Zawartość

• Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Niektórzy właściciele Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) napotkali błąd „Ostrzeżenie: Błąd aparatu” podczas próby uruchomienia aplikacji aparatu fotograficznego w celu robienia zdjęć lub nagrywania filmów. Błąd pojawia się, gdy tylko aplikacja się otworzy, pozostawiając właścicieli bez opcji, ale zamknij aplikację.

• Aplikacja aparatu fotograficznego ulega awarii, uniemożliwiając działanie czujnika aparatu
• Sam czujnik aparatu jest uszkodzony i wymaga wymiany
• Galeria zawiesza się i ulega awarii, wpływając na aplikację aparatu
• Oprogramowanie układowe jest uszkodzone lub brakuje plików potrzebnych do obsługi aparatu
• Telefon doznał uszkodzenia spowodowanego przez płyn lub fizyczne uszkodzenie aparatu
• Niektóre pamięci podręczne i / lub dane zostały z jakiegoś powodu uszkodzone
• Smart Stay zakłóca działanie aparatu

Teraz, gdy przedstawiłem typowe objawy i możliwe przyczyny tego problemu, oto kilka uwag przesłanych przez naszych czytelników, którzy właśnie otrzymali nowy Galaxy S7 Edge:

“Cześć, droidy! Potrzebuję twojego telefonu. Mój Galaxy S7 Edge ma jeszcze 4 dni i tak naprawdę cieszę się tą nową bestią, dopóki nie otworzyłem aparatu. Tak, właśnie otworzyłem aparat po 3 dniach nauki nowych funkcji. Zwykle nie robię tylu zdjęć, a aparat w ogóle mnie nie interesuje, jednak martwię się, ponieważ przy pierwszym otwarciu wyświetla mi się komunikat „Ostrzeżenie: awaria aparatu”. Zamknąłem go i ponownie otworzyłem i błąd zniknął. Kilka razy próbuje go otworzyć i zrobić zdjęcia tu i tam, ale plik nie powrócił. Dzisiaj otworzyłem i błąd tam znowu był, zamknąłem, bez błędu zamknąłem i otworzyłem znowu i był błąd. Wygląda na to, że problem nie występuje za każdym razem, ale chcę tylko wiedzieć, czy istnieje sposób, aby go naprawić, czy też powinienem go wymienić? Dzięki za pomoc.” — Józefa

“Mam na imię Sarah, a mój telefon to nowy S7 Edge, który kupiłem tydzień temu. Pojawia się błąd informujący mnie, że aparat nie działa, gdy próbuję robić zdjęcia. Zdarzyło się to niedawno, ponieważ mogłem zrobić dużo zdjęć, odkąd to dostałem. Nie rozumiem, dlaczego to musi się zdarzyć, ale jeśli wiesz, jak to naprawić i oszczędzisz mi jazdy 20 mil do sklepu w celu wymiany, to z pewnością byłbym wdzięczny. Dziękuję Ci!”

Zanim przejdziesz dalej, jeśli masz inne problemy z nowym telefonem, zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów, ponieważ wymieniamy każdy problem, który rozwiązujemy każdego tygodnia. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań. Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio, wypełniając ten kwestionariusz. Podaj wszystkie istotne informacje dotyczące Twojego problemu.

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Rozumiem, jak frustrujący może być ten problem dla niektórych właścicieli, biorąc pod uwagę, że telefon jest zupełnie nowy i to urządzenie premium (z ceną premium). Ten przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów jest przeznaczony tylko dla właścicieli, którzy są gotowi poświęcić trochę czasu na majstrowanie przy swoich urządzeniach, aby je naprawić i uratować je przed przejeżdżaniem kilometrów do sklepu i spędzaniem godzin na czekaniu, aż technika w końcu naprawi urządzenie. Spróbujmy przeprowadzić dokładne rozwiązywanie problemów, zaczynając od bardzo prostych procedur.

Krok 1: Uruchom ponownie aplikację aparatu i / lub uruchom ponownie telefon

To tylko tymczasowe rozwiązanie, ale jeśli spieszysz się, aby zrobić kilka zdjęć, spróbuj ponownie otworzyć aplikację aparatu po pojawieniu się błędu. Jeśli nadal pojawia się ten sam błąd, spróbuj ponownie uruchomić telefon, a następnie spróbuj ponownie.

Są chwile, kiedy aplikacja lub usterki sprzętowe powodują awarię tego pierwszego i zwracają błąd. Proste ponowne uruchomienie odświeży pamięć telefonu i może rozwiązać problem.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aparatu lub galerii

Zarówno aparat, jak i aplikacje galerii są połączone i działają jednocześnie. Kiedy aparat robi zdjęcia, to galeria będzie je sortować, przycinać miniatury itp. Są chwile, kiedy Galeria zawiesza się i zawiesza po zrobieniu zdjęć, co może prowadzić do awarii aparatu, wyświetlając błąd lub po prostu wymuszone zamknięcie aplikacji bez ostrzeżenia.

Jeśli więc komunikat o błędzie pojawia się po zrobieniu zdjęć lub nawet po prostu przeglądaniu ich przez aparat, spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria i zobacz, co się stanie. Nie martw się, Twoje zdjęcia i filmy są przechowywane w innym miejscu i nie zostaną usunięte.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij aplikacji Galeria (Aparat).
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Jeśli po tym problem nadal występuje, powtórz proces, ale tym razem wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji aparatu.

Krok 3: Wyłącz lub wyłącz funkcję Smart Stay

Funkcja Smart Stay w Galaxy S7 Edge wykorzystuje przedni aparat do wykrywania twarzy właściciela po włączeniu. W przeszłości było już wiele zgłoszeń narzekających na ten sam problem, który jest spowodowany przez tę funkcję.

Smart Stay to naprawdę dobra usługa, ale z jakiegoś powodu Samsung mógł przeoczyć niektóre rzeczy, powodując, że ta funkcja koliduje z normalnym działaniem aparatu. Jeśli go nie używasz lub posiadanie działającej kamery jest ważniejsze niż to, wyłącz ją.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Kliknij Wyświetlacz.
4. Dotknij opcji Smart Stay.
5. Kliknij przełącznik, by go wyłączyć.
6. Uruchom ponownie telefon.

Powinno działać teraz, jeśli przyczyną problemu był Smart Stay.

Krok 4: Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną systemu

Niewielkie usterki oprogramowania układowego i sprzętu są często spowodowane uszkodzonymi pamięciami podręcznymi. Ponieważ naprawdę możemy wskazać, który plik został uszkodzony (ale nawet jeśli nadal nie mamy do niego dostępu), zawsze łatwiej jest po prostu usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu i pozwolić telefonowi utworzyć nowsze pliki. W tym celu musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 5: Wyczyść wszystkie dane, wykonując reset główny

Jest to ostatnia deska ratunku, jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie powiodło się. Jeśli znasz resetowanie do ustawień fabrycznych, ta procedura jest taka sama, a poza tym ponownie formatuje zarówno dane, jak i partycje pamięci podręcznej. Ale zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową wszystkich danych, ponieważ zostaną one usunięte. Następnie usuń swoje konto Google i wyłącz blokady ekranu, aby upewnić się, że funkcja Anti-theft jest wyłączona. Po wykonaniu tych wszystkich czynności wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

Krok 3: Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.

Krok 4: Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.

Krok 6: Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7: Teraz zaznacz opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8: Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9: Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Wreszcie, jeśli problem nie został rozwiązany przez reset główny, istnieje prawdopodobieństwo, że problem dotyczy samego czujnika aparatu. Ponieważ nadal trwa okres wymiany, poświęć trochę czasu na jak najszybsze odwiedzenie sklepu, aby móc wymienić urządzenie na zupełnie nowe.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże.

Zawsze chętnie się z Tobą skontaktujemy, więc nie wahaj się skontaktować z nami za pomocą tego formularza. Jeśli kontaktujesz się z nami w związku z problemem, może to zająć trochę czasu, więc prosimy o cierpliwość. Zapewniamy, że czytamy każdy otrzymany problem i badamy go.