Utknięcie na logo podczas uruchamiania jest oznaką problemu z oprogramowaniem układowym, ale niezależnie od tego, czy jest poważny, czy drobny, musimy poszukać więcej, aby to wiedzieć.Otrzymaliśmy wiele skarg od właścicieli Samsunga Galaxy J3, którzy doświadczyli tego rodzaju problemu. Według wielu z nich telefon po prostu się nie uruchamia lub z jakiegoś powodu nie może ominąć logo.

Problem: Cześć chłopaki. Mam nadzieję, że świetnie wam idzie. Mam problem z telefonem i myślę, że jest poważny. Ale zanim ci powiem, co to jest, chcę tylko, żebyś wiedział, że zawsze dbam o wszystkie moje urządzenia, a ten nie został upuszczony ani zanurzony w wodzie, więc nie jest to uszkodzenie fizyczne ani płynne. Mój telefon to Galaxy J3, jest tańszy w porównaniu z innymi urządzeniami Galaxy, ale spełnia swoje zadanie. Jednak kilka dni temu sam się zrestartował i nie mógł już uruchomić się ani dotrzeć do ekranu głównego. Po ponownym uruchomieniu blokuje się na logo i pozostaje tam, aż bateria się wyczerpie. Tak, próbowałem zostawić go w spokoju, dopóki bateria się nie wyczerpie. Od tego czasu nie mogę go używać, więc potrzebuję Twojej pomocy, aby to naprawić. Co muszę zrobić?

Rozwiązywanie problemów: Wykonaj poniższe czynności, aby spróbować rozwiązać tego rodzaju problem z Galaxy J3.

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym, aby aplikacje innych firm zostały wyłączone

Zawsze jest możliwe, że jeden lub kilka aplikacji innych firm na Twoim telefonie powoduje ten problem. Widzieliśmy wiele takich przypadków, które były spowodowane przez aplikacje innych firm, więc musimy najpierw zająć się tą możliwością i wykluczyć ją. Uruchamiając telefon w trybie awaryjnym, tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje innych firm, więc jeśli problem jest spowodowany przez jedną z nich, telefon powinien się pomyślnie uruchomić. Oto jak uruchomić J3 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli telefon pomyślnie uruchomił się w tym trybie, potwierdza to naszą teorię, że przynajmniej aplikacja innej firmy uniemożliwia pomyślne uruchomienie telefonu. Więc następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest znalezienie aplikacji, która powoduje problem, najpierw wyczyść jej pamięć podręczną i dane, a jeśli to nie zadziała, odinstaluj ją.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić preinstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić preinstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Za każdym razem, gdy wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji, musisz spróbować normalnie uruchomić telefon, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany, jeśli nie, musisz ponownie uruchomić komputer w trybie awaryjnym, odinstalować aplikację i spróbować normalnie uruchomić Twój telefon. Aby dowiedzieć się, która z nich powoduje problem, może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy telefon nie może się uruchomić w trybie awaryjnym, ponieważ może to być problem z oprogramowaniem układowym. Telefony, które mają problemy z oprogramowaniem układowym, mogą z pewnością uruchomić się w trybie odzyskiwania, ponieważ jest to ich niezawodność. Jednak zamiast resetować, musimy najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione. To skuteczna metoda rozwiązania tego rodzaju problemów, ale nie ma żadnej gwarancji. Jeśli to działa, nie musisz przechodzić przez kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych wszystkich plików i danych, ponieważ żaden z nich nie zostanie usunięty. Oto jak to robisz na swoim Galaxy J3:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej zajmie nieco więcej czasu, ponieważ odbuduje usunięte pamięci podręczne. Jeśli jednak telefon nadal utknie na logo, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 3: Uruchom ponownie w trybie odzyskiwania i zresetuj urządzenie

Zakładając, że telefon może pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, ale nadal utknie na logo, jeśli zostanie uruchomiony w trybie normalnym, nadal możesz wykonać kopię zapasową plików i danych, a następnie wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych przed zresetowaniem. Aby wykonać kopię zapasową danych, po prostu zsynchronizuj telefon z kontem Google, a następnie skopiuj pliki na kartę SD lub komputer. Jednak FRP musi być wyłączony, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu, zwłaszcza jeśli nie wiesz, jaki jest Twój identyfikator Google i hasło. Tak to się robi:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Następnie sugeruję zresetowanie telefonu za pomocą menu Ustawienia, aby zapobiec dalszym komplikacjom…

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Chmura i konta.
5. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
6. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
8. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
9. Stuknij Resetuj.
10. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
11. Kliknij Resetuj urządzenie.
12. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
13. Stuknij Kontynuuj.
14. Kliknij Usuń wszystko.

Jeśli jednak Twój telefon nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, musisz zresetować telefon w trybie odzyskiwania, ale smutno powiedzieć, że wszystkie twoje pliki i dane zostaną usunięte i nie można ich już przywrócić.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.