Wielu właścicieli Samsunga Galaxy S7 Edge skarżyło się na błąd „Wykryto wilgoć w porcie ładowania” i chociaż byli tacy, którzy twierdzili, że ich telefony zamoczyły się przed problemem, wielu twierdzi, że ich nie dotknęło żadnego płynu. Chociaż błąd jest w zasadzie prosty, nieco go komplikuje fakt, że zaczął się wkrótce po aktualizacji i zdarzały się przypadki, w których telefon nie uruchamiał się pomyślnie po wyświetleniu błędu.

Rozwiązanie: Jeśli masz pewność, że Twój telefon nie został zamoczony w wodzie lub nie ma żadnych uszkodzeń fizycznych, nie jest daleko, że może to być problem z oprogramowaniem. Jak powiedziałeś, problem został rozwiązany po aktualizacji, ale pojawia się ponownie bez wyraźnego powodu, wtedy prawdopodobnie pliki i dane zostały uszkodzone i dlatego problem nadal występuje. Aby jednak upewnić się, co naprawdę spowodowało problem, zalecamy rozwiązanie problemu z urządzeniem w celu ustalenia, czy coś jest nie tak z działem oprogramowania lub sprzętu telefonu. Oto procedury, które powinieneś wykonać:

Krok 1: Wymuszone ponowne uruchomienie telefonu

Jeśli nie próbowałeś ponownie uruchomić telefonu po zakończeniu procesu aktualizacji, jest to właściwy moment, aby to zrobić. Ta metoda jest odpowiednikiem procedury wyciągania baterii, która pomaga urządzeniu odświeżyć pamięć i wyeliminować wszystkie usterki systemu, które uniemożliwiają normalne uruchomienie telefonu. Oto jak to zrobić:

1. Po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund.
2. Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Krok 2: uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy spowodowała to aplikacja

Czasami, ze względu na kilka aplikacji zainstalowanych w oprogramowaniu układowym, istnieje szansa, że ​​jedna z nich może być winowajcą i spowodować wystąpienie problemu. Po uruchomieniu go w trybie awaryjnym pobrane aplikacje zostaną zablokowane i tylko aplikacje wbudowane będą działać w systemie. Tak więc, gdy w tym stanie telefon uruchamia się normalnie, a komunikat o błędzie nie pojawia się na ekranie, mogą to oznaczać, że uruchomiły go aplikacje. W takim przypadku spróbuj odinstalować każdą pobraną aplikację, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jednak po wykonaniu tej czynności, a problem nadal występuje, możesz wykonać następną metodę.

Krok 3: Wyczyść system i partycję pamięci podręcznej

Ponieważ tryb bezpieczny nie mógł rozwiązać problemu, możliwe, że pamięć podręczna systemu została uszkodzona. W rzeczywistości wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest konieczne dla wszystkich użytkowników Androida, zwłaszcza jeśli aktualizacja systemu została wykonana w telefonie. Dzięki tej metodzie wszystkie stare pamięci podręczne systemu zostaną usunięte z partycji i zastąpione nowszymi pamięciami podręcznymi, które mogą działać i być zgodne z systemem. Ale nie martw się, że wszystkie zapisane pliki, takie jak: kontakty, filmy, muzyka i ustawienia ustawień, nie zostaną usunięte.

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wykonaniu procedury spróbuj sprawdzić, czy telefon może włączyć się normalnie, a komunikat o błędzie nie pojawia się na ekranie. Ponieważ jeśli tak, może to być poważny problem z oprogramowaniem układowym, a ostatnią deską ratunku jest zresetowanie.

Krok 4: Zresetuj urządzenie

Pamiętaj, że zresetowanie urządzenia powinno być ostatnią opcją, jeśli wszystkie procedury nie mogą rozwiązać problemu. Po zresetowaniu oprogramowanie sprzętowe nie zostanie usunięte, zamiast tego przywróci telefon do ustawień domyślnych, a wszystkie zapisane pliki i dane, a także błędy powodujące konflikt z systemem zostaną usunięte. Tak więc, zanim wykonasz kroki, chcielibyśmy, abyś wykonał kopię zapasową wszystkich ważnych plików, przenosząc je na kartę SD lub komputer. Oto jak resetujesz:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że po zresetowaniu problem zostanie rozwiązany, bo jeśli nie, przyczyną może być problem sprzętowy i możesz od razu przynieść telefon do sklepu w celu sprawdzenia przez technika.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.