Zawartość

• Problem nr 1: Ekran Galaxy S7 pękł z powodu przegrzania
• Problem nr 2: Galaxy S7 Edge nie ładuje się do trybu normalnego i blokuje się w bootloopie
• Problem # 3: Nie można przenieść zdjęć z Galaxy S7 Edge na komputer | Aplikacje Galeria i Aparat nie otwierają się w Galaxy S7 Edge z powodu niewystarczającej ilości pamięci
• Problem # 4: Zestaw słuchawkowy Samsung Gear IconX ciągle odłącza się od Galaxy S7 podczas przesyłania strumieniowego
• Problem # 5: Ekran Galaxy S7 Edge wciąż migocze znikąd
• Problem # 6: Dźwięk Galaxy S7 ucina się podczas odtwarzania multimediów na YouTube, Twitterze, Kick, iFunny
• Dołącz do nas

W miarę zbliżania się wakacji, oto kolejny post, który zawiera odpowiedzi na niektóre problemy # GalaxyS7, które rzucili nam niektórzy z naszych czytelników. Mamy nadzieję, że ten post stanie się kolejnym źródłem informacji również dla innych użytkowników S7 i Androida. Nie zapomnij odwiedzić naszej głównej strony rozwiązywania problemów z Galaxy S7, ponieważ nie znajdziesz tutaj żadnych przydatnych informacji o swoim własnym problemie.

Problem nr 1: Ekran Galaxy S7 pękł z powodu przegrzania

Dziś rano odkryłem, że ekran mojego telefonu jest rozbity w dwóch miejscach. Mam telefon od miesiąca i nie upuściłem go (jest też w etui), nie został uderzony żadną siłą itp. Kiedy wczoraj wieczorem umieściłem go na ładowarce, był w idealnym stanie. Byłem kompletnie oniemiały. W trakcie badań widzę, że pojawiają się sporadyczne doniesienia o tym, ale nic ostatecznego. Samsung już odpowiedział, że moja gwarancja została unieważniona, ponieważ ekran jest pęknięty. Najbardziej podejrzewam, że telefon przegrzał się z powodu ładowania lub aktualizacji oprogramowania. Oto dlaczego: ostatniej nocy wyczerpałem baterię i telefon się wyłączył. Położyłem więc go na ładowarce, gdy telefon był wyłączony. Dziś rano, kiedy mój mąż wstał do pracy, wyciągnęłam ręce i wcisnęłam przycisk zasilania, po czym ponownie zasnęłam. Kiedy wstałem około 20 minut później, wtedy zobaczyłem (prawie w ciemności) dwie jasne, białe plamy na moim telefonie. Podniosłem telefon i stwierdziłem, że jest nadal wyłączony i nieco ciepły. Ponownie wcisnąłem przycisk zasilania i kilkakrotnie przeszedł przez ekran startowy, cały czas się rozgrzewając, po czym w końcu się uruchomił. Było ciepło (ale nie gorąco), więc uruchomiłem ponownie, a następnie zaktualizowałem kilka aplikacji i wszystko działa dobrze i w normalnej temperaturze. Widziałem kolejny post kogoś, kto miał pęknięcie ekranu i problemy z przegrzaniem, ale pomyślałeś, że to może być zbieg okoliczności. Na podstawie moich wyszukiwań w Google wydaje się, że jest to coś, czego doświadcza więcej niż kilka osób, ale nikt nie słucha. Więc moje pytanie brzmi - czy słyszysz o tym bardzo często? Czy masz jakieś inne wyjaśnienie? - Defrowe

Rozwiązanie: Cześć Defrowe. Otrzymujemy różnego rodzaju raporty o problemach z pękniętym ekranem Galaxy S7, ale prawie wszystkie z nich są spowodowane przypadkowymi upadkami lub innymi przyczynami uszkodzenia sprzętu. Jeden użytkownik zgłosił podobny problem do Twojego, ale bardziej wyraźną przyczyną był problem z przegrzaniem.

Chociaż nie eliminujemy możliwości przegrzania jako przyczyny problemu, jest to bardzo mało prawdopodobne. Urządzenia Samsung są wyposażone w mechanizm, który włącza się automatycznie, gdy temperatura wewnętrzna osiągnie określony poziom. Ten mechanizm wymusza wyłączenie telefonu, aby zapobiec dalszemu uszkodzeniu innych komponentów. O ile system nie wyłączył się, gdy temperatura wewnętrzna stała się zbyt wysoka, chcielibyśmy pomyśleć, że telefon mógł zostać fizycznie uszkodzony, ale nie z powodu przegrzania.

Czasami błędy w oprogramowaniu mogą prowadzić do przegrzania, ale nie jesteśmy świadomi żadnego problemu z pękniętym ekranem spowodowanym przegrzaniem spowodowanym przez oprogramowanie. Jeśli Twój telefon obecnie się przegrzewa podczas ładowania i podejrzewasz, że przyczyną jest oprogramowanie, po prostu przywróć ustawienia fabryczne. Umożliwi to porównanie działania oprogramowania po zresetowaniu wszystkich ustawień do wartości domyślnych. Jeśli przegrzanie nie ustąpi nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, winę ponosi sprzęt. Jeśli telefon ładuje się normalnie i nie przegrzewa się po zresetowaniu do ustawień fabrycznych, to dowód na to, że oprogramowanie musi powodować nagrzewanie się telefonu.

Dla odniesienia poniżej znajdują się kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 Edge nie ładuje się do trybu normalnego i blokuje się w bootloopie

Wygląda na to, że mój Verizon Galaxy S7 Edge utknął w bootloopie i próbował rozwiązać problem, ale nadal nie ma szczęścia. Po włączeniu telefonu od razu pojawia się niebieski napis w lewym górnym rogu, wskazujący, że jest to „przywracanie rozruchu”. Następnie przechodzi do odzyskiwania systemu Android, pokazując, że Marshmallow 6.0.1 PI3 jest w telefonie. Pojawiło się menu odzyskiwania i na dole ekranu wyświetla się „Obsługiwane API: 3”, a po nim linie czerwoną czcionką „Weryfikacja dm-verity nie powiodła się…” i „E: nie udało się zamontować / system (nieprawidłowy argument :). ” Przy użyciu przewodu dostarczonego z telefonem i wyłączonym telefonem, po podłączeniu do portu USB lub wtyczki zasilania telefon natychmiast próbuje się uruchomić i przechodzi przez wspomniany powyżej cykl. Nie otrzymuję baterii wskazującej poziom naładowania baterii. Jeśli wybiorę opcję zastosowania aktualizacji z ABD lub z karty SD, żadna z nich nie działa i wraca do opcji „Uruchom ponownie system teraz”. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne, przywrócić ustawienia fabryczne, a następnie wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wyczyścić pamięć podręczną i przywrócić ustawienia fabryczne i tak dalej. Próbowałem również użyć ODIN z czystą kopią SMG935F, TWRP i Flashfire. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić, aby wrócić do działającego telefonu. Wiem, że bateria jest prawie w pełni naładowana, ponieważ było to 96%, kiedy zacząłem to wszystko. Został również podłączony do źródła zasilania wyłączonego i włączonego podczas próby przywrócenia telefonu. Jeśli możesz pomóc w odzyskaniu mojego telefonu, byłoby to bardzo pomocne! Dziękuję Ci. - Ed

Rozwiązanie: Cześć Ed. Boimy się, że nic więcej nie możemy zrobić, aby w tym pomóc. Musi istnieć zupełnie inna przyczyna, której nie rozwiązuje zwykła dawka rozwiązań programowych, takich jak czyszczenie partycji pamięci podręcznej, resetowanie do ustawień fabrycznych, a nawet flashowanie zapasów lub niestandardowych ROM-ów. Najbezpieczniejszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest zwrócenie się o pomoc do firmy Samsung, operatora lub sprzedawcy. Nie jesteśmy nawet pewni, czy technicy firmy Samsung mogą coś z tym zrobić. Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, nie wahaj się poprosić o wymianę.

Pamiętaj, że niektóre przypadki problemów z bootloopem są spowodowane złym przyciskiem zasilania. Upewnij się, że przyciski telefonu są również sprawdzone.

Problem # 3: Nie można przenieść zdjęć z Galaxy S7 Edge na komputer | Aplikacje Galeria i Aparat nie otwierają się w Galaxy S7 Edge z powodu niewystarczającej ilości pamięci

Cześć. Chcę przesłać moje zdjęcia z mojego Galaxy S7 Edge na mój komputer. Otrzymuję komunikat, że nie mam wystarczającej ilości pamięci, aby otworzyć Galerię lub aparat w telefonie i usunąć pliki do przywróconej pamięci. Dlatego chcę usunąć niektóre z tych filmów i zdjęć, które zajmują miejsce w pamięci. Mam system Windows 10, co jest częścią problemu, ponieważ format „aplikacji” jest dziwny. Kiedy podłączam telefon kablem USB, wyskakujące okienko komputera pyta, co chcę zrobić z urządzeniem, i wybieram „importuj zdjęcia”. Następnie otwiera pliki zdjęć i zwraca komunikat, że nic nie zostało znalezione. To prowadzi mnie do wniosku, że komputer nie rozpoznaje połączenia, mimo że nastąpiło wstępne rozpoznanie. Jednak, jak powiedziałem na początku, nie mogę uzyskać dostępu do plików zdjęć w telefonie, ponieważ aparat i galeria nie otwierają się. Czy to jest problem? Z góry dziękuję za pomoc. - Connie

Rozwiązanie: Cześć Connie. Po raz pierwszy spotykamy się z takim problemem, więc problem musi być spowodowany usterką samego telefonu. Sugerujemy, aby najpierw rozwiązać podstawowe problemy z oprogramowaniem, aby spróbować naprawić błąd, zanim spróbujesz ponownie połączyć się z komputerem.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

To powinna być pierwsza rzecz, którą chcesz zrobić. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno rozwiązać każdy błąd związany z pamięcią podręczną systemu, który może powodować problem. Poniżej znajdują się kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Przesyłaj pliki, gdy telefon jest w trybie awaryjnym

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, inną dobrą rzeczą jest obserwowanie, jak zachowuje się telefon, gdy działa w trybie awaryjnym. Jeśli przyczyną problemu jest zła lub niekompatybilna aplikacja innej firmy, uruchomienie w trybie awaryjnym powinno Ci pomóc. Tryb bezpieczny zapobiega uruchamianiu aplikacji i usług innych firm. Jeśli przyczyną jest jedna z aplikacji innych firm, powinieneś być w stanie wyświetlić aplikację Galeria lub normalnie załadować aplikację aparatu. Jeśli tak się nie stanie, przejdź do następnego kroku.

Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

• Wyłącz Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Usuń więcej plików z podstawowej pamięci telefonu

Jeśli telefon nadal wyświetla komunikat, że do otwarcia Galerii i aparatu potrzeba więcej miejsca, upewnij się, że zwolniłeś więcej miejsca. Upewnij się, że usuwasz tylko pliki z pamięci wewnętrznej, a nie z karty SD.

Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane

Innym dobrym krokiem do wypróbowania w tym przypadku jest upewnienie się, że nie ma problemu z aplikacjami. Odbywa się to poprzez wyczyszczenie pamięci podręcznej (aplikacji Galeria) i danych. Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji jest wirtualnym odpowiednikiem odinstalowania i ponownego zainstalowania aplikacji. Oznacza to, że utracisz wszystkie dane powiązane z aplikacją. Jeśli nie utworzyłeś jeszcze kopii zapasowej zdjęć i filmów, które zwykle są przechowywane w aplikacji Galeria, upewnij się, że nie dotykasz opcji Wyczyść dane na stronie informacji o aplikacji Galeria.

W celach informacyjnych poniżej opisano, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji:

• Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
• Będąc tam, kliknij aplikację (najpierw aplikacja Aparat, a następnie aplikacja Galeria).
• Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Zresetuj wszystkie ustawienia oprogramowania do domyślnych ustawień fabrycznych

Jeśli żadna z powyższych procedur w ogóle nie zadziała, ostatnim krokiem, który możesz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych użytkownika, w tym plików, które chcesz przenieść na komputer, przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli nie wykonałeś jeszcze ich kopii zapasowej za pomocą innych metod, takich jak synchronizacja z kontem za pośrednictwem usługi w chmurze. Upewnij się, że zrobisz to przed przywróceniem ustawień fabrycznych. Jeśli w tym momencie nadal nie możesz otworzyć aplikacji Galeria, spróbuj użyć przeglądarek plików, takich jak natywna aplikacja Moje pliki, aby uzyskać do nich dostęp i przenieść je do chmury.

Problem # 4: Zestaw słuchawkowy Samsung Gear IconX ciągle odłącza się od Galaxy S7 podczas przesyłania strumieniowego

Posiadam Galaxy S7 SM-G930F (odblokowany) i mam problem z połączeniem z moimi nowymi słuchawkami Samsung Gear Iconx. Słuchawki mają zainstalowane najnowsze oprogramowanie sprzętowe, a także telefon. Mogę połączyć Iconx z telefonem przez Bluetooth i zarządzać ustawieniami itp. Poprzez aplikację Samsung Gear z dodatkiem ICONX (również najnowsza wersja). Kiedy próbuję przesyłać muzykę z telefonu do słuchawek, strumień zrywa się co kilka sekund. To samo dzieje się, gdy dzwonię. Wróciłem Iconx i otrzymałem nową parę, więc zakładam, że problem leży po stronie telefonu. Wyczyściłem już pamięć podręczną Bluetooth i to nie pomogło. Czy masz dla mnie jakieś inne sugestie? Każda pomoc będzie mile widziana. - Ben

Rozwiązanie: Cześć Ben. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby zobaczyć, czy to pomoże. Jeśli nie, spróbuj sprawdzić, czy jest jakaś różnica, gdy telefon działa w trybie awaryjnym. Aplikacja Samsung Gear jest zwykle aplikacją zainstalowaną fabrycznie, więc korzystanie z niej powinno być możliwe po włączeniu trybu awaryjnego. Jeśli wystąpi ten sam problem, musisz wykonać bardziej drastyczne przywrócenie ustawień fabrycznych.

Chcesz także przywrócić ustawienia fabryczne zestawu słuchawkowego Iconx, aby mieć pewność. Oto jak:

• Przejdź do opcji Samsung Gear i dotknij jej.
• Dotknij opcji USTAWIENIA.
• Przewiń do Gear IconX - informacje.
• Kliknij Informacje o Gear IconX.
• Kliknij Resetuj bieg. Należy pamiętać, że opcja „Zresetuj sprzęt” będzie niedostępna, jeśli nie nosisz słuchawek.
• Dotknij ZERUJ BIEG. Twoje słuchawki douszne zostaną wyłączone.
• Aby ponownie włączyć słuchawki, wyjmij obie słuchawki z uszu
• Włóż obie wkładki z powrotem do uszu.
• Aby ponownie połączyć elementy douszne z urządzeniem, postępuj zgodnie z instrukcjami w urządzeniu

Problem # 5: Ekran Galaxy S7 Edge wciąż migocze znikąd

Dzień dobry! Przeczytałem Twój artykuł o problemie migotania Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), ale problem nie pojawił się po aktualizacji systemu ani po naładowaniu. Zaczęło migotać znikąd. Nawet go nie upuściłem. Wypróbowałem zaproponowane przez Ciebie rozwiązanie, ale żadne z nich nie zadziałało. Oto kilka zdjęć pod poniższym linkiem:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Dziękuję i miłego dnia! - Aleksander

Rozwiązanie: Cześć Aleksander. Większość problemów z migotaniem ekranu występuje po fizycznym uszkodzeniu telefonu. Jeśli twoja sprawa zdarzy się niespodziewanie, możesz być jednym z nielicznych, którzy otrzymali wadliwy produkt. Zespół ekranu jest częścią złożonego systemu, a wada pojedynczego elementu może mieć różne skutki. Problem może nie wynikać wyłącznie ze złego montażu ekranu (choć jest to również możliwe), więc najlepszym rozwiązaniem w tym przypadku jest skorzystanie z pomocy technika, najlepiej firmy Samsung, aby się temu przyjrzał. Jeśli wypróbowałeś już wszystkie rozwiązania problemów z oprogramowaniem, które sugerowaliśmy w tym poście, problem może dotyczyć tylko sprzętu. Skontaktuj się z firmą Samsung lub inną odpowiednią osobą w celu sprawdzenia lub wymiany telefonu.

Problem # 6: Dźwięk Galaxy S7 ucina się podczas odtwarzania multimediów na YouTube, Twitterze, Kick, iFunny

Mój S7 ma nieco ponad miesiąc. To moje drugie S7 z powodu niefortunnego incydentu z betonową podłogą. Mój pierwszy nigdy nie miał tego problemu. Mój telefon będzie na Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (wszystkie niezwykle godne zaufania aplikacje). Kiedy te aplikacje próbują odtwarzać multimedia, mój dźwięk jest całkowicie przerywany. Kiedyś powoli wyblakło. Jedyne znane mi rozwiązania to wyjście z aplikacji. Oczekiwanie (do 10 minut) i całkowite ponowne uruchomienie telefonu. Wypróbowałem Soundabout i włączanie / wyłączanie przekierowywania USB (zapomniałem, który z nich miał działać, ale też nie). Ponieważ mam zaledwie miesiąc, naprawdę nie sądzę, żeby to była aplikacja innej firmy. Nie mam innej aplikacji niż mój stary telefon, chociaż wcześniej wystąpił problem z dźwiękiem w tym. Trzeszczenie, ale ponowne uruchomienie trwale to naprawiło. Jeśli istnieje rozwiązanie, chciałbym uzyskać informacje zwrotne. - Wyatt

Rozwiązanie: Cześć Wyatt. Aby sprawdzić, czy problem jest specyficzny dla sprzętu, musisz najpierw wypróbować rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. Nie ma innego sposobu, aby określić, czy wystąpiła awaria sprzętu, która powoduje problem, lub czy występuje coś w jego środowisku oprogramowania. Sugerujemy wypróbowanie wszystkiego, o czym wspominamy w tym poście, na przykład wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, obserwowanie w trybie awaryjnym i przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli nic nie zmieni, musi istnieć nieznana usterka sprzętowa, która powoduje ten problem.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.