Zawartość

• Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy S8 z błędem „Telefon się zatrzymał”
• Inne opcje do rozważenia

Komunikat o błędzie „Niestety, telefon się zatrzymał” na telefonie Samsung Galaxy S8 zasadniczo informuje o awarii wbudowanej aplikacji telefonu. Bez względu na przyczynę lub przyczynę, musimy dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. Ten błąd może wystąpić w różnych sytuacjach i na podstawie naszego doświadczenia może zostać wywołany, gdy otrzymasz połączenie, wybierzesz numer, a nawet wyświetlisz kontakt. Może się to również zdarzyć losowo, nawet jeśli nic nie robisz.

Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy S8 z błędem „Telefon się zatrzymał”

Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, czy ten problem można rozwiązać bez pomocy technika. Należy się tym zająć natychmiast, ponieważ wpływa to na zdolność telefonu do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych. Ale zanim przejdziemy do naszych kroków rozwiązywania problemów, oto jeden z otrzymanych przez nas komunikatów, który najlepiej opisuje ten problem…

Problem: Witajcie, droidy. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc w rozwiązaniu mojego problemu, ponieważ pojawia się ten komunikat o błędzie, który ciągle mnie niepokoi, gdy próbuję zadzwonić. Komunikat o błędzie mówi „Niestety, telefon się zatrzymał” i pojawia się za każdym razem, gdy wybieram numer. Pojawia się również, gdy otrzymuję połączenie i odbieram. Nie jestem do końca pewien, co się z nim stało, więc nie mogę podać więcej informacji na temat tego problemu. Czy jest coś, co mogę z tym zrobić?

Rozwiązywanie problemów: Teraz, aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, oto czynności, które należy zrobić…

Krok 1: Zamknij i uruchom ponownie aplikację

Pierwszą rzeczą, którą możesz wypróbować, jest ponowne uruchomienie aplikacji. Jeśli używasz standardowej aplikacji Telefon na Samsung Galaxy S8, zamknij aplikację Telefon, a następnie uruchom ponownie w zwykły sposób. Przypadkowe problemy mogą wystąpić w dowolnej aplikacji, powodując wyświetlenie odpowiednich błędów. Nazywa się to drobnymi usterkami oprogramowania na urządzeniach mobilnych. Często te usterki można rozwiązać, wykonując proste ponowne uruchomienie błędnej aplikacji.

• Aby to zrobić, po prostu zamknij aplikację Telefon, a następnie otwórz ją ponownie.

Alternatywnie możesz wymusić zatrzymanie błędnej aplikacji Telefon. Oto jak wymusić zatrzymanie aplikacji na telefonie Samsung Galaxy S8:

1. Dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół na ekranie głównym. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich aplikacji.
2. Stuknij w Telefon / Dialer aplikacja.
3. Wybierz opcję Wymuszone zatrzymanie.
4. W razie potrzeby dotknij faorce Zatrzymać ponownie, aby potwierdzić działanie.

Możesz też przejść do Ustawienia> Aplikacje> Menedżer aplikacji. Po przejściu do ekranu Menedżera aplikacji znajdź aplikację Telefon / Dialer z listy rozwijanej. Kran Wymuszone zatrzymanie kontynuować. Na koniec potwierdź działanie, dotykając Wymuszone zatrzymanie jeszcze raz.

Poczekaj, aż aplikacja całkowicie się zamknie, a następnie spróbuj otworzyć ją ponownie, aby zobaczyć, co się stanie.

Jeśli błąd nie ustąpi, spróbuj wykonać dowolne z kolejnych odpowiednich kroków.

Krok 2: Uruchom ponownie (miękki reset) Samsung Galaxy S8

To najprostsze, ale najskuteczniejsze rozwiązanie, jeśli chodzi o drobne problemy z oprogramowaniem / aplikacjami na urządzeniach mobilnych. Ponowne uruchomienie, inaczej zwane miękkim resetem, usuwa z pamięci telefonu wszelkie możliwe błędy i usterki, które mogły spowodować wystąpienie błędu w aplikacji Telefon lub dialer.

Proces jest podobny do ponownego uruchamiania komputera. Żadne dane nie zostaną naruszone w procesie, chyba że bateria jest bardzo rozładowana.

Oto, jak wykonuje się miękki reset w telefonie Samsung Galaxy S8:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Możesz zobaczyć ten przycisk po prawej stronie telefonu.
2. Dotknij opcji, aby Uruchom ponownie.
3. Kran Uruchom ponownie ponownie, aby potwierdzić działanie.
4. Poczekaj, aż telefon całkowicie się zrestartuje.
5. Jeśli telefon nie reaguje lub wyświetlacz zawiesił się po pojawieniu się błędu aplikacji Telefon, po prostu naciśnij przycisk zasilania przez około 10 sekund lub do momentu ponownego włączenia lub ponownego uruchomienia.

Po wykonaniu miękkiego resetu spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon i sprawdź, czy błąd już zniknął.

Jeśli błąd nadal występuje po wykonaniu pierwszego ponownego uruchomienia, wykonaj kolejne ponowne uruchomienie. W razie potrzeby wykonaj trzecie ponowne uruchomienie, jeśli błąd nadal pojawia się po drugim ponownym uruchomieniu telefonu.

Krok 3: Uruchom komputer w trybie awaryjnym

Uruchamianie w trybie awaryjnym pomoże Ci określić, czy problem jest wywoływany przez inne aplikacje innych firm zainstalowane w telefonie. Wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone w trybie awaryjnym. Oznacza to, że działają tylko aplikacje zapasowe lub wbudowane. Biorąc to pod uwagę, łatwiej będzie Ci ustalić, czy przyczyną błędu jest aplikacja innej firmy.

Oto jak uruchomić Samsung Galaxy S8 w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc po wyświetleniu monitu na ekranie z nazwą modelu.
3. Kiedy zobaczysz Samsung na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, a następnie natychmiast naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
4. Trzymaj Ściszanie aż telefon zakończy proces ponownego uruchamiania.
5. Będziesz teraz, jeśli Twój telefon jest już w trybie awaryjnym, jeśli zobaczysz plik Tryb bezpieczeństwa etykieta pokazana w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Kiedy widzisz Tryb bezpieczeństwa, opublikować Ściszanie klucz.

Teraz spróbuj otworzyć aplikację Telefon lub Dialer w trybie awaryjnym i sprawdź, czy zostanie wyświetlony monit z tym samym błędem. Jeśli błąd nie występuje w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną jest aplikacja innej firmy. Zastanów się, która z ostatnio zainstalowanych aplikacji powoduje konflikt.

Odinstaluj aplikację, którą podejrzewasz, że powoduje konflikt lub problem z oprogramowaniem, który spowodował ten błąd podczas korzystania z aplikacji Telefon.

• Aby usunąć lub odinstalować aplikację w trybie awaryjnym, wybierz żądaną aplikację, przechodząc do Ustawienia-> Aplikacje->wybierz podejrzaną aplikację -> dotknij Odinstaluj dwukrotnie, aby potwierdzić działanie.

Do wyjścia Tryb bezpieczeństwa i wróć do trybu normalnego, po prostu uruchom ponownie telefon, naciskając przycisk zasilania, aż do ponownego uruchomienia.

Krok 4: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji

Innym możliwym powodem, dla którego pojawia się komunikat o błędzie „Niestety, telefon się zatrzymał”, są uszkodzone pliki i zawartość, przez co aplikacja nagle przestaje działać. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji Telefon / dialer może pomóc w rozwiązaniu problemu. Pamięci podręczne to pliki tymczasowe gromadzone w aplikacji Telefon. Te pliki mogą zawierać uszkodzoną zawartość lub błędy, które mogły wpłynąć na normalne działanie aplikacji. Wyczyszczenie pamięci podręcznej z aplikacji Telefon spowoduje usunięcie całej zawartości pamięci podręcznej w aplikacji, w tym błędnych plików. Ta metoda jest również zalecana do optymalizacji aplikacji lub jeśli jedna z Twoich aplikacji nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

1. Kran Ustawienia.
2. Przewiń i dotknij Aplikacje.
3. Wybierz Telefon lub Dialer z podanych aplikacji.
4. Kran Przechowywanie.
5. Dotknij opcji, aby Wyczyść pamięć podręczną. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej wybranej aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon, aby sprawdzić, czy są jakieś zmiany. Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj Wyczyść dane w aplikacji Telefon / dialer.

Uwaga: Wszystkie dane osobowe przechowywane w aplikacji Telefon zostaną usunięte.

• Aby kontynuować czyszczenie danych w aplikacji Telefon, przejdź do Ustawienia-> Aplikacje-> Pamięć-> Wybierz Telefon lub Dialer app z listy-> dotknij Wyczyść dane.

Krok 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyczyść partycję pamięci podręcznej to inny rodzaj resetowania używany do czyszczenia różnych części pamięci telefonu. W przeciwieństwie do resetu głównego, proces czyszczenia partycji pamięci podręcznej nie powoduje usunięcia danych osobowych przechowywanych na urządzeniu.

Ta metoda jest często używana do rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem, w tym problemów związanych z aplikacją, na co wskazuje komunikat o błędzie aplikacji Telefon, z którym masz do czynienia.

Oto, jak odbywa się czyszczenie partycji pamięci podręcznej w telefonie Samsung Galaxy S8:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność i Bixby (Dom) jednocześnie, a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Zwolnij wszystkie klawisze, gdy Logo Androida pojawia się. Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony monit „Instalowanie aktualizacji systemu”Przez około 30-60 sekund, zanim na ekranie pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android).
4. Zaznacz opcję „Wyczyść partycję cache”Naciskając Ściszanie kilka razy.
5. wciśnij Moc aby wybrać opcję.
6. wciśnij Ściszanie klawisz do zaznaczenia „tak”, A następnie naciśnij Moc aby go wybrać. Twój telefon rozpocznie teraz proces czyszczenia partycji pamięci podręcznej.
7. Poczekaj, aż partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie zakończona. Po zakończeniu procesu „Restartsystem teraz”Opcja zostanie podświetlona.
8. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić telefon.

Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon / dialer, aby sprawdzić, czy błąd został już naprawiony.

Inne opcje do rozważenia

Reset do ustawień fabrycznych / twardy reset

Jeśli błąd będzie się powtarzał po wykonaniu wszystkich sugerowanych rozwiązań w tym poście, ostatnią opcją będzie przywrócenie ustawień fabrycznych. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje jednak wyczyszczenie lub usunięcie wszystkich danych i informacji przechowywanych na urządzeniu, w tym konta Google, danych systemu i aplikacji, ustawień aplikacji, pobranych aplikacji i plików multimedialnych. Po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenie zostanie przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych. To powiedziawszy, przywrócenie ustawień fabrycznych jest opcjonalne i powinno być traktowane jako ostateczność przy rozwiązywaniu problemów z urządzeniem, które są związane z oprogramowaniem. Jeśli zdecydujesz się na to, upewnij się, że wyłączyłeś ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do telefonu po zresetowaniu. Oto jak to wyłączyć:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

A tak wykonaj reset główny:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też po prostu zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Stuknij Resetuj.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych lub twardy reset nie są Twoją opcją, skontaktuj się z operatorem urządzenia lub pomocą techniczną Samsung w celu eskalacji problemu i jednocześnie poproś o dalszą pomoc i zalecenia. Najwyraźniej problem wykracza już poza możliwości radzenia sobie użytkownika końcowego. Bardziej zaawansowane rozwiązywanie problemów jest już konieczne, aby trwale rozwiązać problem.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.