• Dowiedz się, jak rozwiązać problem z telefonem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), który nie ładuje się i wyświetla komunikat o błędzie „Wykryto wilgoć w porcie ładowania”.
• Galaxy S7 ciągle wysyła powiadomienia, że ​​jest podłączony do ładowarki, nawet jeśli tak nie jest.
• Użytkownik zgłosił, że jego nowy S7 miga na ekranie co 10 sekund podczas ładowania przez inną ładowarkę.
• Galaxy S7 właśnie stracił przytomność i nie chce się naładować.
• Telefon nie uruchamia się pomyślnie i blokuje się na ekranie Samsunga przy włączonej niebieskiej diodzie LED.
• Zupełnie nowy S7 nie wyładuje się po wyjęciu z pudełka. Co powinieneś zrobić, jeśli ci się to przydarzy?

ZA: Po pierwsze, jest jeden sposób sprawdzenia, czy telefon rzeczywiście uległ uszkodzeniu przez wodę. Wysuń tacę karty SIM, a następnie spójrz na małą naklejkę, która znajduje się w gnieździe karty SIM. Jeśli naklejka jest czerwona, różowa lub fioletowa, to została uszkodzona przez wodę. Jeśli jednak pozostał biały, nie ma uszkodzeń spowodowanych przez wodę. Jednak na obszarze portu mogą znajdować się tylko pozostałości cieczy. Spróbuj użyć końcówki Q, aby ją wyczyścić lub suszarki do włosów, aby wdmuchnąć do niej ciepłe powietrze. Następnie uruchom ponownie telefon.

Opierając się na raportach innych użytkowników S7, którzy również napotkali ten sam problem, niektórzy z nich musieli czekać od dwóch do czterech godzin, zanim telefon zaczął znowu działać normalnie, podczas gdy inni powiedzieli, że muszą czekać tylko godzinę lub dwie. Nie było żadnych zgłoszeń, które sugerowałyby, że to błąd, więc Twoje urządzenie musiało wykryć pozostałości wody, które tak się zachowują.

Jeśli jednak problem nie ustąpi, myślę, że powinieneś rozważyć ofertę swojego usługodawcy.

Q: “Mój nowy telefon ciągle powiadamia mnie, że jest podłączony do ładowania lub do wyboru opcji transferu. Mimo że mój telefon nie jest podłączony. Odbywa się bez przerwy przez cały dzień. Telefon ma prawdopodobnie 3 tygodnie i nie jest uszkodzony przez wodę ani upuszczony. Proszę pomóż.”

ZA: Najczęściej, jeśli telefon działa tak, jakby był podłączony do komputera lub ładowarki, nawet jeśli tak nie jest, to często to woda psuje port sieciowy urządzenia. Rozumiem, że powiedziałeś, że Twój telefon nie został uszkodzony przez wodę i nie chcę zdyskredytować tego, co powiedziałeś, jednak powinieneś sam sprawdzić, czy wskaźnik uszkodzenia cieczy znajdujący się w gnieździe karty SIM zmienił kolor na czerwony (różowy, fioletowy ) albo nie. Jeśli tak, to właśnie jest przyczyną problemu. Jeśli LDI pozostanie przynajmniej biały, możesz mieć pewność, że wilgoć może znajdować się tylko w obszarze portu USB i nie dotarła do żadnego z istotnych elementów. Wdmuchanie do niego ciepłego powietrza za pomocą suszarki do włosów rozwiąże problem lub możesz poprosić technika, aby się temu przyjrzał.

Q: “Tydzień temu dostałem telefon. Kiedy ładuję go w pracy, ekran miga co około 10 sekund, nie ma problemu, gdy ładuję telefon za pomocą ładowarki w domu. Obie ładowarki są stosunkowo stare. Czy to problem z ładowarką, czy coś innego. Nie miałem żadnych problemów z używanym wcześniej S3 mini.”

ZA: Ponieważ występuje tylko wtedy, gdy telefon jest ładowany za pomocą tej ładowarki w Twoim biurze, oczywiste jest, że jest to problem z ładowarką, prawda? Rzecz w tym, że nie wiemy dokładnie, jaki to rodzaj ładowarki, ale i ile prądu zapewnia, więc naprawdę nie możemy dowiedzieć się, co jest z nią nie tak. Ale jeśli mogę zapytać, dlaczego nie używasz ładowarki dostarczonej z telefonem?

Q: “Najpierw zamarzł, więc podłączyłem go i poszedłem spać, a kiedy się obudziłem, było dobrze. Niecały dzień później to się powtórzyło, ale nie chciał odejść, więc poszedłem spać (ponownie go podłączałem, ale nigdy nie wykazywał żadnych oznak ładowania).Kiedy się obudziłem, był to tylko czarny ekran, więc wydawało mi się, że znowu się rozpalił, ale kiedy nacisnąłem przycisk, nic się nie stało. Pozostał czarny, nie słyszałem żadnych powiadomień, nie sygnalizował dzwonka, kiedy dzwoniłem, a dioda powiadomień też nie migała. Próbowałem przytrzymać przycisk zasilania i klawisz zmniejszania głośności, ale bezskutecznie. Ten telefon ma może 2 tygodnie.”

ZA: Po pierwsze, zakładam, że Twój telefon nie został zalany wodą ani nie został uszkodzony fizycznie, ponieważ jeśli tak się stało, nie ma sensu rozwiązywać problemów. Mając to na uwadze, wszystkie symptomy wspomnianego problemu wskazują na jeden prosty problem - awarię systemu.

Rozumiem, że bezskutecznie próbowałeś wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, ale mam wrażenie, że robisz to źle. Powiedziałeś, że próbowałeś „trzymać razem klawisze zasilania i zmniejszania głośności”. Jest tam mały problem i pozwólcie mi krótko wyjaśnić, co to jest.

Widzisz, kiedy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, telefon (w normalnym stanie) natychmiast zareaguje na to. Jednak za każdym razem, gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zmniejszania głośności (lub dowolny przycisk), bez względu na to, jak długo to trwa, urządzenie nie zareaguje.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj ponownie procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, ale tym razem zrób to w ten sposób; naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. Przytrzymaj je wciśnięte przez 10 sekund lub do ponownego uruchomienia telefonu.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Q: “Mój Samsung Galaxy S7 nie chce się uruchomić. Utknął na ekranie Samsunga, gdy świeci się niebieska dioda LED i dwa dolne przyciski. Próbowałem zresetować i ponownie uruchomić i wydaje się, że nic nie działa.”

ZA: Jak możesz spróbować zresetować telefon, który nawet się nie uruchamia? Wiesz, zawsze jesteśmy gotowi pomóc naszym czytelnikom, ale prawdopodobnie nie oczekujesz od nas rozwiązania problemu, jeśli nie mamy zbyt wielu informacji, abyśmy mogli oprzeć nasze procedury rozwiązywania problemów.

W twoim przypadku, co stało się z telefonem, zanim zaczął się ten problem? Czy była aktualizacja? Czy telefon sam się zawiesił, opóźnił lub zrestartował? Czy spadł lub zanurzył się w wodzie?

Ale hej, spróbuj nacisnąć i przytrzymać klawisze zmniejszania głośności i zasilania razem przez 10 sekund i zobacz, czy się zrestartuje. Jeśli nie, pozwól technikowi to sprawdzić.

Q: “Otrzymałem telefon kilka dni temu i instalowałem na nim aplikacje, bateria wymagała ładowania, więc ładowałem urządzenie. Na początku wszystko było w porządku, telefon wyświetlał błyskawicę, aby pokazać, że się ładuje.

Po godzinie poszedłem sprawdzić przez telefon, czy znak błyskawicy wciąż tam był, ale zamiast ładowania ładował się. Szczególnie pamiętam, że gdy po raz pierwszy zostawiłem go do naładowania, wynosił 20%, ale kiedy poszedłem go sprawdzić, spadł do 14%, to nadal trwało, gdy próbowałem użyć różnych wtyczek i kiedy próbowałem używać go przez laptopa telefon ostatecznie spadł do 0% i teraz się wyłączył, telefon nie włącza się teraz i nie rejestruje żadnych opłat.”

ZA: To zupełnie nowy telefon i powinien działać bezproblemowo. Myślę, że problem występuje już od pierwszego dnia, więc nie ma sensu rozwiązywać problemów z urządzeniem, które wyszło z pudełka i zostało uszkodzone. Powinieneś wynegocjować wymianę, póki możesz otrzymać zupełnie nowe urządzenie w zamian za wadliwe.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.