Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić błąd 495 na Galaxy S6
• Problem nr 2: S Voice na Galaxy S6 nie działa poprawnie
• Problem nr 3: Jak naprawić nieodpowiadający Galaxy S6
• Problem # 4: Jak odblokować Galaxy S6, jeśli nie możesz wprowadzić hasła
• Problem # 5: Galaxy S6 uruchamia się tylko w trybie pobierania
• Problem # 6: Galaxy S6 nie jest wykrywany przez komputer z systemem Windows 7
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Jak naprawić błąd 495 na Galaxy S6

W zeszłym tygodniu zaczęłam mieć problemy z Google Apps przez Wi-Fi (w szczególności w sklepie Google Play i YouTube). Po wielu godzinach rozmowy telefonicznej z moim dostawcą usług internetowych (Comcast), Google, Samsung i Verizon oraz przywróceniu ustawień fabrycznych ustalono, że wystąpił problem z moim telefonem i wysłano mi telefon zastępczy. Właśnie wczoraj dostałem nowy telefon, przywróciłem wszystkie dane i pobrałem wszystkie aplikacje. Dziś rano dostałem powiadomienie o aktualizacji systemu, a potem ten sam problem zaczął się ponownie! Mogę pobierać / aktualizować aplikacje ze Sklepu Play tylko przez dane - Wi-Fi w domu nie działa, ale kiedy przyniosłem go do kiosku Samsung w Best Buy (po kolejnej długiej rozmowie telefonicznej z Samsungiem), działało na ich wi-fi!

Nie mogli ustalić, na czym polega problem, ponieważ tam działa, a ja już wykonałem wszystkie oczywiste rozwiązania problemów (wyczyszczenie pamięci podręcznej, usunięcie konta Google itp.). Wszystkie inne urządzenia w moim domu WiFi łączą się bez problemu. Mój tata ma ten sam telefon w T-Mobile i nie ma żadnych problemów w moim domu. Podczas próby pobrania lub aktualizacji aplikacji ze Sklepu Play pojawia się błąd 495, a na YouTube pojawia się komunikat „utracono połączenie z serwerem, dotknij, aby spróbować ponownie”. Proszę pomóż!!! - Chanie

Rozwiązanie: Cześć Chanie. Błąd 495 może wystąpić zarówno w komórkowej transmisji danych, jak i połączeniach Wi-Fi, więc musi być specyficzny dla stanu określonej usługi lub aplikacji Google. Podczas gdy niektórzy użytkownicy byli w stanie to naprawić, odinstalowując aktualizacje lub usuwając dane aplikacji Google Play Store i Google Services Framework, inni zrobili to, zmieniając ustawienia połączenia, na przykład upewniając się, że dane w tle nie są ograniczone. Inni byli w stanie rozwiązać problem, wykonując kroki, które już wykonałeś, w tym wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych.

Ponieważ jednak wydaje się, że w Twoim przypadku nic nie działa, zalecamy to skontaktuj się z Google bezpośrednio, aby zapewnić pomoc z pierwszej ręki.

Problem nr 2: S Voice na Galaxy S6 nie działa poprawnie

Po automatycznej aktualizacji w telefonie, S Voice (który działał przed aktualizacją) wydawał się słyszeć moje polecenie, przechodził w tryb procesu (obracające się kółko), a następnie cicho kończył. Nie przetworzy żadnego normalnego polecenia.

W obszarze Ustawienia> Aplikacje> S Voice znalazłem funkcję o nazwie Wymaż dane. Kliknąłem tę funkcję i zrobiła cokolwiek. Podobnie jak usuwanie plików cookie w źle działających przeglądarkach, wydawało się to podobne.

Po wymazaniu S Voice odpowie mi i znajdzie kontakty na zapytania telefoniczne, ale nie może znaleźć innych aplikacji, takich jak muzyka czy mapa. Powiedz, że potrzebuję wskazówek dojazdu do 4300 Park Drive, Melbourne na Florydzie, a samochód po prostu kręci kołem i cicho się kończy. Poproś go o odtworzenie muzyki, a odpowie, że nie może znaleźć muzyki na moim telefonie. Poproś go, aby otworzył muzykę, a otworzy aplikację muzyczną. Poproś go, aby otworzył mapy, a otworzy aplikację. - Mikrofon

Rozwiązanie: Cześć Mike. Wyczyść pamięć podręczną telefonu, aby mieć pewność, że wszystkie tymczasowe pliki związane z aplikacjami zostaną odświeżone. W przypadku drobnych problemów związanych z oprogramowaniem układowym spowodowanych przez aplikacje i aktualizacje oprogramowania układowego często wystarczy wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Dzieje się tak, ponieważ ta procedura dosłownie usunie wszystkie pliki z pamięci podręcznej na partycji pamięci podręcznej, co zmusi system do utworzenia nowych podczas następnego rozruchu.

Ta procedura jest również bardzo pomocna w rozwiązywaniu problemów, takich jak losowe ponowne uruchamianie, pętla rozruchowa, zacinanie się podczas uruchamiania i losowe zawieszanie się po aktualizacjach. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej na S6:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli S Voice nadal działa nieprawidłowo, przywróć ustawienia fabryczne. Zapewni to, że wszystkie aplikacje innych firm, w tym S Voice, będą działać w wersji fabrycznej. Kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne, opisano poniżej:

Problem nr 3: Jak naprawić nieodpowiadający Galaxy S6

Naładowałem urządzenie, gdy było włączone, przed pójściem spać około 22:00. Kiedy obudziłem się około 4 nad ranem, nacisnąłem przycisk home, żeby zobaczyć czas, ale niestety nic to nie dało nawet po wielu próbach. Następnie nacisnąłem przycisk zasilania, aby się włączył lub wyłączył, ale nic się nie stało. Robiłem to wiele razy, czasami trzymając się przez kilka sekund i nadal nic się nie działo.

Ekran jest wyłączony lub „czarny” z wyjątkiem tego, że na brzegu zegar nocny pokazuje czas „3:09” i wskaźnik naładowania baterii 100%. Nie zmieniło się od czasu, gdy patrzyłem na to dziś rano o 4 rano. Do tej pory nadal pokazuje te same liczby.

Poprosiłem znajomego, aby wybrał mój numer i nic się nie stało z moim telefonem, ale w telefonie mojego znajomego słychać dzwonek. Po chwili wiadomość na telefonie mojego przyjaciela mówi, że „telefon jest bez nadzoru”.

Co powinienem zrobić?

Dziękuję i czekam na twoją pomoc w tej sprawie. - Roberto

Rozwiązanie: Cześć Roberto. Jeśli S6 zawiesił się lub nie reaguje, spróbuj zasymulować „wyciągnięcie baterii”, naciskając i przytrzymując przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez około 12 sekund, aż pokaże się tryb rozruchu konserwacyjnego. Stamtąd po prostu wybierz Wyłącz za pomocą przycisków głośności. Twój telefon powinien się normalnie zrestartować.

Problem # 4: Jak odblokować Galaxy S6, jeśli nie możesz wprowadzić hasła

Mój ekran S6 Edge + jest rozbity, ale nadal się świeci. Dolna część ekranu dotykowego nie działa, więc po wpisaniu hasła nie mogę nacisnąć przycisku „Enter”. Próbuję odzyskać zdjęcia i kontakty, aby założyć nowy telefon, ale ponieważ ekran dotykowy nie pozwala mi przejść przez ekran blokady, nie mogę odblokować telefonu, aby cokolwiek odzyskać.

Menedżer urządzeń Google Android pozwala mi tylko zablokować telefon, ale nie odblokować go, iz jakiegoś powodu nie jest zarejestrowany na moim koncie Samsung, jednak mój starszy S5 jest wyświetlany na koncie Samsung. Mój nowy telefon zastępczy to Note 5. Czy jest inny sposób na zdalne odblokowanie telefonu? Lub ekran innego urządzenia (starszego modelu Galaxy), który tymczasowo działałby jako zamiennik w warsztacie, aby uzyskać dostęp do telefonu w celu odblokowania?

Zamienny ekran S6 Edge + kosztuje ponad 200 dolarów plus robocizna przy jego wymianie, a ja nawet nie zamierzam zatrzymać telefonu, ponieważ cały tył jest również rozbity, a rama jest wypaczona. Dziękuję bardzo. - Cody

Rozwiązanie: Cześć Cody. Funkcja blokady ekranu ma jeden cel - pomóc zabezpieczyć telefon przed nieautoryzowanym dostępem. Chociaż istnieje system odzyskiwania dostępu do urządzenia, prawie wszystkie opcje proponują pełny reset, co oznacza, że ​​w trakcie tego procesu utracisz swoje dane osobowe. Dla przeciętnego użytkownika jest tylko kilka rzeczy, które możesz zrobić.

Zadzwoń do firmy Samsung

Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, to zadzwonić do Samsunga i sprawdzić, czy mogą pomóc w odblokowaniu urządzenia. Niektóre regiony mogą oferować tę usługę, o ile użytkownik może przedstawić dowód własności. Pamiętaj jednak, że standardowe zasady firmy Samsung zalecają pełny reset zamiast tej usługi, ale nadal warto spróbować.

Użyj konta Google, aby się zalogować

Jeśli Twój S6 jest obecnie podłączony do Internetu, co oznacza, że ​​jego Wi-Fi lub dane mobilne są nadal połączone, możesz mieć szczęście. W chwili pisania tego tekstu użytkownik może odzyskać dostęp do swojego telefonu, po prostu wprowadzając prawidłowe dane logowania do zarejestrowanego konta Google.

Pamiętaj, że konto Google może być dowolnym adresem e-mail i niekoniecznie kontem Gmail.

Problem # 5: Galaxy S6 uruchamia się tylko w trybie pobierania

Mój telefon ma już problem z ładowaniem, w wyniku którego faceci w sklepie wspominają, że port ładowarki w moim telefonie jest przepalony, więc szybkie ładowanie czasami się włącza i wyłącza. Zaczęło się od 3 tygodni do miesiąca temu… i kupiłem telefon pod koniec stycznia.

TERAZ głównym problemem jest to, że kiedy obudziłem się dziś rano, zobaczyłem tryb fabryczny i stan pobierania telefonu. Szybko badam to, aby zobaczyć, jak i dlaczego, do diabła, dzieje się, i widziałem, jak wciskam wszystkie klawisze razem, aby się wydostać… Tak, ale nie wiem dlaczego, więc mój telefon przeszedł w tryb fabryczny.

Reseting ROM lub cokolwiek to jest… jak to się dzieje, gdy nie nakazałem tego mojemu telefonowi. Wszystko, co zrobiłem, to podłączono go zeszłej nocy, aby naładować i jeszcze raz zauważyłem, że port ładowania telefonu jest uszkodzony. W tym momencie było to powolne ładowanie….

Jaki jest problem z tym, że mój telefon nagle przechodzi w tryb fabryczny, tryb pobierania, tryb resetowania, cokolwiek wybierzesz, i czy to się powtórzy? - Kathy-ann

Rozwiązanie: Cześć Kathy-ann. Przyczyną problemu może być zły port USB. Tryb pobierania jest zwykle uruchamiany przez naciśnięcie odpowiedniej kombinacji przycisków sprzętowych. Czasami może się uruchomić, jeśli telefon myśli, że włożysz go do komputera. W twoim przypadku zły port USB może wysyłać sprzeczne sygnały do ​​systemu operacyjnego, które mogą zostać zinterpretowane przez urządzenie jako próba uruchomienia w trybie Odin lub Download. Nieprawidłowo działający port USB może teraz stale wysyłać te sygnały, że nawet jeśli możesz uruchomić telefon w trybie normalnym, po pewnym czasie w końcu uruchomi się z powrotem w trybie pobierania.

Jedyne, co możesz zrobić po swojej stronie, to sprawdzić, czy możesz uruchomić S6 z powrotem do normalnego rozruchu, symulując „wyciągnięcie baterii”, z krokami opisanymi powyżej. Jeśli to nie zadziała, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, wykonując poniższe czynności:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli ta procedura nie zadziała, zalecamy naprawienie portu USB lub wymianę telefonu.

Problem # 6: Galaxy S6 nie jest wykrywany przez komputer z systemem Windows 7

Mój telefon nie może już połączyć się z komputerem z systemem Windows 7 w celu przesłania plików. Podłączam oryginalny kabel USB między nimi, a następnie przesuwam w dół, a następnie stukam „Podłączono do ładowania”, aby wyświetlić inne opcje USB. Pukam „Przesyłanie plików multimedialnych”. Okno natychmiast się zamyka bez wskazania, że ​​połączenie zostało zmienione. Kiedy ponownie przesuwam w dół, prostokąt z napisem „Podłączono do ładowania” przedtem zniknął i nie mogę znaleźć innego sposobu uzyskania dostępu do opcji połączenia. Mój komputer nie wykrywa połączenia z telefonem.

Próbowałem ponownie uruchomić telefon, ponownie uruchomić komputer, zaktualizować sterowniki na komputerze, użyć innego portu USB na komputerze i zamknąć wszystkie aplikacje w telefonie. Stało się to po rosnącym tempie, z jakim mój telefon decyduje się na powolne ładowanie, gdy oryginalna ładowarka jest podłączona do gniazdka elektrycznego. - Erik

Rozwiązanie: Cześć Erik. Czy ten problem występuje również po podłączeniu S6 do innego komputera, najlepiej takiego, z którym wcześniej nie byłeś połączony? Jeśli tak, problem musi dotyczyć telefonu. Upewnij się, że zresetujesz telefon do ustawień fabrycznych, aby upewnić się, że nie ma usterki oprogramowania układowego, która uniemożliwia prawidłowe połączenie z systemem Windows.

Jeśli telefon łączy się dobrze z innym komputerem, oznacza to, że musi istnieć problem z komputerem lub jego sterownikami. Po podłączeniu S6 za pomocą kabla USB przejdź do Menedżera urządzeń, poszukaj telefonu z Androidem, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie i wybierz Odinstaluj. Następnie odłącz S6 od komputera, uruchom ponownie oba urządzenia, a następnie podłącz je ponownie.

Jeśli ta procedura niczego nie zmieni, wróć ponownie do Menedżera urządzeń, kliknij Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i odinstaluj każdy z pokazanych elementów. Następnie ponownie odłącz S6 od komputera, uruchom ponownie oba urządzenia, a następnie podłącz je z powrotem. Zmusi to komputer do późniejszego wykrycia nowego sprzętu.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.