Komunikat o błędzie „Niestety, Kontakty przestały działać” na smartfonie Samsung Galaxy # S8 powiadamia o awarii wbudowanej aplikacji zarządzającej listą kontaktów. Chociaż jest to ewidentnie problem z aplikacją, ponieważ aplikacja ulega awarii, może to być po prostu oznaką poważniejszego problemu z oprogramowaniem układowym. Konieczne jest rozwiązanie problemu z urządzeniem, aby wiedzieć, jaki jest prawdziwy problem z telefonem.

Rozwiązywanie problemów: Celem tego rozwiązywania problemów jest to, abyśmy wiedzieli, co się dzieje z Twoim telefonem, abyśmy mogli od razu stwierdzić, czy ma to coś wspólnego z oprogramowaniem układowym, czy tylko z drobnym problemem z aplikacją. Jeśli to pierwszy, trzeba negocjować wymianę, bo to poważny problem i nikt nie chce się nim zajmować zwłaszcza, że ​​telefon jest nowy, jednak jeśli to tylko problem z aplikacją, to można to naprawić bez jakakolwiek pomoc ze strony technika. To powiedziawszy, oto, co powinieneś zrobić dla swojego Galaxy S8:

Krok 1: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym

Po pierwsze, uruchamianie w trybie awaryjnym to bezpieczna procedura. Żaden z plików ani danych nie zostanie usunięty, ale celem tej procedury w tym przewodniku rozwiązywania problemów jest sprawdzenie, czy przyczyną problemu są aplikacje innych firm, pobrane lub zainstalowane ręcznie. Uruchamianie w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich elementów innych firm, a gdy telefon będzie w tym trybie, spróbuj wywołać błąd lub otwórz aplikację, która ulega awarii. Jeśli błąd nadal się pojawia, aplikacje i usługi stron trzecich są zwolnione z odpowiedzialności; co oznacza, że ​​żaden z nich nie powoduje problemu.

Jeśli jednak błąd nie pojawia się, nawet jeśli otworzysz aplikację Kontakty i zamkniesz ją wiele razy, przyczyną problemu jest jedna z tych aplikacji. Dlatego musisz poświęcić trochę czasu na znalezienie winowajcy i najpierw spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane podejrzanej aplikacji. Jeśli to nie zadziała, będziesz musiał uciec się do odinstalowania. Zapoznaj się z poniższymi instrukcjami dotyczącymi wykonywania tych procedur.

Jak zrestartować Galaxy S8 w trybie awaryjnym

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc za ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij przycisk Moc klucz.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Opublikować Ściszanie klucz, kiedy widzisz Tryb bezpieczeństwa.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji w Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia > Aplikacje.
3. Dotknij żądanej aplikacji na domyślnej liście lub dotknij 3 kropki ikona> Pokaż aplikacje systemowe aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść pamięć podręczną.
6. Kran Wyczyść dane a następnie stuknij ok.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia > Aplikacje.
3. Dotknij żądanej aplikacji na domyślnej liście lub dotknij 3 kropki ikona> Pokaż aplikacje systemowe aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kran Odinstaluj.
6. Kran Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Gdy już to zrobisz, a problem nadal występuje lub błąd nadal występuje, przejdź do następnego kroku, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Zresetuj aplikację Kontakty, ponieważ może to być tylko problem z aplikacją

Reset aplikacji spowoduje wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Telefon został już uruchomiony w trybie awaryjnym, a błąd nadal występuje, więc może to być problem z wstępnie zainstalowaną aplikacją. Ponieważ w błędzie jest wyraźnie mowa o Kontaktach, mamy powody, by sądzić, że to on ma problem, więc musimy go zresetować.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia > Aplikacje.
3. Kran Łączność na liście domyślnej lub dotknij 3 kropki ikona> Pokaż aplikacje systemowe aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść pamięć podręczną.
6. Kran Wyczyść dane a następnie stuknij ok.

Po tym może być konieczne ponowne uruchomienie telefonu, a następnie spróbuj otworzyć tę samą aplikację, aby sprawdzić, czy błąd się pojawi. Jeśli tak, musimy założyć, że jest to problem z oprogramowaniem układowym. Przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, ponieważ może to być tylko problem z niektórymi z nich

Ponieważ teraz próbujemy wykluczyć możliwość, że jest to problem z oprogramowaniem układowym, najpierw musimy sprawdzić pamięć podręczną.W rzeczywistości są to pliki tymczasowe generowane przez system, aby przyspieszyć otwieranie lub uruchamianie aplikacji i usług przy następnym ich otwarciu. Jednak te pliki są również podatne na uszkodzenia, a kiedy to się stanie, mogą wystąpić takie rzeczy. Innym powodem, dla którego musimy to zrobić najpierw, jest to, że Twoje pliki i dane są bezpieczne i ma to efekt podobny do resetowania w telefonie. Oto jak to robisz:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. wciśnij Ściszanie klawisz kilka razy, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. wciśnij Moc aby wybrać.
6. wciśnij Ściszanie aby podświetlić „tak” i naciśnij Moc aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Obserwacja jest kluczem do ustalenia, na czym naprawdę polega problem z telefonem, więc po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj otworzyć aplikację, która uległa awarii, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, to nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową ważnych plików, a następnie zresetuj Galaxy S8

To twoja ostatnia deska ratunku. Jeśli po tym problem nadal się pojawia, musisz przynieść telefon z powrotem do sklepu i wymienić go, ponieważ taki problem jest bardzo irytujący i wpływa na najbardziej podstawowy cel telefonu - możliwość wykonywania / odbierania połączeń. Jednak utracisz wszystkie ważne pliki zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, więc pamiętaj, aby utworzyć kopię zapasową. Następnie wyłącz funkcję Factory Reset Protection (FRP) lub funkcję antykradzieżową:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia > Chmura i konta.
3. Kran Konta.
4. Kran Google.
5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Kran 3 kropki Ikona.
7. Kran Usuń konto.
8. Kran USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj poniższe czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. naciśnij Moc aby wybrać.
6. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.