Zawartość
Zajmę się problemem jednego z naszych czytelników, którego urządzenie, Samsung Galaxy S6, zaczęło działać po pobraniu najnowszej aktualizacji zwiniętej przez Verizon. Najwyraźniej aktualizacja była niewielka, ale zepsuła telefon, że jego klawisze programowe nie będą działać po zainstalowaniu.
Pomyślałem, że może tryb oszczędzania energii je wyłączył, więc wyłączyłem telefon i pozwoliłem mu się w pełni naładować, zanim ponownie na niego spojrzałem. Ten sam problem nadal występuje.” — Myron
Zanim zagłębisz się w problem, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z telefonem Samsung Galaxy S6 i znajdź problem związany ze swoim. Wypróbuj dostarczone przez nas rozwiązania, a jeśli nie zadziałały, skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. Upewnij się, że wypełniłeś je dokładnie, abyśmy mogli łatwiej ocenić Twój problem i zapewnić odpowiednie rozwiązania lub procedury rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie problemów
Oczywiście problem został wywołany przez aktualizację. Przynajmniej teraz wiesz, że nawet drobne aktualizacje mają tendencję do zepsucia niektórych rzeczy w twoim urządzeniu; w tym przypadku są to klawisze programowalne.
Myron już wykluczył możliwość, że to funkcja oszczędzania energii spowodowała problem poprzez pełne naładowanie telefonu i wyłączenie trybu oszczędzania energii. Próbował też zrestartować telefon, więc nie jest to tylko drobna usterka. Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, jest wyodrębnienie problemu. Spróbujmy sprawdzić, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego, czy nie, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym…
- Wyłącz Galaxy S6 Edge.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
- Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
- Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.
Jeśli klawisze programowe nadal nie działają nawet w trybie awaryjnym, oznacza to, że jest to problem z oprogramowaniem układowym. W przeciwnym razie wystarczy znaleźć aplikację, która może powodować usterkę, i wyłączyć ją lub odinstalować. Oczywiście nie jest łatwo znaleźć winowajcę, więc możesz albo przejść przez każdą aplikację (co może trwać wiecznie), albo po prostu wykonać kopię zapasową danych w trybie awaryjnym i wykonać główny reset.
Ale zakładając, że problem pozostał nawet w trybie awaryjnym, następną rzeczą, którą będziesz musiał zrobić, jest upewnienie się, że wszystkie pamięci podręczne używane przez nowy system są zaktualizowane i nowe. Częściej przestarzałe pliki pamięci podręcznej mogą powodować niespójności i mogą prowadzić do tego rodzaju problemów. Więc następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jest to katalog, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne innych firm i wstępnie zainstalowane aplikacje, w tym usługi domyślne. Wycieranie zmusi telefon do utworzenia nowych.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
- Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
- Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Po ponownym uruchomieniu telefon nadal wykazuje te same oznaki problemu, czas na bardziej ogólną procedurę rozwiązywania problemów - reset główny. Ta procedura spowoduje usunięcie wszystkich aplikacji, ustawień i plików zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli problem wynikał po prostu z uszkodzenia niektórych danych podczas aktualizacji, ponowne sformatowanie partycji danych pozwoli rozwiązać problem. Jeśli jednak problem był poważniejszy, oprogramowanie układowe należy ponownie zainstalować lub ponownie zainstalować. Oto, jak wykonać reset główny…
- Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
- Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
- Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon
Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego kupiłeś telefon, lub z usługodawcą. Ponownie, ponowne flashowanie oprogramowania układowego może rozwiązać problem, jeśli nie, możesz powrócić do poprzedniego oprogramowania układowego.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
