Zawartość
Dzisiejszy # przewodnik rozwiązywania problemów GalaxyNote8 dotyczy jednego z typowych problemów z siecią, które mogą napotkać wszystkie urządzenia Samsung Galaxy - błąd „Sieć komórkowa niedostępna”. Koniecznie wypróbuj wszystkie nasze sugestie w przedstawionej kolejności. Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się pomocny.
Dzisiejszy problem: jak naprawić błąd „Sieć komórkowa niedostępna” w Galaxy Note8
Jestem na końcu rozumu. Kupiłem Note8 od osoby (członka rodziny) i doprowadza mnie to do szału. To jest AT&T, ale mam w nim Straight Talk Sim. Zawsze korzystałem z telefonów AT&T i żadnych problemów, telefon podobno działał dobrze z jej kartą SIM AT&T, a moja karta SIM działa dobrze w moim starym telefonie, który w końcu całkowicie umarł dzisiaj. To nie problem z Simem. Przy prawidłowym APN mogę odebrać wifi, ale w 95% przypadków nie mogę dzwonić, odbierać połączeń (ani SMS-ów) i po prostu płasko nie odbiera moich danych. Robi kilka różnych rzeczy. Albo zacznie wybierać numer, a potem nagle powie „połączenie zakończone”, a następnie powie „tylko połączenia alarmowe” i po przeczytaniu, jak to naprawić, przełączy się na wybieranie na zawsze, a następnie powie „sieć komórkowa niedostępna” lub po prostu powie mi wcześniej nawet wybieranie numeru, że jestem poza obszarem usług, a sieć komórkowa jest niedostępna. Wtedy po prostu nagle od czasu do czasu będzie błyszczeć, błyszczeć, błyszczeć i nagle moje wiadomości, które zainicjowałem, wyślą i otrzymam wiadomości, a nawet mogę zadzwonić. Zrobił to dzisiaj, kiedy prowadziłem i wybrałem numer i złapałem drugą osobę, ale linia zaczęła zanikać, przerywać i to był koniec. Wyczyściłem wszystko, co dotyczyło karty SIM i położyłem mały kawałek papieru z tyłu karty SIM, więc może złącza będą bliżej…. nic. Obecnie nie mam telefonu. WSPARCIE…. Myślę, że prawie wszystko zrobiłem i Straight Talk, AT&T (poszedłem dziś do prawdziwego sklepu…. Śmieszne) i Samsung po prostu wysłali mnie do siebie. 🙁 - Christy Turner
Rozwiązanie: Cześć Christy. Jedną z wad używania smartfona z marką operatora w innej sieci jest możliwość, że niektóre funkcje, nawet podstawowe, takie jak wiadomości tekstowe i połączenia głosowe, mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Dzieje się tak głównie dlatego, że oprogramowanie telefonu powoduje konflikt z konfiguracją sieci lub występuje problem z niekompatybilnością sprzętu. Nie znamy dokładnego modelu telefonu Note8, ale jego oprogramowanie lub sprzęt AT&T mogą nie być w pełni zgodne z siecią Straight Talk. Należy pamiętać, że urządzenia Samsung zbudowane dla określonego operatora, takie jak AT&T Note8, mają oprogramowanie układowe specyficzne dla AT & T, które może nie działać poprawnie w innych sieciach. Kody oprogramowania Note8 są sprawdzane tylko w sieci AT&T, więc może, ale nie musi działać, gdy jest używany poza parametrami sieci, dla której został pierwotnie zaprojektowany.
Aby sprawdzić, czy jest coś, co możesz zrobić w związku z tym problemem, wykonaj serię sugerowanych przez nas kroków rozwiązywania problemów.
Sugestia nr 1: Upewnij się, że odbiór sygnału jest dobry
W wielu przypadkach błąd „Sieć komórkowa niedostępna” pojawia się tylko wtedy, gdy urządzenie znajduje się w strefie słabego sygnału. Sprawdź paski sygnału Note8 i zobacz, czy konsekwentnie pojawiają się 3 lub 4 paski. Jeśli tak się nie stanie lub sygnał jest słaby (tylko 1 lub 2 kreski), oznacza to, że Note8 nie może nawiązać dobrej komunikacji z siecią AT&T. W takim przypadku spróbuj przejść do dobrze zakrytego miejsca przed wykonaniem jakichkolwiek działań sieciowych, takich jak wysyłanie wiadomości tekstowych lub dzwonienie. Pamiętaj, że słaby lub niespójny sygnał sieciowy nie jest problemem telefonu. Musisz albo przenieść urządzenie w miejsce z dobrym odbiorem, albo zrobić coś, aby poprawić sytuację, na przykład użyć wzmacniacza sygnału.
Sugestia nr 2: Ponownie włóż kartę SIM
Prawdopodobnie zrobiłeś to już przed skontaktowaniem się z nami, ale jeśli nie, upewnij się, że tego nie pomijasz. Wyjęcie i ponowne włożenie karty SIM zmusza urządzenie do ponownej konfiguracji ustawień sieciowych, w tym ustawień APN. Zwykle bieżące ustawienia sieciowe zostaną automatycznie nadpisane, odświeżając w ten sposób wszystkie informacje o sieci. To skuteczny sposób radzenia sobie z typowymi błędami w sieci związanymi z funkcją karty SIM, dlatego warto spróbować. Jeśli już próbowałeś, możesz po prostu pominąć tę sugestię i przejść do następnej.
Sugestia nr 3: Ręcznie zmień tryb sieci
Niektórym użytkownikom udało się z powodzeniem naprawić błędy sieciowe, ręcznie zmieniając tryby sieciowe. W pewnym sensie symuluje to również odświeżanie ustawień sieciowych, więc jeśli przyczyna błędu „Sieć komórkowa niedostępna” leży w ustawieniach, może to być skuteczna poprawka. Przed zmianą trybu sieci upewnij się, że telefon korzysta z odpowiedniego trybu sieciowego. Oto jak:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Połączenia.
- Kliknij Sieci komórkowe.
- Stuknij Tryb sieci i wybierz 4G lub LTE lub łączenie automatyczne (w zależności od tego, co jest dostępne).
- Po upewnieniu się, że Note8 przez cały czas używa odpowiedniego trybu sieciowego, spróbuj przełączyć się na inny tryb, na przykład 2G, i pozwól urządzeniu używać go przez minutę. Następnie przywróć urządzenie do idealnego trybu sieciowego i zobacz, co się stanie.
Ponadto, będąc w tym miejscu, możesz też spróbować sprawdzić, czy problem zniknie, jeśli spróbujesz zarejestrować urządzenie w innej sieci. W sekcji Sieci komórkowe dotknij opcji Operatorzy sieci i dotknij opcji Wyszukaj sieci. Pozwól swojemu Note8 przeskanować fale radiowe przez jakiś czas, a gdy pojawi się lista dostępnych sieci, wybierz tę, która nie jest Straight Talk. Jesteś Note8 spróbuje się połączyć i zarejestrować, ale oczywiście się nie powiedzie. Gdy pojawi się informacja, że nie może zarejestrować się w tej sieci, połącz ją ponownie ze Straight Talk i sprawdź, czy jest różnica.
Sugestia nr 4: Upewnij się, że Note8 nie jest ustawiony na „Roam”
Chociaż nie wspomniałeś o ustawieniu Note8 do statusu roamingu, jest to jeden z typowych powodów wystąpienia błędu „Sieć komórkowa niedostępna”. Aby to sprawdzić, przejdź pod Ustawienia> Połączenia> Sieci komórkowe> Roaming danych.
Sugestia nr 5: Sprawdź, czy tryb samolotowy jest WYŁĄCZONY
Podobnie jak włączona funkcja roamingu danych, włączony tryb samolotowy może również prowadzić do błędu „Sieć komórkowa niedostępna”, więc koniecznie sprawdź to również. Możesz to zrobić, przeciągając pasek powiadomień od góry i naciskając przycisk Tryb samolotowy. Jeśli błąd nadal występuje po wyłączeniu trybu samolotowego, przejdź do kolejnych poniższych kroków rozwiązywania problemów.
Sugestia nr 6: Zainstaluj aktualizacje operatora lub systemu
W innych przypadkach problemy z siecią rozwiązano tylko przez zainstalowanie aktualizacji operatora lub Androida. Dzieje się tak, ponieważ niektóre formy problemów z siecią są głęboko zakorzenione w systemie operacyjnym i ich naprawienie może wymagać poprawki kodującej. Galaxy Note8 jest ustawiony na automatyczne pobieranie i instalowanie aktualizacji systemu, aw przypadku niektórych firmowanych przez operatora nie ma nawet opcji blokowania aktualizacji systemu. Jeśli jednak masz taką opcję i masz oczekującą aktualizację systemu, zainstaluj ją, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Pamiętaj, że błąd „Sieć komórkowa niedostępna” ma również aspekt sieciowy, więc istnieje szansa, że aktualizacja firmy Samsung może go naprawić. Jeśli w ogóle nie ma aktualizacji (ponieważ nie jesteś w sieci AT&T), po prostu pomiń tę sugestię.
Sugestia nr 7: zresetuj ustawienia sieciowe
Niektóre usterki sieci mogą wynikać z nieprawidłowych ustawień. W tym momencie możesz spróbować odświeżyć ustawienia sieciowe swojego Note8, przechodząc do ustawień. Jest to właściwy sposób wymuszenia „zapomnienia” zaprogramowanej konfiguracji sieci przez urządzenie, więc miejmy nadzieję, że pomoże to rozwiązać problem.
Aby zresetować ustawienia sieciowe w Note8:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
Sugestia nr 8: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i obserwuj
O ile nie używasz głównie wstępnie zainstalowanych aplikacji i nie dodałeś niczego do urządzenia po jego pierwszej konfiguracji, nie możesz całkowicie wyeliminować ryzyka, że aplikacja innej firmy spowoduje problem. Im bardziej jesteś odważny ze swoimi aplikacjami, tym większa szansa, że zła aplikacja spowoduje problemy. Aby sprawdzić, czy jedna z dodanych aplikacji jest problematyczna, musisz uruchomić NOte8 w trybie awaryjnym. Nazywany także trybem diagnostycznym, jest to niezależne środowisko oprogramowania, które pod jednym względem działa inaczej niż tryb normalny - blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm. Jeśli więc błąd „Sieć komórkowa niedostępna” nie pojawi się w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że jedna z aplikacji powoduje problem.
Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
- Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
Jeśli podejrzewasz, że przyczyną błędu jest dodana aplikacja, musisz wykonać metodę prób i błędów, aby dowiedzieć się, czym jest ta aplikacja. Zasadniczo chcesz wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli problem nadal występuje, powtórz kroki 1-4.
Sugestia nr 9: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Phone and SIM Toolkit
Czasami błędy w aplikacjach Phone lub SIM Toolkit mogą zakłócać działanie systemu Android, więc kolejną najlepszą rzeczą do zrobienia w tym momencie jest wyczyszczenie każdej z ich pamięci podręcznych. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiązuje problemu, spróbuj usunąć ich dane.
Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź aplikację i stuknij ją.
- Kliknij Pamięć.
- Dotknij przycisku CLEAR CACHE.
- Uruchom ponownie S9.
- Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Aby wyczyścić dane aplikacji:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź aplikację i stuknij ją.
- Kliknij Pamięć.
- Dotknij przycisku WYCZYŚĆ DANE.
- Uruchom ponownie S9.
- Sprawdź, czy problem nadal występuje.
WAŻNY: Wyczyszczenie danych aplikacji Telefon może spowodować usunięcie Twoich kontaktów i / lub dzienników połączeń. Jeśli chcesz je zachować, rozważ najpierw utworzenie ich kopii zapasowej za pomocą chmury Samsung lub Samsung Smart Switch.
Sugestia nr 10: przywracanie ustawień fabrycznych
Jeśli wszystko inne zawiedzie, ostatnim krokiem rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, który możesz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. W Twoim przypadku spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych, odświeżenie ustawień sieciowych i wyczyszczenie danych osobowych. Jeśli nie chcesz niczego stracić, najpierw wykonaj kopię zapasową plików. Gdy to zrobisz, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Wniosek
Pamiętaj, że wszystkie nasze sugestie powyżej dotyczą aspektu możliwych problemów z oprogramowaniem lub aplikacją na Twoim urządzeniu. Nie obejmują żadnych problemów ze sprzętem, niezgodnością oprogramowania / sprzętu ani problemów z siecią.Jeśli nic nie działa, porozmawiaj z zespołem wsparcia swojego przewoźnika i pozwól im dowiedzieć się, na czym polega problem. Nie gwarantuje to, że będą w stanie rozwiązać problem, ale mogą pomóc Ci Cię zidentyfikować. Na przykład, jeśli głównym powodem problemu jest to, że oprogramowanie w Note8 jest w pełni niekompatybilne z siecią Straight Talk (pamiętaj, że Note8 ma oprogramowanie sprzętowe AT&T, a nie Straight Talk), nie masz szczęścia. To problem z kodowaniem i nie ma nic, co mogłoby to zmienić.
