Zawartość

• Problem: Ekran Galaxy A8 (2018) wyłącza się podczas połączeń

W dzisiejszym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów spróbujemy rozwiązać jeden konkretny problem dotyczący Galaxy A8 (2018). Zasadniczo użytkownik zgłosił, że ekran wyłącza się podczas połączeń. Chociaż może się to wydawać normalne i wcale nie stanowi problemu, w rzeczywistości jest to problem dla jednego użytkownika Galaxy A8. Dowiedz się więcej o tym doświadczeniu poniżej.

Problem: Ekran Galaxy A8 (2018) wyłącza się podczas połączeń

Cześć. Mój Samsung Galaxy A8 (2018) wyłącza ekran za każdym razem, gdy próbuję wykonać lub odebrać połączenie. Jak tylko kliknę zielony przycisk lub przesunę kontakt w prawo, ekran się wyłączy. Muszę nacisnąć wyłącznik zasilania, aby ponownie włączyć ekran i zobaczyć szczegóły połączenia. Czy wiesz, jak naprawić ten błąd? Wielkie dzięki i pozdrawiam.

Rozwiązanie: Może istnieć błąd powodujący ten problem. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Sprawdź, czy czujnik zbliżeniowy działa

Telefony są zaprojektowane tak, aby automatycznie wyłączały ekran podczas połączeń. W Twoim Galaxy A8 jest to możliwe dzięki czujnikowi zbliżeniowemu w pobliżu górnego głośnika. Możliwe, że wystąpił problem z czujnikiem lub jego oprogramowaniem układowym. Spróbuj sprawdzić, czy sam czujnik działa poprawnie. Oto jak:

1. Otwórz aplikację do wybierania numerów lub aplikację Telefon.
2. Wybierz *#0*#
3. Po wyświetleniu menu serwisowego dotknij opcji Czujnik.
4. Umieść dłoń w górnej części ekranu. Niektórzy przewoźnicy blokują dostęp do menu serwisowego. Jeśli nic się nie dzieje po wybraniu numeru * # 0 * #, oznacza to, że nie możesz uzyskać dostępu do wspomnianego menu.
5. Jeśli ekran zmieni kolor na zielony, a telefon wibruje, oznacza to, że czujnik zbliżeniowy działa normalnie.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami pamięć podręczna systemu telefonu może zostać z jakiegoś powodu uszkodzona. Dzieje się tak również czasami po aktualizacji. Gdy pamięć podręczna systemu telefonu zostanie uszkodzona, mogą pojawić się błędy. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, musisz odświeżyć partycję pamięci podręcznej.

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Po włączeniu telefonu ekran odzyskiwania systemu Android pojawia się ok. 30 sekund później.
4. Zwolnij wszystkie klawisze.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zainstaluj aktualizacje

Chociaż niektóre błędy mogą być spowodowane aktualizacjami, wiele z nich jest również naprawianych przez aktualizacje. Ogólnie rzecz biorąc, zawsze lepiej jest instalować aktualizacje, niż je przegapić, ponieważ te ostatnie mogą zagrozić bezpieczeństwu systemu. Zgłoszone błędy są również naprawiane tylko przez aktualizacje.

Pamiętaj, aby zainstalować aktualizacje dla wszystkich aplikacji, aby zminimalizować ryzyko problemów z niekompatybilnością.

Obserwuj w trybie awaryjnym

W trybie awaryjnym telefon nie zezwala na działanie aplikacji innych firm. Jeśli ekran działa normalnie podczas połączeń i wyłącza się dopiero po umieszczeniu urządzenia w pobliżu twarzy, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy.

Aby uruchomić A8 Plus w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój A8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach o rozwiązywaniu problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że co najmniej jedna z Twoich aplikacji domyślnych nie jest poprawnie ustawiona, co powoduje tę usterkę. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdą, wystarczy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie A8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Ta procedura jest niezależna od poprzedniej, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z Androidem, a nie tylko aplikacje. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Zrestartować ustawienia sieci

Ponieważ problem występuje podczas połączeń, można go uznać za możliwy problem z siecią. Aby rozwiązać problem, chcesz wyczyścić bieżącą konfigurację sieci i wymusić na telefonie ponowną konfigurację ustawień sieciowych.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
   Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
   Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
   Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
   Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Wyczyść telefon za pomocą funkcji Master Reset

Jedyne, co możesz zrobić w tym przypadku, to wyczyścić telefon i przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Nazywa się to przywróceniem ustawień fabrycznych. Zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.