Zawartość

• Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Dzięki funkcji szybkiego ładowania Samsung Galaxy S7 (GalaxyS7) ma naładować baterię szybciej niż zwykle, dlatego wielu właścicieli narzeka na problemy z wolnym ładowaniem, gdy zauważą, że telefon ładuje się w normalnym tempie.

Domyślnie funkcja szybkiego ładowania jest włączona w telefonie, ale użytkownicy mogą faktycznie wyłączyć opcje szybkiego ładowania przewodowego i bezprzewodowego. Ale otrzymaliśmy zgłoszenia, że ​​niektórzy właściciele napotkali problemy, takie jak telefon nie ładuje się szybko, podczas gdy inni twierdzili, że ich po prostu ładuje się wolno. Spróbujmy przyjrzeć się temu zagadnieniu nieco głębiej, aby rzucić trochę światła na pytania, które zadają sobie właściciele.

“Mój Galaxy S7 nie ładuje się szybko i martwi mnie to. Próbowałem używać ładowarki z przewodem i wypróbowałem też bezprzewodową, ale nie jest to szybkie ładowanie, jak wcześniej. Czy zrobiłem coś złego? Czy to problem z telefonem? Próbowałem poszukać informacji w internecie i jest wielu właścicieli, którzy również doświadczają tego problemu, więc trochę się tym martwię. Czy możecie mi pomóc?”

Jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów i znajdź problemy podobne do twojego. Możesz skorzystać z dostarczonych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować, wypełniając ten kwestionariusz.

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Są problemy, których nie możemy samodzielnie rozwiązać. Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest ustalenie, czy problem z telefonem jest niewielki i czy można go rozwiązać, wykonując podstawowe procedury rozwiązywania problemów. Spróbujmy wykluczyć jedną możliwość po drugiej, dopóki nie rozwiążemy problemu.

Krok 1: Dowiedz się, czy Twoje aplikacje mają coś wspólnego z problemem wolnego ładowania

Istnieją dwie ogólne kategorie aplikacji, wstępnie zainstalowane i innych firm. Każda z tych aplikacji może powodować takie problemy i chociaż nie możemy od razu wskazać, która z nich jest winna, ani czy ma z tym coś wspólnego, musimy wyizolować problem.

Pojawiło się wiele raportów sugerujących, że aplikacje powodują problemy z powolnym ładowaniem, ponieważ im więcej aplikacji działa w tle, tym szybciej wyczerpuje się bateria. W takim przypadku aplikacje wyczerpują baterię szybciej niż telefon może przyjąć, więc nawet jeśli podłączysz urządzenie, pełne naładowanie baterii będzie trwało wiecznie.

Wracając do izolowania problemu, musisz uruchomić Galaxy S7 w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Być może czytałeś coś o wyświetlaniu ekranu Ostatnie aplikacje i zamykaniu wszystkich aplikacji. Powyższa procedura wykonuje tę samą sztuczkę za jednym razem, w rzeczywistości tymczasowo wyłącza wszystkie aplikacje innych firm, pozostawiając uruchomione wstępnie zainstalowane.

Jeśli problem został spowodowany przez aplikacje innych firm, urządzenie powinno ładować się (nawet szybko ładować) w trybie awaryjnym. Tak więc, gdy urządzenie jest w tym stanie, podłącz je, aby naładować i zobacz, jak szybko może uzupełnić baterię. Ponieważ uruchomionych jest tylko kilka aplikacji, powinna wystąpić zauważalna różnica w czasie ładowania.

Jeśli jednak ładowanie jest nadal powolne, co najmniej jedna możliwość została wykluczona. Kontynuuj więc rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Wyłącz telefon i podłącz go, aby naładować

Ten krok pomoże nam określić, czy telefon ładuje się normalnie, gdy w tle nic nie działa. Zakładając, że pierwszym krokiem była awaria lub telefon nadal wolno ładował się, nie ustaliliśmy jeszcze, czy wstępnie zainstalowane aplikacje mają z tym coś wspólnego, oprogramowanie układowe, baterię, czy też jest to problem sprzętowy.

Jeśli problem dotyczył tylko jednej lub dwóch aplikacji lub usterki oprogramowania sprzętowego, telefon powinien móc normalnie ładować się, gdy jest wyłączony. Może nawet szybko się ładować, biorąc pod uwagę, że ekran jest wyłączony i istnieje niewielka szansa, że ​​urządzenie się nagrzeje.

W przypadku, gdy Galaxy S7 nadal ładuje się powoli, gdy jest wyłączony, nie ładuje się w ogóle lub nagrzewa się, gdy jest podłączony, najprawdopodobniej jest to problem sprzętowy i już teraz należy natychmiast skonsultować się z technikiem lub przywrócić telefon do sklepu, zwłaszcza jeśli ma jeszcze kilka dni, więc można go wymienić.

Z drugiej strony, jeśli telefon ładuje się dobrze po wyłączeniu, musi to być tylko problem z oprogramowaniem układowym i jest kilka rzeczy, które możesz zrobić lub spróbować rozwiązać problem. Przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj usunąć pamięć podręczną systemu i ponownie naładuj telefon

Inni sugerowaliby wykonanie zrzutu systemu, ale myślę, że ta procedura może rozwiązać problem, szczególnie jeśli wystąpił niedawno i bez wyraźnego powodu.

Pojawiły się doniesienia o problemach z powolnym ładowaniem, które były spowodowane drobnymi lub poważnymi aktualizacjami oprogramowania układowego, nieudanymi aktualizacjami aplikacji i uszkodzeniem niektórych pamięci podręcznych systemu.

Wyczyszczenie całej zawartości partycji pamięci podręcznej jest najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić na tym etapie, więc wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej podłącz ponownie telefon i sprawdź, czy tym razem ładuje się dobrze. Jeśli nie, jest jeszcze jedna procedura, którą powinieneś wypróbować poniżej.

Krok 4: Przywróć telefon do domyślnych ustawień fabrycznych i spróbuj ponownie go naładować

Innymi słowy, zresetuj telefon. W tej chwili nie masz zbyt wielu opcji, a biorąc pod uwagę, że problem wystąpił bez wyraźnego powodu, istnieje prawdopodobieństwo, że z niektórymi danymi coś poszło nie tak. Pamięć podręczna systemu została już wyczyszczona, więc tym razem spróbuj usunąć wszystkie dane, ale oczywiście zrób kopię zapasową ważnych plików, muzyki, filmów i zdjęć. Jeśli masz kartę microSD, przenieś ją i wyjmij kartę SD. Następnie usuń swoje konto Google i wyłącz blokadę ekranu, aby nie wyłączyć funkcji antykradzieżowej, a następnie wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jest to ostateczność i można się spodziewać, że problem taki jak Twój zostanie rozwiązany, wykonując tę ​​procedurę, a jeśli nie, to czas odwiedzić technika lub zwrócić telefon.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.