Zawartość
- Co to jest problem braku odpowiedzi ekranu dotykowego w Galaxy Note10?
- Co powoduje brak reakcji ekranu dotykowego?
- Rozwiązania problemu braku odpowiedzi ekranu dotykowego Note10 po aktualizacji Androida 10
- Sugerowane czytania
- Uzyskaj od nas pomoc
Ekran dotykowy Galaxy Note10 służy zarówno jako wyświetlacz, jak i brama do oprogramowania. Nawet jeśli funkcja wyświetlania działa normalnie w porządku, nadal może być to wyjątkowo irytujące, jeśli Twoje stuknięcia lub dotknięcia pozostaną nierozpoznane. Wielu właścicieli Note10 niedawno podzieliło się z nami swoimi frustracjami związanymi z tym, że ich ekrany dotykowe przestały działać poprawnie po aktualizacji Androida. W tym artykule pokażemy rozwiązania, jeśli ekran dotykowy Note10 nie reaguje po zainstalowaniu aktualizacji do Androida 10.
Co to jest problem braku odpowiedzi ekranu dotykowego w Galaxy Note10?
Jeśli nic się nie dzieje po dotknięciu lub dotknięciu ekranu lub jeśli przejście Note10 do następnej strony lub załadowanie aplikacji po dotknięciu zajmuje zbyt dużo czasu, możesz mieć problem z niereagującym ekranem dotykowym. Ten typ problemu występuje zwykle w przypadku awarii sprzętu lub fizycznego uszkodzenia telefonu.
W rzadkich przypadkach nowa aktualizacja oprogramowania może również uszkodzić ekran dotykowy.
Co powoduje brak reakcji ekranu dotykowego?
Poniżej znajdują się możliwe przyczyny braku odpowiedzi ekranu dotykowego Note10:
- Nieprawidłowe lub uszkodzone ustawienia oprogramowania
- Zła pamięć podręczna systemu
- zepsuta aplikacja innej firmy
- Słaby problem z kodowaniem (trudny do rozwiązania i wymaga „poprawki”)
- Nieznany błąd oprogramowania
- Problem z oprogramowaniem układowym ekranu dotykowego
- Awaria sprzętu (uszkodzony czujnik)
Rozwiązania problemu braku odpowiedzi ekranu dotykowego Note10 po aktualizacji Androida 10
Oto potencjalne rozwiązania, które możesz spróbować naprawić nieodpowiadający ekran dotykowy Note10 po aktualizacji Androida 10.
Poznaj historię swojego urządzenia
Jeśli otrzymasz Note10 w prezencie lub jeśli niedawno kupiłeś używane urządzenie, na początku trudno jest zauważyć tego typu problem, zwłaszcza jeśli nie przetestujesz go podczas zakupu. Wiele osób kupujących używaną elektronikę napotkało ten problem dopiero po rozpakowaniu urządzenia po dostawie. Chociaż większość ludzi otrzymuje zwrot pieniędzy, niektórzy mogą w ogóle nie odzyskać pieniędzy.
Jako właściciel smartfona zakładamy, że śledzisz, co dzieje się z Twoim telefonem, w tym przypadki, gdy został przypadkowo upuszczony lub uderzony czymś twardym. Jeśli Twój Note10 ma historię któregokolwiek z takich przypadków, powinieneś wziąć to pod uwagę podczas rozwiązywania problemów. Innymi słowy, musisz wziąć pod uwagę możliwość, że problem z ekranem dotykowym w Galaxy Note10 po aktualizacji Androida 10 może być po prostu zbiegiem okoliczności, a prawdziwym powodem może być zły sprzęt.
Sprawdź, czy nie ma zepsutego sprzętu | pęknięty ekran
Typową przyczyną problemów z ekranem dotykowym jest uszkodzenie sprzętu. Jeśli smartfon zostanie upuszczony lub uderzony twardym przedmiotem, wynikowa sytuacja jest tą, którą próbujemy teraz rozwiązać. Jeśli ekran dotykowy Galaxy Note10 nie reaguje z powodu złego sprzętu, niewiele możesz z tym zrobić.
Trwałą naprawą zepsutego sprzętu jest naprawa. Nawet jeśli płyta główna jest w porządku, zepsuty ekran nadal wymaga naprawy. Tak więc, jeśli przyczyną problemu z ekranem dotykowym jest zły sprzęt, należy poważnie rozważyć wizytę w firmie Samsung w celu naprawy lub wymiany.
Zdejmij osłonę ekranu lub etui ochronne
Jeśli Twój Galaxy Note10 nigdy nie został upuszczony ani uszkodzony w żaden sposób, następną rzeczą, którą możesz zrobić, jest sprawdzenie, czy zabezpieczenie ekranu wpływa na czułość digitizera.
Spróbuj wyczyścić ekran czystą, miękką szmatką. Jeśli to nie rozwiąże problemu, po prostu zdejmij całkowicie osłonę ekranu (jeśli oczywiście jej używasz). Miejmy nadzieję, że to doprowadzi urządzenie do normalnego działania i wszystko będzie dobrze.
Odśwież system po ponownym uruchomieniu
Jednym ze skutecznych sposobów naprawy niereagującego lub zawieszonego ekranu dotykowego jest ponowne uruchomienie. Wielu użytkowników Androida zwykle tego nie robi, ponieważ wydaje się to wystarczająco proste, aby pomóc. W rzeczywistości Twój Note10 może bardzo skorzystać na ponownym uruchomieniu, nawet jeśli nie ma żadnych problemów.
Spróbuj ponownie uruchomić Note10 w zwykły sposób, naciskając przycisk zasilania, aby uzyskać dostęp do menu rozruchowego. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie i sprawdź, czy to działa.
Innym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności i przycisku Bixby / zasilania przez 10 sekund lub do momentu włączenia ekranu urządzenia. To symuluje efekt odłączenia baterii od urządzenia. Jeśli to zadziała, może to spowodować odblokowanie urządzenia.
Jeśli regularne ponowne uruchamianie nie pomoże, spróbuj tego:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
- Przytrzymując go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.
Druga procedura restartu ma na celu zasymulowanie skutków wyjęcia akumulatora. W starszych urządzeniach odłączenie baterii jest często skutecznym sposobem naprawienia nieodpowiadających urządzeń. Jeśli jednak nic się nie zmieniło, przejdź do kolejnych sugestii.
Regularne ponowne uruchamianie urządzenia przynajmniej raz w tygodniu może być korzystne. Jeśli masz tendencję do zapominania rzeczy, sugerujemy skonfigurowanie telefonu tak, aby sam się restartował. Możesz zaplanować wykonanie tego zadania, wykonując następujące kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Dotknij opcji Device Care.
- Kliknij 3 kropki u góry.
- Wybierz opcję Automatyczny restart.
Sprawdź, czy nie ma problemu z czarnym ekranem
Problem z ekranem dotykowym może czasami powodować, że mniej doświadczeni użytkownicy nie wiedzą, co się dzieje. Mogą nie być w stanie stwierdzić, czy ich Note10 ma problem z ekranem (problem z czarnym ekranem) lub czy urządzenie ma problem z rozruchem (problem z brakiem zasilania).
Jak sama nazwa wskazuje, głównym wskaźnikiem problemu z czarnym ekranem jest fakt, że ekran pozostaje czarny bez względu na to, co się robi. W tej sytuacji pozostałe funkcje telefonu działają poza ekranem.
Brak zasilania na dłoni powoduje, że urządzenie zupełnie nie reaguje i nie ma żadnych oznak, że Note10 + nadal działa.
Jeśli masz problem z czarnym ekranem, najlepiej będzie, aby od tego momentu telefon został zbadany przez profesjonalistę, najlepiej z centrum serwisowego firmy Samsung.
Pamiętaj, aby zaktualizować aplikacje
Aktualizowanie aplikacji jest tak samo ważne, jak wszelkie inne sugestie zawarte w tym przewodniku. Wielu użytkowników smartfonów nie zdaje sobie sprawy z tego, że aktualizacje nie tylko wprowadzają zmiany kosmetyczne, ale także naprawiają znane błędy lub problemy.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, wystarczy otworzyć aplikację Sklep Play.
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Moje aplikacje i gry.
- Kliknij Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Jeśli chcesz, aby Twoje aplikacje były stale aktualizowane, włącz automatyczną aktualizację w Sklepie Play. Oto jak to się robi:
- Kliknij Aktualizuj aplikacje automatycznie.
- Kliknij Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Skoro już to robisz, pomocne może być również upewnienie się, że nie ma żadnych oczekujących aktualizacji oprogramowania, które w tej chwili przegapiłeś. W niektórych rzadkich przypadkach po dużych aktualizacjach oprogramowania następuje mniejsza aktualizacja w celu naprawienia znanych błędów.
Zresetuj wszystkie ustawienia
Ta opcja rozwiązania jest podobna do przywracania ustawień fabrycznych, bez kłopotów z usuwaniem danych użytkownika, aplikacji i nie tylko. Jeśli automatyczne obracanie jest nadal obecne w tym momencie, powinieneś zrobić to rozwiązanie, aby sprawdzić, czy możesz w ten sposób naprawić błąd oprogramowania.
Aby zresetować wszystkie ustawienia w Note10:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Kliknij Resetuj wszystkie ustawienia.
- Dotknij przycisku RESETUJ.
Odśwież pamięć podręczną systemu
Jeśli ekran dotykowy Note10 przestał odpowiadać po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10, kolejnym czynnikiem, który chcesz sprawdzić, jest możliwość złej pamięci podręcznej systemu.
Duże aktualizacje oprogramowania mogą czasami nieumyślnie wpływać na pamięć podręczną systemu, której system operacyjny Android używa do szybkiego ładowania aplikacji, co może prowadzić do problemów.
W wielu przypadkach, gdy urządzenie po aktualizacji systemu wydaje się zablokowane lub zawieszone, winna jest zła pamięć podręczna systemu. W takim przypadku aktualizacja mogła uszkodzić pamięć podręczną systemu w Note10, co jest przyczyną problemu, z którym mamy do czynienia w tej chwili.
Aby odświeżyć pamięć podręczną systemu, wyczyść partycję, na której jest przechowywana.
Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie zaznaczysz opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Użyj przycisku Ciszej, aby podświetlić Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić czynność czyszczenia pamięci podręcznej.
- Poczekaj chwilę, aż system wyczyści pamięć podręczną.
- Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie. Spowoduje to przywrócenie normalnego interfejsu urządzenia.
- Otóż to!
Uruchom ponownie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nie ma nieuczciwych aplikacji
Innym możliwym powodem braku odpowiedzi ekranu dotykowego może być zła aplikacja innej firmy. Aby to sprawdzić, możesz uruchomić Note10 w trybie awaryjnym. Jeśli ekran dotykowy działa normalnie tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że jedna z Twoich aplikacji może być niekompatybilna z nową wersją systemu operacyjnego Android lub może wymagać aktualizacji.
Po ponownym uruchomieniu Note10 w trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm zostaną zablokowane (wyszarzone).
Aby ponownie uruchomić Note10 w trybie awaryjnym:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno wyłączania, a następnie zwolnij.
- Dotknij i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
- Aby potwierdzić, kliknij Tryb awaryjny.
- Proces może zająć do 30 sekund.
- Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu głównego pojawia się „Tryb awaryjny”.
Pamiętaj, że aplikacje innych firm są wyłączone w tym trybie, więc możesz użyć wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli Wi-Fi Galaxy Note10 działa normalnie tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że problem jest spowodowany złą aplikacją. Odinstaluj ostatnio zainstalowaną aplikację i sprawdź, czy to naprawi.
Jeśli problem nie ustąpi, użyj procesu eliminacji, aby zidentyfikować nieuczciwą aplikację. Oto jak:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Galaxy Note10 nadal nie włącza się normalnie (ale działa w trybie awaryjnym), powtórz kroki 1-4.
Przywróć ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych (reset fabryczny)
Bardziej efektywne rozwiązanie programowe do naprawy problemu z niereagującym ekranem dotykowym Note10 po przywróceniu ustawień fabrycznych Androida 10. Nowa aktualizacja mogła zepsuć niektóre oprogramowanie niskiego poziomu zwane oprogramowaniem układowym, które powoduje nieprawidłowe działanie ekranu. W większości przypadków problemy z oprogramowaniem sprzętowym rozwiązuje się tylko poprzez aktualizację konkretnego oprogramowania, ale ponieważ nie ma sposobu, aby być pewnym, wszystko, co możesz zrobić, to przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia.
Spowoduje to wymazanie urządzenia i przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania. Pamiętaj, aby wcześniej utworzyć kopię zapasową swoich danych osobowych.
Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych Note10:
Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą menu Ustawienia
To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy Note10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
- Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.
Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą przycisków sprzętowych
Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.
- Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk Bixby.
- Przytrzymując klawisze zwiększania głośności i Bixby, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
- Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
- Użyj przycisku Ciszej, aby podświetlić Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.
Odwiedź lokalnego Samsunga
W niektórych rzadkich przypadkach problemy z ekranem dotykowym mogą stać się poważne, ponieważ na poziomie użytkownika nie można zrobić nic, aby je naprawić. W takich sytuacjach tylko naprawa może być drogą do zrobienia. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie zmieni, możesz założyć, że musi istnieć głębszy powód konkretnego problemu z ekranem dotykowym. Uzyskaj pomoc w najbliższym sklepie Samsung lub centrum serwisowym.
Sugerowane czytania
- Galaxy Note10 Auto-obracanie nie działa po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię inteligentnego przełącznika S10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić problemy z Chrome S10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić problemy z Instagramem S10 po aktualizacji Androida 10
Uzyskaj od nas pomoc
Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi. Odwiedź naszą stronę Youtube, aby rozwiązać problemy.
