Podczas gdy wielu właścicieli Samsung Galaxy S7 Edge skarżyło się na problemy z zasilaniem i systemem po aktualizacji Marshmallow, niektórzy napotkali problemy związane z ekranem, zwłaszcza problemy z migotaniem ekranu.

ZA: Problemy z migotaniem ekranu mogą w rzeczywistości obejmować drobne problemy z aplikacją i oprogramowaniem układowym po bardziej skomplikowane problemy sprzętowe. W Twoim przypadku wydaje się, że to całe nowe oprogramowanie układowe jest winne, ale nadal musisz wykluczyć możliwość, że Twoje aplikacje mają z tym coś wspólnego. Tak więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest uruchomienie S7 Edge w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie pobrane aplikacje i usługi innych firm. Następnie obserwuj ekran telefonu, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Oto jak uruchamiasz urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli problem wystąpi w trybie awaryjnym, może to być problem z nowym oprogramowaniem układowym lub problem ze sprzętem. Następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest próba usunięcia pamięci podręcznej poprzedniego systemu.

Pamięci podręczne systemu nie są automatycznie usuwane po zainstalowaniu nowego oprogramowania układowego. W takim przypadku nowy system może nadal ich używać i wtedy pojawią się komplikacje. Problem może być spowodowany niezgodnymi lub uszkodzonymi pamięciami podręcznymi. Z tego powodu musisz usunąć pamięci podręczne, oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

W tym momencie, jeśli problem nadal występuje, może to oznaczać, że jest to poważny problem z oprogramowaniem sprzętowym lub sprzętem. Nie jestem pewien, czy nadal możesz wykonać kopię zapasową danych i plików, ponieważ naprawdę musisz zresetować telefon, aby przywrócić go do ustawień domyślnych, pozostawiając nowe oprogramowanie zainstalowane w telefonie.

Reset główny może rozwiązać wiele problemów z oprogramowaniem sprzętowym i sprzętem, dlatego należy to zrobić przed wizytą u technika w celu sprawdzenia telefonu. Dla nas, zaawansowanych użytkowników, często uciekamy się do ponownego flashowania oprogramowania układowego, ale naprawdę nie chcemy sugerować tego przeciętnym użytkownikom, ponieważ mogą jeszcze bardziej zepsuć swoje urządzenia. Jeśli więc poniższa procedura się nie powiedzie, wyślij telefon do sprawdzenia i / lub naprawy:

1. Wykonaj kopię zapasową danych.
2. Usuń swoje konto Google.
3. Wyłącz blokadę ekranu.
4. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Q: “Obecnie przebywam w Niemczech, na telefonie otrzymałem powiadomienie o aktualizacji systemu operacyjnego. Zainstalowałem i teraz cały ekran migocze, ma zielone i różowe paski, a bateria bardzo się nagrzewa, gdy próbuję cokolwiek zrobić. Uruchomiłem ponownie i bez zmian, zacznij w trybie awaryjnym - bez zmian. Zrobiłem reset do ustawień fabrycznych - bez zmian. Jestem zagubiony i nigdzie nie mogę znaleźć żadnej pomocy online. Mam SMG935FD - międzynarodową wersję dual sim. Nie instalowałem żadnych nowych aplikacji w ciągu ostatniego miesiąca i do dzisiejszego ranka wszystko było w porządku." - Piotr

ZA: Hej Pete! Twój problem jest taki sam jak ten, który omówiłem powyżej, ale w Twoim przypadku wykonałeś już podstawowe procedury rozwiązywania problemów, aby wykluczyć możliwości. Myślę, że ten problem można naprawić, ponownie instalując oprogramowanie układowe, ale musisz to zrobić ręcznie za pomocą komputera i narzędzia do flashowania Odin.

Najwyraźniej jest to problem z oprogramowaniem układowym i jeśli Samsung go nie rozwiąże (wprowadzając kolejną aktualizację, która nie ma tego rodzaju problemu), jedyną realną opcją jest obniżenie wersji telefonu do Lollipop. To bardzo niewygodne, aby nie wspominać o ryzyku, ale jeśli jest to jedyna opcja umożliwiająca przywrócenie działania telefonu, myślę, że jest to warte wszystkich kłopotów. Problem polega na tym, że nie każdy wie, jak ręcznie sflashować oprogramowanie układowe do telefonu. Więc naprawdę potrzebujesz do tego pomocy technika.

Przykro mi, że wielu właścicieli S6 Edge + doświadcza tego problemu. Mamy nadzieję, że Samsung naprawi to tak szybko, jak to możliwe.

Q: “Ekran włączy się, ale nie będzie jasny i będzie migotał, a jeśli kliknę aplikację, telefon stanie się czarny. Po naciśnięciu przycisku zasilania na dole ekranu pojawi się biały pasek, a kiedy zapalę jasne światło na górnych czujnikach, wyświetlacz włączy się, ale w końcu ekran stanie się czarny.”

ZA: Jeśli ten problem wystąpił po aktualizacji Marshmallow, to nie różni się od dwóch pierwszych problemów, które omówiłem powyżej. Musisz wykonać standardową procedurę rozwiązywania problemów przed wysłaniem telefonu do przeglądu i / lub naprawy.

Jeśli jednak wystąpiło to nawet podczas aktualizacji, istnieje prawdopodobieństwo, że jest to problem sprzętowy, zwłaszcza jeśli telefon miał kontakt z płynem lub został niedawno upuszczony. Potrzebujesz technika, który to sprawdzi.

Q: “Podczas ładowania byłem na telefonie, kiedy nagle (trudno to opisać) zrobił się czarny ekran, a potem zacząłem szkicować tylko światło na górze ekranu, a po chwili światło pokazuje się na ekranie, ale wszystko jest zamglone. Praktycznie tak, jakbym go upuścił i zrujnował cały sprzęt pikselowy, mam go tylko od miesiąca, bez zadrapań na ekranie i nigdy go nie upuściłem, mam nadzieję, że ciepło nie spaliło całkowicie wyświetlacza.”

ZA: Właściwie myślałem o tym samym. Telefon mógł się przegrzać i istnieje możliwość, że w środku coś się usmażyło. Ale sugeruję, abyś postępował zgodnie ze standardowymi procedurami rozwiązywania problemów powyżej, a jeśli po tym problem pozostał, naprawdę musisz pozwolić technikowi przyjrzeć się temu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.