Błąd 497 Sklepu Google Play może wystąpić, gdy pobierasz nową aplikację na telefon lub aktualizujesz już zainstalowaną. Chociaż ten artykuł dotyczy tego błędu, który występuje na telefonie Samsung Galaxy S9, w rzeczywistości może się on zdarzyć na innym urządzeniu z Androidem, ponieważ nie jest to błąd związany z urządzeniem lub aplikacją, ale problem ze Sklepem Google Play.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z telefonem, który jest obciążony tym błędem za każdym razem, gdy pobierasz lub aktualizujesz aplikację. Rzeczywisty komunikat o błędzie brzmi następująco: „Nie można pobrać ani zaktualizować aplikacji. Spróbuj ponownie, a jeśli problem nie ustąpi, uzyskaj pomoc w rozwiązywaniu problemów. (Kod błędu: 497) ”. Jest to bardzo irytujący problem, ponieważ nie można pobrać ani zaktualizować żadnej aplikacji, dopóki nie zostanie rozwiązany. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia i napotykasz obecnie ten problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Ale przede wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieje prawdopodobieństwo, że na naszej stronie istnieją już rozwiązania lub przynajmniej istnieją podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.

Oto rzeczy, które możesz zrobić, jeśli Galaxy S9 nadal wyświetla błąd Sklepu Play 497…

1. Wykonaj wymuszony restart.
2. Wyczyść pamięć podręczną i dane sklepu Google Play
3. Zrestartować ustawienia sieci
4. Usuń konto Google i dodaj je ponownie
5. Wykonaj reset główny

Oto powody, dla których musisz wykonać te procedury.

Wymuszony restart. To symulowana procedura wyciągania baterii, która odświeża pamięć telefonu, a także ponownie ładuje wszystkie aplikacje i usługi. To bardzo skuteczna metoda rozwiązywania drobnych problemów związanych z oprogramowaniem, takich jak usterki. Musisz to zrobić, ponieważ możliwe, że błąd jest wynikiem usterki w Sklepie Play lub nawet drobnej usterki w oprogramowaniu. Aby to zrobić na Galaxy S9, wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania w tym samym czasie przez 10 sekund. Twój telefon uruchomi się ponownie tak, jak zwykle, a gdy stanie się aktywny, otwórz Sklep Play i pobierz lub zaktualizuj tę samą aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia.

Wyczyść pamięć podręczną i dane Sklepu Play. Jest to błąd Sklepu Play, więc konieczne jest jego rozwiązanie, gdy pierwsza procedura się nie powiedzie. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić z aplikacją, jest zresetowanie jej, co spowoduje przywrócenie jej domyślnych ustawień i konfiguracji. W przeszłości spotkałem się z podobnymi przypadkami, które zostały naprawione tą metodą, więc warto spróbować. Nie martw się, żadna z Twoich aplikacji nie zostanie usunięta ani odinstalowana, jeśli to zrobisz. Po wykonaniu tej procedury ponownie otwórz Sklep Play i pobierz aktualizację tej samej aplikacji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnej procedury.

Zrestartować ustawienia sieci. Inną możliwością, którą musimy wykluczyć, jest to, że połączenie internetowe mogło zostać przerwane podczas pobierania lub aktualizowania aplikacji. Wszelkie przerwy w tym czasie zawsze będą skutkować błędem, ponieważ niektóre pliki mogą nie zostać poprawnie pobrane lub ulec uszkodzeniu. Niezależnie od tego, czy korzystasz z mobilnej transmisji danych czy Wi-Fi, ta procedura zadziała, ponieważ odświeży połączenie telefonu z siecią. Tak to się robi…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetowanie > Zrestartować ustawienia sieci.
3. Kran RESETOWANIE USTAWIEŃ.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kran RESETOWANIE USTAWIEŃ. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Następnie sprawdź, czy problem nadal występuje, a jeśli tak, przejdź do następnej procedury.

Usuń i ponownie dodaj konto Google. Jeśli coś łączy Twój telefon z serwerami Google, jest to Twoje konto Google. Usunięcie go z telefonu spowoduje odłączenie urządzenia od serwerów, a dodanie go ponownie odświeży połączenie. Powodem, dla którego chcę, abyś to zrobił, jest to, że widziałem tę metodę w akcji i zadziałała w niektórych przypadkach. Ponieważ nie wiemy, dlaczego pojawia się błąd, lepiej jest wyczerpać wszystkie możliwe rozwiązania. Przejdź więc do Ustawień, Konta w telefonie i usuń konto Google, na którym występują problemy z pobieraniem lub aktualizowaniem aplikacji. Następnie uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie dodaj konto. Jeśli po tym problem nadal występuje, nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać następną procedurę.

Wykonaj reset główny. W tym momencie reset główny jest już wymagany, ponieważ wszystkie inne metody nie rozwiązały problemu. Sklep Google Play to jedna z podstawowych aplikacji, które są fabrycznie zainstalowane na Twoim urządzeniu. Błąd może wynikać z problemu z oprogramowaniem układowym, więc lepiej po prostu zresetować urządzenie, ponieważ naprawi to prawie wszystkie problemy związane z oprogramowaniem. Jednak przed zresetowaniem wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych.

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Samsung na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich poświadczeń Samsung, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z urządzeniem. Będziemy wdzięczni za pomoc w rozpowszechnianiu informacji, więc jeśli uznasz to za pomocne, udostępnij ten post. Dziękuję bardzo za przeczytanie!

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.