Zawartość
- Przyczyny awarii telefonu w Galaxy Note10 po aktualizacji Androida 10
- Rozwiązania do Note10 Awaria telefonu po zainstalowaniu Androida 10
- Sugerowane czytania
- Uzyskaj od nas pomoc
Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10 masz problem z awarią aplikacji Telefon, nie jesteś sam. Wielu użytkowników Note10 zgłasza te same problemy od czasu rozpoczęcia wdrażania nowego systemu operacyjnego. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozwiązać ten problem na swoim urządzeniu, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem.
Przyczyny awarii telefonu w Galaxy Note10 po aktualizacji Androida 10
Istnieje wiele możliwych przyczyn problemu z aplikacją Galeria. Niektóre z typowych, które identyfikujemy, obejmują:
- Drobny błąd aplikacji Telefon
- Błąd po stronie sieci
- Słaby lub słaby sygnał
- Uszkodzona pamięć podręczna systemu
- Nieznany błąd oprogramowania
- Zła aplikacja innej firmy
- Problem z niezgodnością
- Błąd kodowania
Rozwiązania do Note10 Awaria telefonu po zainstalowaniu Androida 10
Oto potencjalne rozwiązania, które musisz zrobić, aby naprawić problem z awarią telefonu po aktualizacji Androida 10.
Sprawdź, czy nie ma problemu ze słabym sygnałem
Nadal pojawia się problem z awarią aplikacji Telefon na Note10 po aktualizacji do Androida 10? Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest sprawdzenie, czy paski sygnału w urządzeniu zmieniają się, są słabe lub przerywane. Każda z tych sytuacji może wpłynąć na funkcję połączeń głosowych i może doprowadzić do awarii aplikacji Telefon.
Jeśli jesteś w budynku, spróbuj wyjść na bardziej otwartą przestrzeń, gdzie sygnał jest silny i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Jeśli podróżujesz w mniej gęsto zaludnionym obszarze, sygnał może być słaby i niewystarczająco silny, aby obsługiwać połączenia głosowe. Poczekaj, aż dotrzesz do miasta lub obszaru o większej populacji i ponownie sprawdź sygnał.
Napraw awarię telefonu na Androidzie 10, ponownie uruchamiając urządzenie
Niezależnie od tego, czy wyprowadzasz się z budynku, czy podróżujesz, Note10 może skorzystać z ponownego uruchomienia, zanim ponownie sprawdzisz sygnał. W tym momencie pamiętaj, aby ponownie uruchomić Note10, zwłaszcza jeśli telefon nadal ulega awarii z zainstalowanym systemem Android 10.
Spróbuj ponownie uruchomić Note10 w zwykły sposób, naciskając przycisk zasilania, aby uzyskać dostęp do menu rozruchowego. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie i sprawdź, czy to działa.
Innym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności i przycisku Bixby / zasilania przez 10 sekund lub do momentu włączenia ekranu urządzenia. To symuluje efekt odłączenia baterii od urządzenia. Jeśli to zadziała, może to spowodować odblokowanie urządzenia.
Jeśli regularne ponowne uruchamianie nie pomoże, spróbuj tego:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
- Przytrzymując go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.
Druga procedura restartu ma na celu zasymulowanie skutków wyjęcia akumulatora. W starszych urządzeniach odłączenie baterii jest często skutecznym sposobem naprawienia nieodpowiadających urządzeń. Jeśli jednak nic się nie zmieniło, przejdź do kolejnych sugestii.
Regularne ponowne uruchamianie urządzenia przynajmniej raz w tygodniu może być korzystne. Jeśli masz tendencję do zapominania rzeczy, sugerujemy skonfigurowanie telefonu tak, aby sam się restartował.
Możesz zaplanować wykonanie tego zadania.
Aby skonfigurować automatyczne ponowne uruchamianie w Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Dotknij opcji Device Care.
- Kliknij 3 kropki u góry.
- Wybierz opcję Automatyczny restart.
Rozwiąż problemy z aplikacją Telefon
Błąd zatrzymania telefonu to komunikat towarzyszący, gdy aplikacja Telefon ulegnie awarii lub przestanie działać. Problem z awarią telefonu może być spowodowany wieloma czynnikami, w tym możliwymi błędami oprogramowania wygenerowanymi po instalacji Androida 10. Nie oznacza to, że nowa aktualizacja może być bezpośrednio winna. W niektórych przypadkach problemy z aplikacją mogą być spowodowane błędem w samej aplikacji.
Aby rozwiązać tę możliwą sytuację, istnieje kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz wykonać w przypadku aplikacji Telefon:
- Wymuś zamknięcie aplikacji
- Wymaż pamięć podręczną aplikacji
- Przywróć domyślne
- Uaktualnić aplikację
Wymuś zamknięcie aplikacji Telefon
Podobnie jak w przypadku ponownego uruchamiania urządzenia, ponowne uruchomienie aplikacji może być skutecznym sposobem na pozbycie się błędów. Ponowne uruchomienie urządzenia nie odświeża aplikacji działających w tle, więc musisz ręcznie zamknąć aplikację Telefon, a następnie ponownie ją otworzyć. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, zrób to teraz. Poniżej znajdują się dwa sposoby wymuszenia zamknięcia aplikacji.
Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje
- Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
- Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
- Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.
Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji
Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację.
- Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie u dołu.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Telefon
Jeśli aplikacja Telefon nadal się zawiesza, nowa aktualizacja Androida 10 w Note10 może nie być całkowicie winna. Czasami niektóre problemy z aplikacjami są spowodowane uszkodzoną pamięcią podręczną w samej aplikacji. Dzieje się tak, gdy nastąpi nagła zmiana w całym systemie, taka jak aktualizacja, lub jeśli aplikacja nie była aktualizowana przez długi czas.
Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie aplikacji nie pomoże, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest usunięcie pamięci podręcznej aplikacji.
Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną u dołu.
Zresetuj aplikację Telefon
Ten przywróci ustawienia aplikacji do domyślnych ustawień fabrycznych. Jest to często skuteczne w rozwiązywaniu problemów, jeśli ostatnia aktualizacja aplikacji powoduje problem.
Aby wyczyścić dane aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Zaktualizuj aplikację Telefon
Częścią rozwiązywania problemów z aplikacją w tej sytuacji jest upewnienie się, że aplikacja Galeria jest w pełni zaktualizowana. Jeśli usunąłeś dane aplikacji, pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji.
Oto jak:
- Otwórz aplikację Telefon.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki w prawym górnym rogu).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Informacje o telefonie.
- Stuknij przycisk Aktualizuj. Jeśli nie ma dostępnego przycisku aktualizacji, oznacza to, że aplikacja jest w pełni zaktualizowana.
Jeśli aplikacja Telefon nadal się zawiesza i nie możesz normalnie otworzyć jej ustawień, zignoruj tę sugestię i przejdź do następnej.
Sprawdź aktualizacje oprogramowania modemu
W rzadkich przypadkach problemy z połączeniami głosowymi lub SMS-ami mogą być spowodowane usterką oprogramowania układowego urządzenia. Jeśli problem dotyczy znacznej liczby klientów, operator zazwyczaj wydaje aktualizację oprogramowania układowego, aby rozwiązać problem. Ma to taką samą postać, jak każda aktualizacja systemu, więc jeśli w tej chwili na pasku powiadomień jest dostępna aktualizacja, zainstaluj ją od razu.
Aktualizuje inne aplikacje
Oprócz aktualizacji systemu operacyjnego Android (i czasami oprogramowania układowego) musisz również upewnić się, że wszystkie aplikacje są w pełni zaktualizowane. Ma to na celu upewnienie się, że aplikacje są w najnowszej wersji do współpracy z nowym Androidem 10.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji Sklep Play na swoim Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Moje aplikacje i gry.
- Kliknij Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Jeśli korzystasz z połączenia danych komórkowych, zalecamy aktualizację tylko przez Wi-Fi, aby uniknąć dodatkowych opłat. Ma to na celu uniknięcie niepotrzebnych opłat za przesyłanie danych.
Aby zaktualizować aplikacje tylko przez Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Preferencje pobierania aplikacji.
- Wybierz Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Pamiętaj, aby stale aktualizować swoje aplikacje, włączając opcję automatycznej aktualizacji. Pozwoli to zaoszczędzić czas, jeśli jesteś typem, który jest ciągle w ruchu.
Aby włączyć automatyczną aktualizację aplikacji:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aktualizuj aplikacje automatycznie.
- Kliknij Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Jeśli masz aplikacje pobrane spoza Sklepu Play, może być konieczne zaktualizowanie ich, instalując zaktualizowany plik APK. Współpracuj z programistą aplikacji, aby dokładnie wiedzieć, co robić.
Zrestartować ustawienia sieci
Niektóre problemy z połączeniami i SMS-ami są spowodowane nieprawidłową konfiguracją sieci. Może się to zdarzyć od czasu do czasu po zmianie w całym systemie, takiej jak aktualizacja. Niektóre złe aplikacje mogą również zmienić niektóre ustawienia w tle.
Aby upewnić się, że wszystkie ustawienia sieciowe są prawidłowe, wykonaj następujące kroki:
- Na ekranie głównym dotknij Ikona aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
Rozwiąż problem z kartą SIM
Jeśli Twój telefon Note10 nadal ulega awarii z nowym systemem operacyjnym Android 10, następnym dobrym posunięciem jest rozwiązanie problemu z kartą SIM. Możesz zrobić trzy podstawowe rzeczy:
- Ponownie włóż kartę SIM
- Wyczyść kartę SIM
- Wymień kartę SIM
Ponownie włóż kartę SIM
Usunięcie karty SIM z urządzenia czasami rozwiązuje niektóre rodzaje problemów z siecią. Upewnij się, że również to robisz.
Chcesz najpierw wyłączyć Note10 przed wyjęciem i włożeniem karty SIM.
Wyczyść kartę SIM
Przed ponownym włożeniem karty SIM wyczyść ją czystą, miękką szmatką. Jeśli miedziane złącza są zardzewiałe lub zabrudzone, należy je wyczyścić.
Wymień kartę SIM
Niektórzy operatorzy oferują bezpłatną wymianę kart SIM. Jeśli podejrzewasz, że wystąpił problem z kartą SIM i masz możliwość uzyskania bezpłatnej wymiany bez zmiany numeru, zrób to.
Upewnij się, że aplikacje domyślne są włączone (Resetuj preferencje aplikacji)
Nie wszystkie aplikacje działają samodzielnie. Każdy potrzebuje innej aplikacji lub usługi do wykonywania zadań. Nie inaczej jest w przypadku aplikacji Telefon. Czasami domyślna aplikacja wymagana przez inną aplikację może zostać przypadkowo wyłączona przez użytkownika lub inną aplikację. Czasami zmiany w całym systemie, na przykład podczas instalowania nowej aktualizacji, mogą wpływać na niektóre aplikacje.
Aby upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje potrzebne w systemie są włączone, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Naprawianie telefonu zatrzymało się, odświeżając pamięć podręczną systemu
W przypadku, gdy aktualizacja Androida 10 uszkodziła pamięć podręczną systemu w telefonie Samsung Galaxy Note10 i spowodowała awarię aplikacji Telefon, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. W tym miejscu przechowywana jest pamięć podręczna systemu, która jest specjalną pamięcią podręczną używaną przez Androida do szybkiego ładowania aplikacji.
Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej spowoduje wymazanie pamięci podręcznej systemu. Nie martw się, ta procedura nie usunie Twoich danych osobowych.
Aby sprawdzić, czy Twój Note10 ma złą pamięć podręczną systemu:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie zaznaczysz opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić czynność czyszczenia pamięci podręcznej.
- Poczekaj chwilę, aż system wyczyści pamięć podręczną.
- Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie. Spowoduje to przywrócenie normalnego interfejsu urządzenia.
Sprawdź, czy nie ma nieuczciwych aplikacji
Nieaktualne aplikacje mogą czasami zakłócać działanie systemu operacyjnego Android lub innych aplikacji. Zwykle jest to powszechne w sytuacji takiej jak Twoja, gdy urządzenie zostało właśnie zaktualizowane, ale aplikacje nie.
W innych przypadkach stare lub złe aplikacje po prostu nie są już aktualizowane i nie są już zgodne z nowym systemem operacyjnym Android. niestety może to prowadzić do problemów. Aby sprawdzić, czy jakaś zła aplikacja powoduje problem w systemie, możesz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym.
W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm są zablokowane (wyszarzone), więc nie mogą działać. Jeśli aplikacja Telefon działa normalnie i nie ulega awarii w trybie awaryjnym, oznacza to, że masz pod ręką złą aplikację.
Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Nie zapomnij: tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm, ale nie powie Ci, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Jeśli uważasz, że w systemie jest nieuczciwa aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować. Oto, co dokładnie musisz zrobić:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Galaxy Note10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Wyczyść oprogramowanie i przywróć ustawienia domyślne (reset fabryczny)
Większość problemów z aplikacjami może nie wymagać przywrócenia ustawień fabrycznych, ale jeśli sytuacja nie uległa poprawie w tym momencie, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych. Twój Note10, niedawno zaktualizowany do Androida 10, mógł napotkać nieznane błędy, które wpłynęły na aplikację Telefon, powodując jej awarię.
Aby nie stracić danych, takich jak obrazy, filmy, dokumenty, kontakty itp., Upewnij się, że utworzyłeś ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.
Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych Galaxy Note10:
Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą menu Ustawienia
To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy Note10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
- Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.
Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą przycisków sprzętowych
Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.
- Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
- Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami, aby zakończyć zadanie.
Sugerowane czytania
- Jak naprawić awarię galerii Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię Note10 Netflix po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię YouTube Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię Gmaila Note10 po aktualizacji Androida 10
Uzyskaj od nas pomoc
Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi. Odwiedź naszą stronę Youtube, aby rozwiązać problemy.
