Zawartość

• Rozwiązywanie problemów

Zajmę się problemem związanym z Samsungiem Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), który wszedł w pętlę rozruchową lub ciągłe ponowne uruchamianie po ostatniej aktualizacji oprogramowania układowego. Jest to jeden z najczęstszych problemów, które mogą wystąpić po aktualizacji urządzenia. Nie wydano jeszcze żadnej większej aktualizacji dla urządzenia Galaxy S6, więc zasadniczo nasz czytelnik mógł pobrać aktualizację zawierającą poprawki błędów i łatki.

Rozwiązywanie problemów

Ten przewodnik będzie oparty na tym, jak użytkownik opisał swój problem, chociaż nadal postępujemy zgodnie ze standardową procedurą rozwiązywania problemów, biorąc pod uwagę fakt, że nie możemy fizycznie zdiagnozować problemu.

Krok 1: Uruchom ponownie telefon

“…Przeczytałem Twój artykuł o tym, jak zrestartować telefon, który utknął w pętli, jednak pierwszy etap mówi „wyłącz telefon” i bez względu na to, jak długo przytrzymam przycisk zasilania, po prostu się nie wyłączy.”

W przypadku każdego problemu, niezależnie od tego, czy jest to problem związany z oprogramowaniem układowym, czy sprzętem, ponowne uruchomienie jest zawsze koniecznością. Wielokrotnie udowodniono, że ta bardzo prosta procedura jest bardzo skuteczna w przywracaniu optymalnych ustawień każdego urządzenia.

Problem w tym przewodniku polega na tym, że użytkownik już bezskutecznie próbował zrestartować komputer. Jeśli telefon nie chce się wyłączyć przy użyciu typowej procedury, może to oznaczać, że telefon się zawiesił. Ale mrożone czy nie, istnieje inny sposób na „wymuszenie” ponownego uruchomienia Galaxy S6.

Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund. Spowoduje to wyzwolenie symulowanego odłączenia baterii, co jest odpowiednikiem miękkiego resetu (wyciągnięcia baterii) na urządzeniu Galaxy z wymienną baterią.

Jeśli możesz wykonać ten krok i pomyślnie przywrócić telefon do życia, możesz przejść do innych procedur rozwiązywania problemów. Jeśli nie udało Ci się za pierwszym razem, spróbuj ponownie i jeszcze raz, ale jeśli telefon nie zadziała, musisz poprosić technika, aby mu się przyjrzał. Coś może być nie tak z klawiszem zasilania.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

“Mój telefon zawiesił się podczas ponownego uruchamiania po tym, jak zgodziłem się na to, że to normalna aktualizacja i ponowne uruchomienie…”

Symulowane odłączenie baterii, jak wyjaśniłem w kroku 1, jest jednym z zabezpieczeń urządzenia i jeśli wszystkie przyciski działają, zawsze możesz to zrobić. Dlatego konieczne jest przekazanie telefonu do serwisu technicznego na wypadek, gdyby nie zareagował lub nie uruchomił się ponownie po naciśnięciu i przytrzymaniu klawisza zasilania i zmniejszania głośności przez 30 sekund.

Zakładając, że telefon reaguje na symulowane odłączenie baterii, spróbuj tego, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
4. Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm lub pobrane aplikacje są tymczasowo wyłączone, ale tak naprawdę chcemy się dowiedzieć, czy telefon może pomyślnie uruchomić się w tym trybie, ponieważ jeśli tak, istnieje duża szansa, że ​​można rozwiązać problem.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli Galaxy S6 utknął podczas uruchamiania lub wszedł w pętlę rozruchową po niewielkiej aktualizacji, częściej niektóre pamięci podręczne ulegały uszkodzeniu i należy je wyczyścić, aby nowy system mógł utworzyć nowe pliki, aby je zastąpić. Tym razem pliki byłyby zgodne z nową wersją oprogramowania.

Zakładając, że pomyślnie uruchomiłeś telefon w trybie awaryjnym, możesz wykonać tę procedurę krok po kroku…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej telefon uruchomi się ponownie i powinien być w stanie dotrzeć do ekranu głównego. Problem powinien już zostać rozwiązany w tym momencie, jeśli nie, to ostatni krok będzie.

Krok 4: Wykonaj reset główny

Zakładając, że bezskutecznie wyczyściłeś już partycję pamięci podręcznej, czas przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. Nie oznacza to jednak, że nowe oprogramowanie sprzętowe zostanie odinstalowane; pozostanie w telefonie, ale wszystkie pobrane aplikacje, pliki, dane i ustawienia zostaną usunięte. Partycja danych, na której przechowywane są wszystkie pliki systemowe, zostanie ponownie sformatowana.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a następnie wykonaj te czynności…

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, to jest tak daleko, jak możesz. Po tym wszystkim i problem pozostał, odeślij urządzenie do naprawy.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.