działać poprawnie w telefonie i nie ma żadnych problemów związanych z kontem lub siecią, przyczyną może być modem telefonu lub jego oprogramowanie układowe. Jeśli Twój operator nie może wymienić telefonu, spróbuj skontaktować się z firmą Samsung, aby sprawdzić, czy może go naprawić lub wymienić.

Problem nr 2: Galaxy J7 nie może odbierać połączeń z iPhone'a

Właśnie przesiadłem się z iPhone'a 6S na Samsunga J7 Refine. Mam problemy z odbieraniem niektórych połączeń, najczęściej z iPhone'a 7. Słyszą, jak dzwoni i przechodzą do poczty głosowej, albo dzwoni i otrzymują komunikat, że nie można nawiązać połączenia. Słyszę pół dzwonka, widzę, jak pojawiają się na ekranie i nagle znika. Otrzymuję powiadomienie o nieodebranym połączeniu.Sprawdziliśmy wszystko, o czym myślimy, w tym upewniając się, że moje dane kontaktowe w jej telefonie są wymienione jako telefon komórkowy, a nie iPhone, usuwając moje dane kontaktowe i ponownie je wprowadzając, wchodząc do mojej chmury i usuwając mój numer z konta Apple. Mogę odbierać połączenia z innych iPhone'ów. Nie mam zablokowanych numerów. Doprowadza mnie to do szału! Mieliśmy problem z tekstem, ale rozwiązaliśmy go. Czy możesz podać mi więcej sugestii?

Rozwiązanie: Ponieważ telefon faktycznie odbiera połączenia przychodzące, chociaż nie trwają one wystarczająco długo, abyś mógł odebrać, najbardziej prawdopodobnym powodem jest urządzenie. Sugerujemy, abyś postępował zgodnie z naszymi sugestiami dotyczącymi problemu nr 1 powyżej. Upewnij się, że wyczyściłeś również dane aplikacji Telefon. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij aplikację do obsługi wiadomości tekstowych.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie Galaxy J7 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Pamiętaj, aby przywrócić ustawienia fabryczne, jeśli wydaje się, że nic nie działa.

Na koniec nie wahaj się zgłosić problemu swojemu operatorowi, jeśli nic nie może w ogóle rozwiązać problemu w Twoich programach.

Problem nr 3: Jak naprawić komputer z systemem Windows 10, który nie może przesyłać plików z Galaxy J7

Mogę podłączyć J7 do mojego pulpitu Windows 10 i ładuje się dobrze. Jeśli chcę przesłać pliki, po prostu otwierałem Eksploratora, znajdowałem telefon na moim komputerze, otwierałem go i przechodziłem do folderu zdjęć z aparatu i kopiowałem je. Jeśli jednak spróbuję tego teraz, w pewnym momencie okno eksploratora po prostu całkowicie się wyłączy. Wcześniej korzystałem z Dropbox na moim komputerze, ale (to jest nowa maszyna) Dropbox nie mógł importować zdjęć z mojego telefonu i stawał się coraz bardziej błędny. Nie mam pojęcia, na czym polega problem, ale to dwie metody, których nie udało się przesłać zdjęć z urządzenia do komputera.

Rozwiązanie: Problem może występować częściej na komputerze niż na J7. Upewnij się, że system operacyjny komputera jest w pełni zaktualizowany i ma wszystkie niezbędne sterowniki do wykrycia urządzenia Samsung. Aby to zrobić, chcesz zainstalować Samsung Smart Switch. Instalując ten program, instalujesz również niezbędne sterowniki wymagane przez system Windows, aby umożliwić przesyłanie plików z telefonu Samsung. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o Samsung Smart Switch, skorzystaj z tego linku:
Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą Smart Switch