Zawartość

• Problem: Galaxy J3 nie może odbierać SMS-ów tylko od jednego kontaktu

Dzisiejszy artykuł dotyczy problemu z Galaxy J3, który nie może odbierać SMS-ów ani SMS-ów od pojedynczego kontaktu. Jest to trudny problem, który wymaga cierpliwości, aby go rozwiązać. Dowiedz się, co możesz zrobić, jeśli jesteś w podobnej sytuacji.

Problem: Galaxy J3 nie może odbierać SMS-ów tylko od jednego kontaktu

Nie udało mi się odebrać SMS-ów od jednego kontaktu. Mogę wysłać SMS-y do tego kontaktu i otrzymać z powrotem raport doręczenia. Jestem w stanie wysyłać SMS-y i dzwonić do innych kontaktów, a także je odbierać. Zaktualizowałem swój telefon. Odwiedziłem forum Vodaphone, zastosowałem się do ich porad dotyczących rozwiązywania problemów i anulowałem przekierowania, a także zadzwoniłem * # 105 #, aby sprawdzić znaczniki czasu / daty i nie mają więcej niż 2 godziny, co najwyraźniej jest w porządku. Rozmawiałem z Vodaphone. Sprawdzili, czy mój Sim się odświeżył, a następnie zresetowali moje wiadomości od końca. Nie mogę spróbować miękkiego resetu, ponieważ nie mogę odłączyć telefonu. Pozornie może go usunąć tylko Samsung. Każda rada, jak temu zaradzić, byłaby bardzo mile widziana. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Istnieje wiele czynników, które mogą odgrywać rolę w tej sytuacji. Dowiedz się, co zrobić, wykonując poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Usuń starą rozmowę

Czasami stare wątki mogą być zbyt duże, co może prowadzić do spowolnienia i błędów w aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli rozmawiasz z tym kontaktem przez długi czas, usuń bieżącą rozmowę i zacznij od nowa. Zrobi to dwie rzeczy. Jednym z nich jest oczywisty efekt zrobienia miejsca dla działania aplikacji do obsługi wiadomości, a drugim efekt odświeżania aplikacji, która próbuje pobierać wiadomości z serwerów.

Sprawdź datę i godzinę

Używanie nieprawidłowej daty i godziny systemowej może prowadzić do problemów z sortowaniem wiadomości. Jeśli Twoje urządzenie ma nieprawidłową datę i godzinę, nowe wiadomości mogą faktycznie zostać odebrane, ale zostaną zakopane głęboko w wątku lub w innych wiadomościach.

Upewnij się, że cały czas używasz daty i godziny swojej sieci. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Kliknij Data i godzina.
4. Włącz automatyczną datę i godzinę.

Poproś kontakt o ponowne dodanie Twojego numeru na swoim końcu

Jeśli masz pewność, że masz otrzymać odpowiedź z innego numeru, ale nic nie dociera do telefonu, prawdopodobnie oznacza to, że problem leży po stronie nadawcy. Poproś tę osobę kontaktową, aby upewniła się, że Twój numer telefonu jest poprawnie sformatowany. Jeśli to możliwe, pozwól mu ponownie dodać Twój numer na urządzeniu, zanim wyślesz wiadomość tekstową.

Sprawdź, czy kontakt może do Ciebie zadzwonić

Jeśli kontakt nie może również zadzwonić do Ciebie, musi istnieć problem w systemie Twojego operatora lub w sieci tego kontaktu. Skontaktuj się z operatorem sieci, jeśli problem leży po Twojej stronie. Następnie powiedz swojemu kontaktowi, aby zrobił to samo ze swojej strony. Pamiętaj, wiadomości tekstowe to ulica dwukierunkowa. Problem może leżeć po stronie Twojego operatora lub osoby kontaktowej.

Zrestartować ustawienia sieci

Aby kontynuować rozwiązywanie problemów po swojej stronie, możesz spróbować odświeżyć konfigurację sieciową urządzenia, usuwając jego ustawienia sieciowe. Oto jak:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Tekst w trybie awaryjnym

W przypadku problemu z blokowaniem wiadomości tekstowych przez jedną z pobranych aplikacji możesz obserwować, co się dzieje, gdy próbujesz czekać na odpowiedź od tego kontaktu, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. w tym trybie wszystkie aplikacje innych firm są zawieszone. Jeśli będziesz otrzymywać wiadomości od tego kontaktu tylko w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że za tym stoi aplikacja.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Sprawdź problem, prosząc osobę kontaktową o przesłanie Ci wiadomości tekstowej.

Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli urządzenie nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Wyczyść pamięć podręczną i dane w aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli na tym etapie problem nadal występuje, rozważ najpierw wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli to nie zadziała, przywróć aplikację do stanu domyślnego. Spowoduje to usunięcie wszystkich wiadomości, więc pamiętaj, aby cofnąć je z wyprzedzeniem, jeśli nie chcesz ich stracić.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Jesteś użytkownikiem iPhone'a?

Jeśli kontakt, z którym masz problem, ma iPhone'a, poproś go o sprawdzenie, czy wiadomość jest wysyłana jako iMessage. Jeśli wysyłane do Ciebie wiadomości są wyświetlane jako niebieskie bąbelki, oznacza to, że jego iPhone wykrywa Twój numer jako używający iMessage. Idealnie byłoby, gdyby urządzenia z systemem iOS automatycznie wysyłały wiadomości jako wiadomości tekstowe (zielone dymki), jeśli numer nie jest powiązany z iMessage. Czasami może wystąpić błąd powodujący zamieszanie. To nie jest problem z twojej strony, ale bardziej prawdopodobny problem z urządzeniem iOS.

Lub, jeśli Twój numer był wcześniej powiązany z iMessage (na przykład, jeśli przełączyłeś się z iPhone'a na Androida), musisz go najpierw wyrejestrować. Dowiedz się, jak wyrejestrować swój numer z iMessage, wykonując czynności opisane w tym łączu.