Zawartość
- Jakie są powody, dla których aplikacja może przestać działać po aktualizacji Androida 10?
- Czy można rozwiązać ten problem?
- Rozwiązania do aplikacji Note10 przestały działać po aktualizacji Androida 10
- Sugerowane czytania
- Uzyskaj od nas pomoc
Jeśli po raz pierwszy otrzymujesz odwieczny błąd „Niestety aplikacja (nazwa aplikacji) przestała działać”, witaj w prawdziwym świecie Androida. Nie możesz być uważany za prawdziwego, doświadczonego użytkownika Androida, jeśli nie możesz doświadczyć awarii jednej z Twoich aplikacji. W tym poście dotyczącym rozwiązywania problemów pomagamy użytkownikom Galaxy Note10, którzy napotkali problem z zatrzymaniem aplikacji po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10.
Ostatnio rośnie lista skarg dotyczących tego problemu, których nie powinniśmy ignorować. Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problem.
Jakie są powody, dla których aplikacja może przestać działać po aktualizacji Androida 10?
Istnieje wiele możliwych przyczyn problemu z aplikacją. Niektóre z typowych, które identyfikujemy, obejmują:
- Drobny błąd aplikacji
- Uszkodzona pamięć podręczna systemu
- Nieznany błąd oprogramowania
- Zła aplikacja innej firmy
- Problem z niezgodnością
- Błąd kodowania
Czy można rozwiązać ten problem?
Tak. Wszystkie rodzaje problemów z aplikacjami, w tym ten, są zwykle rozwiązywane przez samych użytkowników, często z pomocą prostych procedur. Jeśli po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10 Twoje aplikacje nadal ulegają awarii, wystarczy postępować zgodnie z tym przewodnikiem, aby to naprawić.
Rozwiązania do aplikacji Note10 przestały działać po aktualizacji Androida 10
Poniżej znajdują się rozwiązania, które musisz wypróbować, aby naprawić problem z zatrzymaniem aplikacji w Note10.
Sprawdź, czy nie ma unikalnego błędu lub kodu i wyszukaj rozwiązanie online
Problemowi „Niestety aplikacja zatrzymała się” lub „aplikacja zatrzymała się” może czasami towarzyszyć inny unikalny kod błędu. Ten kod może wskazywać na bardziej szczegółowy aspekt powodujący awarię aplikacji.
Tak więc, jeśli otrzymasz kod lub wiadomość inną niż główna, która jest ogólnie nieprzydatna, upewnij się, że ją zanotowałeś. Następnie przeprowadź szybkie wyszukiwanie w Google. Jeśli masz szczęście i jest dostępne rozwiązanie online, które może pomóc w szybkim rozwiązaniu problemu.
Uruchom ponownie urządzenie
Niezależnie od problemu z Androidem, prawie zawsze dobrym pomysłem jest ponowne uruchomienie urządzenia. Twój Note10 może skorzystać na ponownym uruchomieniu, nawet jeśli nie ma żadnego problemu. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, zrób to teraz.
Najpierw spróbuj ponownie uruchomić go normalnie, naciskając przycisk zasilania, aby uzyskać dostęp do menu rozruchu. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie i sprawdź, czy to działa.
Innym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności i przycisku Bixby / zasilania przez 10 sekund lub do momentu włączenia ekranu urządzenia. To symuluje efekt odłączenia baterii od urządzenia. Jeśli to zadziała, może to spowodować odblokowanie urządzenia.
Jeśli regularne ponowne uruchamianie nie pomoże, spróbuj tego:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
- Przytrzymując go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.
Druga procedura restartu ma na celu zasymulowanie skutków wyjęcia akumulatora. W starszych urządzeniach odłączenie baterii jest często skutecznym sposobem naprawienia nieodpowiadających urządzeń. Jeśli jednak nic się nie zmieniło, przejdź do kolejnych sugestii.
Regularne ponowne uruchamianie urządzenia przynajmniej raz w tygodniu może być korzystne. Jeśli masz tendencję do zapominania rzeczy, sugerujemy skonfigurowanie telefonu tak, aby sam się restartował. Możesz zaplanować wykonanie tego zadania.
Aby skonfigurować automatyczne ponowne uruchamianie w Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Dotknij opcji Device Care.
- Kliknij 3 kropki u góry.
- Wybierz opcję Automatyczny restart.
Wykonaj rozwiązywanie problemów w aplikacji
Jeśli Twój Note10 pokazuje, że aplikacja przestała działać po zainstalowaniu Androida 10, następnym dobrym posunięciem jest rozwiązanie problemu z samą aplikacją. Musisz wykonać kilka czynności:
- Wymuś zamknięcie aplikacji
- Wymaż pamięć podręczną aplikacji
- Przywróć domyślne
- Zainstaluj ponownie aplikację
- Uaktualnić aplikację
Wymuś zamknięcie aplikacji
Ten zapewni ponowne uruchomienie aplikacji. Zwykle jest to skuteczne w przypadku drobnych, tymczasowych błędów, które mogą pojawić się w aplikacji, jeśli będzie działać przez długi czas.
Aby wymusić zamknięcie aplikacji:
Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje
- Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
- Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
- Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.
Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji
Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację.
- Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie u dołu.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie aplikacji nie pomoże, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest usunięcie pamięci podręcznej aplikacji. Może to działać, jeśli pamięć podręczna aplikacji została uszkodzona.
Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną u dołu.
Zresetuj aplikację
Jeśli w Note10 nadal występuje błąd zatrzymania aplikacji, nowo zainstalowana aktualizacja Androida 10 mogła zepsuć dane aplikacji. W tym momencie chcesz wyczyścić dane aplikacji. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji.
Aby wyczyścić dane aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Zainstaluj ponownie aplikację
Jeśli dana aplikacja nie była fabrycznie zainstalowana, co oznacza, że nie była zawarta w oryginalnym zestawie aplikacji, możesz ją zainstalować ponownie, zamiast czyścić jej dane.
Poniżej znajdują się kroki, aby usunąć lub odinstalować aplikację w Galaxy Note10:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Upewnij się, że wybrano Wszystko (w lewym górnym rogu). W razie potrzeby dotknij ikony rozwijanej (w lewym górnym rogu), a następnie wybierz opcję Wszystkie.
- Zlokalizuj, a następnie wybierz odpowiednią aplikację. Jeśli aplikacje systemowe nie są widoczne, stuknij ikonę Więcej opcji (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Stuknij Odinstaluj, aby usunąć aplikację.
- Stuknij OK, aby potwierdzić.
Po usunięciu aplikacji pamiętaj o ponownym uruchomieniu telefonu przed ponownym zainstalowaniem.
Zaktualizuj aplikację
Częścią rozwiązywania problemów z aplikacją w tej sytuacji jest upewnienie się, że aplikacja, nad którą pracujesz, jest w pełni zaktualizowana. Jeśli usunąłeś dane aplikacji, pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji w Sklepie Play.
Nie musisz sprawdzać dostępności aktualizacji, jeśli zainstalowałeś go ponownie lub wyczyściłeś jego dane.
Aktualizuj inne aplikacje
Aktualizacja Androida 9 do Androida 10 nie oznacza, że aplikacje są aktualizowane automatycznie. Musisz albo zaczekać, aż urządzenie powiadomi Cię o oczekujących aktualizacjach, albo musisz sprawdzić je ręcznie.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji Sklep Play na swoim Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Moje aplikacje i gry.
- Kliknij Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Jeśli korzystasz z połączenia danych komórkowych, zalecamy aktualizację tylko przez Wi-Fi, aby uniknąć dodatkowych opłat. Ma to na celu uniknięcie niepotrzebnych opłat za przesyłanie danych.
Aby zaktualizować aplikacje tylko przez Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Preferencje pobierania aplikacji.
- Wybierz Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Pamiętaj, aby stale aktualizować swoje aplikacje, włączając opcję automatycznej aktualizacji. Pozwoli to zaoszczędzić czas, jeśli jesteś typem, który jest ciągle w ruchu.
Aby włączyć automatyczną aktualizację aplikacji:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aktualizuj aplikacje automatycznie.
- Kliknij Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Jeśli masz aplikacje pobrane spoza Sklepu Play, może być konieczne zaktualizowanie ich, instalując zaktualizowany plik APK. Współpracuj z programistą aplikacji, aby dokładnie wiedzieć, co robić.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Jeśli masz pewność, że aplikacja przestała się uruchamiać, gdy Android 10 został zainstalowany na Twoim Note10, możliwe, że wystąpił problem z pamięcią podręczną systemu. Ta specjalna pamięć podręczna jest używana przez Androida do szybszego ładowania aplikacji. Poważne aktualizacje systemu mogą czasami uszkodzić tę pamięć podręczną, co może następnie doprowadzić do irytujących problemów.
Aby zachować pamięć podręczną systemu w jak najlepszym stanie:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie zaznaczysz opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić czynność czyszczenia pamięci podręcznej.
- Poczekaj chwilę, aż system wyczyści pamięć podręczną.
- Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie. Spowoduje to przywrócenie normalnego interfejsu urządzenia.
- Otóż to!
Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym i obserwuj
Niektóre aplikacje, nawet w zaktualizowanej formie, mogą nadal powodować problemy z Androidem lub innymi aplikacjami.
Aby sprawdzić, czy na Twoim urządzeniu jest zła aplikacja innej firmy, musisz uruchomić Note10 w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm są zablokowane (wyszarzone), więc nie mogą działać. Jeśli Instagram działa normalnie i nie zawiesza się w trybie awaryjnym, oznacza to, że masz pod ręką złą aplikację.
Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Nie zapomnij: tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm, ale nie powie Ci, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Jeśli uważasz, że w systemie jest nieuczciwa aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować. Oto, co dokładnie musisz zrobić:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Galaxy Note10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Wyczyść oprogramowanie i przywróć ustawienia domyślne (reset fabryczny)
Jeśli powyższe sugestie wydają się nieskuteczne w naprawianiu problemu, a aplikacja zatrzymała się nadal na Note10, nowa aktualizacja Androida 10 może nie być winna. Zamiast tego może to być kolejny nieznany błąd oprogramowania. Aby sprawdzić, czy taki błąd można naprawić na Twoim poziomie, musisz wyczyścić urządzenie, przywracając ustawienia fabryczne.
Przywracanie ustawień fabrycznych to drastyczna, ale zwykle skuteczna opcja w przypadku problemów z przyczynami związanymi z oprogramowaniem. Spowoduje to usunięcie Twoich danych osobowych, takich jak obrazy, filmy, muzyka, dokumenty, kontakty itp., Więc zrób ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.
Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych Galaxy Note10:
Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą menu Ustawienia
To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy Note10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
- Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.
Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą przycisków sprzętowych
Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.
- Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
- Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami, aby zakończyć zadanie.
Sugerowane czytania
- Ładowanie bezprzewodowe S10 nie działa po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić problemy z ładowaniem S10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić losowe ponowne uruchomienie S10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię poczty e-mail S10 po aktualizacji Androida 10
Uzyskaj od nas pomoc
Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi. Odwiedź naszą stronę Youtube, aby rozwiązać problemy.
