Komunikat o błędzie „Niestety konto Samsung zostało zatrzymane” na telefonie Samsung Galaxy S8 + zasadniczo informuje, że usługa o nazwie Konto Samsung uległa awarii z jakiegoś powodu. Ta usługa zawsze działa w tle i jest to jeden ze sposobów kontaktu firmy Samsung z urządzeniami powiązanymi z kontem Samsung. Innymi słowy, telefon jest zawsze zsynchronizowany z serwerami, gdy jest połączony z internetem.

Znane rozwiązanie

Na podstawie raportów naszych czytelników, którzy wcześniej napotkali ten problem, błąd pojawia się, gdy informacje w telefonie i koncie na serwerach firmy Samsung są różne. Jest to jeden ze sposobów poinformowania Cię, że musisz zaktualizować swoje dane osobowe na tych serwerach. To powiedziawszy, oto jak to naprawić:

1. Zaloguj się na https://account.samsung.com za pomocą przeglądarki internetowej za pomocą telefonu lub komputera.
2. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta Samsung.
3. Gdy znajdziesz się na swoim koncie, zaktualizuj swój profil, aby zawierał prawidłowe informacje.
4. Teraz sprawdź telefon, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, uruchom go ponownie.

W tym momencie problem powinien już zostać rozwiązany, ale jeśli błąd nadal Cię niepokoi, musisz rozwiązać problem z telefonem.

Rozwiązywanie problemów: Usługa konta Samsung to usługa podstawowa, która zawsze działa w tle. Po zaktualizowaniu informacji na serwerach Samsunga musisz upewnić się, że informacje w telefonie są również prawidłowe. Ale powinieneś wiedzieć, że synchronizacja odbywa się automatycznie. To powiedziawszy, oto jak rozwiązujesz ten problem:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi Konto Samsung

W tym momencie jest jasne, że usługa ciągle się zawiesza i w przypadku tego rodzaju problemu najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest jej zresetowanie. Musisz tylko wyczyścić pamięć podręczną i dane, upewnić się, że telefon ma połączenie z Internetem i powinien wykonać reset.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij Konto Samsung na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie kontynuuj korzystanie z telefonu, ponieważ jeśli problem nie został rozwiązany, pojawi się błąd. Jeśli więc pojawi się ponownie, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, ponieważ niektóre pamięci podręczne mogły zostać uszkodzone

Uszkodzone pamięci podręczne systemu mogą również spowodować awarię niektórych aplikacji, w tym usług podstawowych. Jeśli więc problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych usługi Konto Samsung, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały wymienione:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 3: Zresetuj telefon

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej i od czasu do czasu błąd nadal się pojawia, konieczne jest zresetowanie telefonu. Ale wcześniej utwórz kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie procesu, a następnie wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym. Gdy będziesz gotowy, przejdź do resetowania:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

W ten sposób zresetujesz telefon w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz również zresetować go w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich tych procedur, przynieś go z powrotem do sklepu i wymień.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.