Zawartość
Kiedy smartfon o wysokich specyfikacjach, taki jak Samsung Galaxy A7, zaczyna się zamrażać lub zawieszać, może być coś nie tak z jego oprogramowaniem. Istnieją jednak przypadki, w których zawieszanie się jest spowodowane przez niektóre aplikacje, które ciągle ulegają awariom, więc nie możemy powiedzieć, która z nich jest która, dopóki nie rozwiążemy problemu.
W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy A7, który zaczął się zawieszać od czasu do czasu lub losowo. Przyjrzymy się każdej możliwości i wykluczymy je jeden po drugim, dopóki nie będziemy mogli łatwo określić, na czym naprawdę polega problem i abyśmy mogli spróbować sformułować rozwiązanie, które może go naprawić na dobre. Naszym celem jest przywrócenie płynnego działania telefonu bez zawieszania się, opóźnień, zawieszeń itp.
Ale zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A7, ponieważ rozwiązaliśmy już najczęściej zgłaszane problemy z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz Kwestionariusz dotyczący Androida. Po prostu podaj nam potrzebne informacje, a pomożemy Ci rozwiązać Twój problem.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A7, który się zawiesza
Problemy z zamrażaniem są zwykle bardzo drobnymi problemami, szczególnie w przypadku smartfonów z imponującymi specyfikacjami technicznymi, takimi jak Galaxy A7. Jednak może to również oznaczać bardziej złożony problem ze sprzętem, w zależności od tego, jak zaczął się problem, ale zakładając, że stało się to bez wyraźnego powodu, mogą to być tylko problemy z aplikacją lub oprogramowaniem układowym. Musimy rozwiązać problem, aby go poznać i naprawić, a oto, co musisz zrobić:
Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwuj
Pierwszą rzeczą, którą chcę, abyś zrobił, jest obserwacja działania telefonu w trybie awaryjnym, ponieważ natychmiast powie nam, czy jest to spowodowane aplikacją innej firmy, czy nie. Z tego powodu musisz najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby wszystkie aplikacje innych firm zostały tymczasowo wyłączone i tak to się robi…
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
W tym środowisku wszystko, co musisz zrobić, to obserwować, czy telefon nadal się zawiesza, czy nie, bo jeśli już nie, to jasne jest, że jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji powoduje problem. W takim przypadku przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak problem nadal występuje w trybie awaryjnym, przejdź do kroku 3.
Krok 2: Zaktualizuj, zresetuj i / lub odinstaluj podejrzane aplikacje
Zakładając, że telefon działa dobrze w trybie awaryjnym, za ten problem należy obwiniać aplikacje innych firm. Jednak nie będzie łatwo znaleźć winnego, dlatego musisz najpierw zaktualizować aplikacje, które wymagają aktualizacji, ponieważ może to być tylko problem ze zgodnością.
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Kliknij Sklep Play.
- Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.
Jeśli aktualizacja aplikacji nie pomoże, spróbuj przejrzeć każdą podejrzaną aplikację. Prawdopodobnie zacznij od ostatniej instalacji. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane podejrzanych aplikacji, a następnie ponownie uruchom telefon w trybie normalnym, aby sprawdzić, czy zawieszanie się utrzymuje, a jeśli tak, odinstaluj je jeden po drugim.
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy A7
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A7
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Dotknij żądanej aplikacji.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Rozumiem, że znalezienie sprawcy byłoby trudne, zwłaszcza jeśli masz już wiele aplikacji w telefonie. Jeśli więc łatwiej będzie Ci wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych i po prostu zresetować, to znacznie ułatwi Ci życie.
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
- Stuknij Resetuj.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej
Zakładając, że Twój Galaxy A7 nadal się zawiesza lub zawiesza w trybie awaryjnym, możemy powiedzieć, że jest to bardziej problem z oprogramowaniem układowym niż cokolwiek innego. Cóż, niektóre wbudowane aplikacje mogą mieć pewne problemy, ale są one głęboko zintegrowane z oprogramowaniem sprzętowym, dlatego będziemy musieli zająć się tym drugim. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest pamięć podręczna systemu, ponieważ mogła być uszkodzona. Musisz go tylko usunąć, aby został zastąpiony nowym i możesz to zrobić tylko poprzez uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania i wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Telefon odbuduje pamięć podręczną podczas procesu uruchamiania, więc uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale po tym, a problem nadal występuje, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.
Krok 4: czas zresetować telefon
Po wykonaniu wszystkiego, a problem nadal występuje, reset jest ostatnią próbą rozwiązania tego problemu, chyba że chcesz, aby technik zajął się tym problemem za Ciebie, co oczywiście spowoduje również reset. Jeśli chcesz kontynuować resetowanie, zrób kopię zapasową ważnych plików i danych, zwłaszcza tych, które są przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, ponieważ zostaną usunięte. Po utworzeniu kopii zapasowej wyłącz funkcję antykradzieżową w telefonie, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu. Oto jak to robisz…
- Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij Google.
- Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
- Stuknij ikonę z 3 kropkami.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO.
Jeśli chodzi o resetowanie, możesz wypróbować procedurę resetowania w kroku 2 lub możesz zastosować tę metodę, która wymaga uruchomienia telefonu w trybie odzyskiwania…
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Reset z pewnością rozwiąże ten problem, o ile oprogramowanie sprzętowe nie zostało w jakiś sposób zmodyfikowane. Jeśli jednak telefon nadal się zawiesza lub zawiesza po tym, oprogramowanie układowe może zawierać uszkodzone pliki i może wymagać ponownej instalacji. Do tego potrzebny jest technik, ponieważ w rzeczywistości utraci on gwarancję, jeśli to Ty to robisz.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość.Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
