Zawartość

• Samsung Galaxy Note 5 traci połączenie z Internetem za pośrednictwem mobilnej transmisji danych
• Galaxy Note 5 czasami łączy się z niezaufanymi sieciami
• Galaxy Note 5 nie może uzyskać sygnału 4G po aktualizacji
• Galaxy Note 5 ma zasięg tylko 3G zamiast 4G
• Nie można wykonywać wielu zadań jednocześnie na Galaxy Note 5 podczas rozmowy
• Brak niektórych opcji na stronie internetowej

Jednym z punktów sprzedaży Samsunga Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) jest możliwość łączenia się z siecią 4G i uzyskania naprawdę szybkiego transferu danych. Właściciel z pewnością poczuje się rozczarowany, gdy odkryje, że jego nowy, bardzo drogi telefon nie może uzyskać przyzwoitego połączenia z Internetem, ponieważ traci łączność, gdy jest połączony przez komórkową transmisję danych. Jest to jeden z problemów, które omówię w tym poście, więc jeśli możesz się do tego odnieść, czytaj dalej poniżej, aby dowiedzieć się, jak go rozwiązać.

• Samsung Galaxy Note 5 traci połączenie z Internetem za pośrednictwem mobilnej transmisji danych
• Galaxy Note 5 czasami łączy się z niezaufanymi sieciami
• Galaxy Note 5 nie może uzyskać sygnału 4G po aktualizacji
• Galaxy Note 5 ma zasięg tylko 3G zamiast 4G
• Nie można wykonywać wielu zadań jednocześnie na Galaxy Note 5 podczas rozmowy
• Brak niektórych opcji na stronie internetowej

Samsung Galaxy Note 5 traci połączenie z Internetem za pośrednictwem mobilnej transmisji danych

Problem: Niedawno kupiłem Note 5 i od razu zacząłem mieć problemy z danymi. Telefon wyświetla pełne paski i symbol H +, jednak losowo nie ładuje niczego wymagającego danych i nie będzie w tym czasie nawiązywać połączeń ani wysyłać SMS-ów ani odbierać żadnych wiadomości i zwykle wymaga przełączenia w tryb samolotowy lub ponownego uruchomienia, aby ponownie rozpocząć pracę. Jednak może działać tylko przez 5 minut, zanim ponownie ulegnie awarii. Zresetowałem ustawienia fabryczne i reset główny, z których oba nic nie rozwiązały.

Rozwiązywanie problemów: Najczęściej ten problem występuje po stronie sieci, ale istnieje również możliwość, że trzeba poprawić tylko ustawienia APN, jednak, jak powiedziałeś, możesz pomyślnie połączyć się z Internetem na kilka minut. Dlatego chcę, abyś zrobił jedną rzecz, aby zidentyfikować problem: uruchom telefon w trybie awaryjnym i obserwuj.

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

W tym trybie nadal powinno być możliwe łączenie się z Internetem przez komórkową transmisję danych, więc spróbuj tego i sprawdź, czy telefon może, a jeśli tak, to masz szczęście, ponieważ aplikacje lub usługi innych firm mają coś wspólnego z tym problemem. A ponieważ nie wiemy na pewno, który z nich jest winowajcą, sugeruję natychmiastowe wykonanie kopii zapasowej wszystkich ważnych danych i wykonanie głównego resetu.

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Z pewnością ta procedura może rozwiązać ten problem. Jeśli jednak problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, spróbuj zadzwonić do swojego dostawcy i poproś przedstawiciela o sprawdzenie, czy ma to coś wspólnego z Twoim kontem. Na pierwszy rzut oka powinni być w stanie zobaczyć, w czym problem, w przeciwnym razie są zobowiązani do wymiany telefonu na nowy.

Galaxy Note 5 czasami łączy się z niezaufanymi sieciami

Problem: Wi-Fi czasami łączy się z sieciami, których nie zatwierdziłem i które nie są wyświetlane na liście sieci, dlatego nie mogłem się rozłączyć, dopóki nie wyłączyłem Wi-Fi.

Odpowiedź: Problem w dzisiejszych smartfonach polega na tym, że są one projektowane z myślą o prywatności użytkowników. Dlatego wrażliwe funkcje, takie jak łączenie się z dowolnymi sieciami, wymagają zgody właściciela i strony sieci, musisz mieć prawidłowe hasło, aby móc pomyślnie łączyć się z chronionymi sieciami Wi-Fi.

Nie próbuję cię zdyskredytować, ale przez lata używania smartfonów z Androidem nigdy nie napotkałem problemu, który byłby taki sam jak twój, ani nie znalazłem kogoś, kto ma ten problem… oprócz ciebie, oczywiście. Moje pytania to: czy sieci, z którymi czasami łączy się Twój telefon, są chronione? Czy próbowałeś już wcześniej połączyć się z tymi sieciami? Mam wrażenie, że to drugie jest prawdą, ponieważ tylko w ten sposób telefon może połączyć się z siecią, której nadawany jest identyfikator SSID.

Rozwiązanie: pozwól telefonowi „zapomnieć” o tych sieciach.

Galaxy Note 5 nie może uzyskać sygnału 4G po aktualizacji

Problem: Właśnie zaktualizowałem system, a Internet jest bardzo wolny. Nie odbieraj już znaku 4G, tylko E. Aby wysyłać e-maile, musisz używać telefonu w sieci Wi-Fi.

Powiązany problem: Telefon usunął moje zdjęcia i nie mogę połączyć się z Internetem, nigdy nie wyświetla pomocy 3g lub 4g.

Rozwiązywanie problemów: Przede wszystkim upewnij się, że w urządzeniu jest włączone 4G LTE, ponieważ mogło zostać wyłączone po aktualizacji. Jeśli jest włączona, ale telefon nadal nie odbiera odpowiedniego sygnału, natychmiast zadzwoń do swojego dostawcy, ponieważ może to być problem z APN. Ten problem jest wspólny dla wariantów międzynarodowych, ale może również dotyczyć urządzeń, które są przewożone przez dowolnego przewoźnika lub usługodawcę. Istnieje również możliwość, że problem dotyczy APN lub obsługi administracyjnej, ale tak czy inaczej, potrzebujesz pomocy dostawcy.

Galaxy Note 5 ma zasięg tylko 3G zamiast 4G

Problem: Cześć. Niedawno kupiłem Samsung Galaxy Note 5 i używam go w Wielkiej Brytanii na Vodafone. Problem w tym, że mam tylko połączenie internetowe 3g. Nie ma 4g, co tak zawsze. Na moim poprzednim telefonie Galaxy Note 4 w niektórych miejscach korzystałem z 4G +. Czy możesz mi powiedzieć, czy muszę zmienić ustawienia APN lub cokolwiek innego? Dziękuję i czekam na wiadomość od Ciebie.

Rozwiązywanie problemów: Tak jak w poprzednim problemie, po prostu upewnij się, że 4G LTE jest włączone w Twoim telefonie, a jeśli tak, i nie otrzymujesz sygnału, który powinieneś otrzymać, zadzwoń do swojego dostawcy usług i wyczyść go. Jeśli chodzi o APN, możesz to zweryfikować u przedstawiciela. Wiem, że jest mnóstwo informacji o ustawieniach APN Vodafone, ale aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo, porozmawiaj z przedstawicielem i poproś o to.

Nie można wykonywać wielu zadań jednocześnie na Galaxy Note 5 podczas rozmowy

Problem: Przepraszamy, nie zainstalowano żadnych nowych aplikacji.Od czasu aktualizacji telefonu z Note 3 do Note 5 nie mogę wykonywać wielu zadań jednocześnie, na przykład sprawdzać witrynę internetową klienta lub sprawdzać e-maile podczas rozmowy telefonicznej. Proszę pomóż. - Stóg

Odpowiedź: Nawet podstawowe telefony z Androidem umożliwiają sprawdzenie innych rzeczy podczas rozmowy, więc zastanawiam się, co tak naprawdę oznacza „nie można wykonywać wielu zadań jednocześnie” lub co się dzieje, gdy wychodzisz z aplikacji telefonu, aby sprawdzić inne rzeczy? Jeśli wystąpi błąd, o czym on mówi? Jeśli połączenie zostanie rozłączone, czy dzieje się to przy każdym połączeniu? Czy ten problem istnieje od pierwszego dnia? Jeśli nie, to kiedy to się zaczęło?

Teraz zakładając, że ten problem zaczął się pojawiać niedawno lub po aktualizacji. Rozwiązaniem tego problemu jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Więc spróbuj tej procedury:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Nie jestem pewien, czy jest to tylko drobny problem z oprogramowaniem układowym, czy nie, ale jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, sugeruję spróbować resetu głównego. Cóż, oczywiście, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu.

Brak niektórych opcji na stronie internetowej

Problem: Cześć. Za każdym razem, gdy otwieram mój „Internet” i przechodzę do mojej strony z filmami (strona subskrybentów wideo Rogers TV) na dole są dostępne 2 opcje „odtwarzacz wideo” i „pobierz”. Było więcej opcji oprócz pobierania, zanim kliknąłem tę jedną, jak ponownie zobaczę inne opcje? Wsparcie?

Odpowiedź: Przykro mi, że naprawdę nie możemy odnieść się do tego pytania, ponieważ nie znamy witryny firmy Rogers. Wiesz, Rogers może dać lepszą odpowiedź niż my, ponieważ dotyczy jej strony internetowej. Lepiej zadzwoń na jego infolinię i zapytaj o opcje, których brakowało, ponieważ być może zmienili stronę internetową i usunęli niektóre opcje lub przenieśli je na inną stronę internetową.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.