Komunikat o błędzie „Niestety, Internet się zatrzymał”, który wyświetla się na telefonie Samsung Galaxy J3, zasadniczo informuje, że wbudowana przeglądarka internetowa zatrzymała się i nie musi to oznaczać, że połączenie internetowe zostało przerwane lub coś takiego. Nie trzeba dodawać, że jest to problem z aplikacją, a nie z jedną z podstawowych funkcji lub usług.

Rozwiązywanie problemów: Przeglądanie może nie być możliwe, ponieważ aplikacja, której używasz do przeglądania internetu, ciągle się zawiesza, ale wygląda na to, że nadal masz aktywne połączenie internetowe. Ale na razie odłóżmy to na bok, abyśmy mogli rozwiązać problem z urządzeniem i pozbyć się błędu…

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji internetowej

Spowoduje to zresetowanie aplikacji do domyślnych ustawień fabrycznych, ale także usunie zakładki i historię przeglądania. Niemniej jednak jest to niezbędna procedura, którą należy wykonać przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Kliknij Internet.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Następnie spróbuj otworzyć aplikację internetową, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku. Jednak na podstawie raportów naszych czytelników może to być jedyna procedura, którą musisz przejść, a problem może zostać naprawiony.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby wiedzieć, czy aplikacje innych firm powodują błąd

Ten z pewnością wyodrębni problem; powie Ci, czy aplikacje innych firm (pobrane ze Sklepu Play lub zainstalowane ręcznie) mają z tym coś wspólnego. Oto jak uruchamiasz J3 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli błąd zostanie naprawiony w tym trybie, zostanie potwierdzone, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Znajdź winowajcę i odinstaluj go, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Jeśli komunikat o błędzie nadal pojawia się, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że problem dotyczy oprogramowania układowego lub przynajmniej czas sprawdzić tę możliwość i wykluczyć ją przed wykonaniem resetu. Następna procedura, którą chcę wam pokazać, dotyczy tego, jak usunąć pamięci podręczne systemu i zmusić telefon do utworzenia nowych, które są całkowicie zgodne z oprogramowaniem układowym.

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, nie masz innego wyjścia, jak zresetować urządzenie.

Krok 4: Musisz zresetować telefon, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych

W tym momencie konieczne jest zresetowanie. Zrobiłeś już podstawy, ale nie przyniosły one korzystnego wyniku. Zresetowanie spowoduje jednak usunięcie wszystkich osobistych plików i danych, więc zrób kopię zapasową rzeczy, których nie chcesz stracić.

Po utworzeniu kopii zapasowej wyłącz funkcję zabezpieczenia przed kradzieżą, a następnie zresetuj. Oto jak to wyłączyć…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

W ten sposób zresetujesz urządzenie…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Mam nadzieję, że mogliśmy Ci pomóc rozwiązać Twój problem.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.