Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 Plus z błędem „Niestety, Internet się zatrzymał”

Komunikat o błędzie „Niestety, Internet się zatrzymał” w Twoim nowym Samsungu Galaxy S8 + w rzeczywistości informuje Cię tylko o wbudowanej przeglądarce internetowej, która z jakiegoś powodu uległa awarii lub przestała działać. W większości przypadków ten błąd jest tylko wynikiem problemu, a nie przyczyną. Nie trzeba dodawać, że jeśli potrafisz wskazać problem z telefonem i go naprawić, ten błąd zniknie bez bezpośredniego radzenia sobie z nim. Możesz pozbyć się komunikatu o błędzie, dotykając po prostu OK lub RAPORT w oknie komunikatu, ale to nie znaczy, że problem został rozwiązany.

Musisz rozwiązać problem z Galaxy S8 Plus, aby spróbować rozwiązać ten problem i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu w przyszłości. To właśnie zamierzamy zrobić w tym poście. Przeprowadzimy Cię przez wykonanie niektórych procedur rozwiązywania problemów, rozważymy możliwości i wykluczymy każdą z nich, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega problem. Innym powodem, dla którego musimy rozwiązywać problemy, jest to, że wiemy, czy problem można rozwiązać bez pomocy technika, ponieważ jeśli nie, należy przynieść telefon z powrotem do sklepu i jak najszybciej wymienić. Jeśli więc jesteś właścicielem tego urządzenia i masz obecnie podobny problem, czytaj dalej poniżej, aby dowiedzieć się, co robić.

Teraz, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli obecnie masz inny problem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów napotykanych przez właścicieli ich urządzeń. Znajdź problemy podobne do twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań lub przewodników rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają i potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli Ci pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 Plus z błędem „Niestety, Internet się zatrzymał”

Jak wspomniałem wcześniej, ten komunikat o błędzie w zasadzie mówi, że domyślna przeglądarka internetowa o nazwie „Internet” zatrzymała się i musimy wiedzieć, co ją spowodowało. Ale nie martw się, w większości przypadków ten rodzaj problemu jest niewielki, co oznacza, że ​​możemy go rozwiązać, wykonując kilka procedur. Ale zanim przejdziemy do naszych kroków, oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszego czytelnika, która najlepiej opisuje ten problem…

Problem: Mam nadzieję, że pomożecie mi rozwiązać mój problem, ponieważ martwię się o mój nowy telefon, Galaxy S8 +, ponieważ ciągle mi mówi, że Internet się zatrzymał, a kiedy stuknę OK, błąd znika, ale pojawia się ponownie, gdy Próbuję przeglądać sieć. Nie bardzo wiem, co mam robić, odkąd to mój pierwszy smartfon, używam mniejszych telefonów, które mogą wykonywać tylko połączenia i SMS-y. Możesz mi pomóc, proszę?

Obejście problemu: To jest opcjonalne. Jeśli potrzebujesz natychmiastowego przeglądania sieci i nie masz czasu na rozwiązanie problemu, sugeruję skorzystanie z innej przeglądarki internetowej. Możesz używać przeglądarki Chrome lub Firefox. Chrome jest już zainstalowany na Twoim telefonie, jeśli chcesz korzystać z Firefoksa, musisz go pobrać ze Sklepu Play. Aplikacja internetowa to po prostu kolejna przeglądarka internetowa, która jest dostarczana z urządzeniem, możesz nie być w stanie jej odinstalować, ale zdecydowanie możesz użyć innej, jeśli nadal będzie Cię nękać tym błędem.

Rozwiązywanie problemów: Teraz przejdźmy do rozwiązywania problemów, aby poradzić sobie z tym błędem, poznać jego źródła i dowiedzieć się, jak go naprawić. Oto, co musisz zrobić…

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji internetowej

Przejdźmy od razu po awarię aplikacji, ponieważ w tym przypadku może to być jedyny problem, a ten krok może być jedyną procedurą, jaką musisz wykonać, aby to naprawić. Spowoduje to zresetowanie aplikacji do ustawień domyślnych i może spowodować usunięcie zakładek, więc jeśli chcesz je stracić, najpierw zsynchronizuj telefon z kontem i upewnij się, że zakładki są uwzględnione. Następnie wykonaj następujące kroki, aby zresetować aplikację:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij Internet na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropek> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wbudowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych otwórz ponownie aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i otwórz aplikację

Musimy wiedzieć, czy aplikację internetową można nadal otworzyć bez wyskakiwania błędu w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie elementy innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, więc jeśli błąd zostanie wywołany przez jedną z zainstalowanych aplikacji, nie powinien się pojawiać. Oto jak uruchomisz S8 + w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Zakładając, że błąd nie pojawia się w tym trybie, istnieje aplikacja, która powoduje problem. Musisz znaleźć tę aplikację, wyczyścić jej pamięć podręczną i dane, a jeśli to nie zadziała, musisz ją odinstalować.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij podejrzaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z 3 kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wbudowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

A tak to odinstalowujesz…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, ponieważ oznacza to, że problem dotyczy oprogramowania układowego. Ale przed wykonaniem resetu, co jest nieuniknione, jeśli problem nie ustąpi, musisz spróbować usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały zastąpione nowymi. Możesz to zrobić, czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Oto jak…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Minie trochę więcej czasu, zanim telefon stanie się aktywny po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, ale gdy stanie się aktywny, otwórz aplikację internetową, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 4: Wykonaj reset główny w Galaxy S8 Plus

Po wykonaniu tego wszystkiego, a problem nadal występuje, musisz zresetować telefon, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych. Ale przedtem zrób kopię zapasową plików i danych, zwłaszcza tych przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu.

Konieczne może być również wyłączenie ochrony przywracania ustawień fabrycznych, zwłaszcza jeśli nie znasz swojego identyfikatora Google i hasła lub nie jesteś ich pewien. Oto jak…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

W ten sposób zresetujesz telefon w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz również zresetować go w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich tych procedur, przynieś go z powrotem do sklepu i wymień.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.