Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S6 Edge samoczynnie restartuje się losowo | Galaxy S6 Edge nie uruchamia się już normalnie
• Problem nr 2: Galaxy S6 nie włącza się
• Problem 3: Odblokowany Galaxy S6 nie będzie działać w sieci Virgin UK
• Problem 4: Galaxy S6 ciągle wyświetla błąd „Niestety, ustawienia się zatrzymały” po aktualizacji aplikacji Google
• Problem # 5: Dane mobilne Galaxy S6 nie będą działać, dopóki tryb samolotowy nie zostanie włączony / wyłączony
• Problem # 6: Galaxy S6 Edge Plus nie ładuje się
• Dołącz do nas

Witamy w kolejnym poście # GalaxyS6! Dajemy Ci więcej problemów zgłoszonych dla tego urządzenia w ciągu ostatnich kilku dni. Jeśli nie znajdziesz jeszcze opublikowanego numeru, obserwuj więcej postów S6 w najbliższych dniach.

Problem nr 1: Galaxy S6 Edge samoczynnie restartuje się losowo | Galaxy S6 Edge nie uruchamia się już normalnie

Hej Droidguy. Mam pewne problemy z moim Galaxy S6 Edge i zastanawiałem się, czy możesz mi pomóc wykluczyć niektóre problemy, które mam z telefonem. Wczoraj naładowałem baterię i około 2 godziny później zgasła, mówiąc, że jest na 0%. Wydało mi się to dziwne, ponieważ tak naprawdę nie korzystałem w tym czasie z telefonu. Podłączyłem go i pokazało, że jest podłączony, pokazując błyskawicę na znaku baterii, ale nie ładuje mojego telefonu. z odrobiną życia, które zostawił, zrestartowałem go, skasowałem dane, myśląc, że może wydostanie się z transu. Nawet po tym wszystkim nadal działał i nie ładował. Zostawiłem go w spokoju na całą noc, żeby sprawdzić, czy może potrzebować czasu, aby ostygnąć. Teraz nie będzie widać żadnych oznak życia, ponieważ bateria jest całkowicie rozładowana. To naprawdę dziwne, ponieważ przypadkowo właśnie się wyłączyło i nigdy się nie włączało. Ten telefon jest nadal objęty roczną gwarancją, ale nie chcę zwracać go do Verizon, dopóki naprawdę nie dowiem się, co się dzieje. Verizon ma tendencję do wybierania na drutach uszkodzeń fizycznych i jeśli uznają, że to wszystko moja wina, obciążą mnie pełną cenę za wymianę. Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie mojego e-maila i mam nadzieję, że wkrótce się odezwiesz. Dzięki! - Juan

Rozwiązanie: Cześć Juan. Najlepszą (i jedyną) rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest sprawdzenie, czy możesz włączyć telefon w inne tryby - tryb awaryjny, tryb odzyskiwania i tryb pobierania. Oznacza to, że telefon musi mieć możliwość ponownego włączenia, ale nie w normalnym trybie. Jeśli Twój telefon to potrafi, może być szansa, że ​​przywrócisz mu normalne działanie, w zależności od tego, w jakim trybie się włączy. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy Samsung Galaxy S7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
• Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Jeśli telefon nie reaguje i nie pozwala nawet na wykonanie różnych kombinacji przycisków sprzętowych, jedyną opcją jest sprawdzenie sprzętu lub wymiana urządzenia.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie włącza się

Siema chłopaki jak się macie? Przeczytałem na Twoim blogu, że mogę wysłać Ci mój numer, więc jestem tutaj. Nawiasem mówiąc, jestem Denis.

Więc dziś rano jak zwykle korzystałem z telefonu i nagle wszystko przestało działać i pomyślałem, że to tylko błąd czy coś.

Następnie nacisnąłem i przytrzymałem przycisk zasilania i zmniejszając głośność, próbując go ponownie uruchomić i zadziałało. jednak kiedy na ekranie pojawił się „Samsung Galaxy S6 Edge”, mój telefon zaczął się naprawdę nagrzewać i właśnie się wyłączył.

Potem już się nie włącza. Próbowałem wykonać wszystkie te kroki: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, ale bez powodzenia.

Kiedy jest podłączony do zasilania lub portu USB, nie otrzymuję żadnego sygnału, że się ładuje, czy coś w tym stylu.

Czy wiesz, co mógłbym dla tego zrobić? Czy to sprawa, aby zostawić jakieś wsparcie? Dziękuję Ci bardzo. - Denis

Rozwiązanie: Cześć Denis. Ten problem jest podobny do powyższego Juana.Prosimy o zapoznanie się z naszymi sugestiami dla niego.

Problem 3: Odblokowany Galaxy S6 nie będzie działać w sieci Virgin UK

Cześć. Jestem w Wielkiej Brytanii. Kupiłem Samsung S6 w serwisie eBay. ma być odblokowany. Działa z kartą SIM mojego przyjaciela (w sieci Vodaphone), ale nie z moją (jestem na Virgin / EE).

Mam wrażenie, że tak naprawdę nie jest zablokowany, ale nie jestem w 100% pewien. Nigdy nie dostaję wiadomości, że jest zablokowana. W rzeczywistości akceptuje kartę SIM, pokazuje paski odbioru, a nawet pokazuje „Virgin” w prawym górnym rogu ekranu. Po prostu nie mogę dzwonić, wysyłać SMS-ów ani korzystać z mobilnej transmisji danych! Kiedy używam Virgin SIM w innym telefonie, to działa. Zadzwoniłem do Virgin i nie mogą mi pomóc.

Czy możesz wymyślić coś, co mogę zrobić, aby to zadziałało? Osoby, od których kupiłem, mówią, że jest odblokowane i nie zwrócą mi pieniędzy! Nie mogę nawet zapłacić za odblokowanie go, ponieważ nie wiem, do jakiej sieci jest zablokowany, jeśli w ogóle. Dzięki. - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Jeśli podstawowe usługi Virgin, takie jak połączenia, SMS-y i komórkowa transmisja danych, nie działają na tym telefonie, następujące możliwe przyczyny problemu:

• Karta SIM może nie być aktywowana
• Karta SIM może być nieprawidłowo zainstalowana
• telefon jest nadal zablokowany
• telefon może mieć inną częstotliwość roboczą

Dwie pierwsze przyczyny można wykluczyć, ponieważ zakładamy, że karta SIM została poprawnie zainstalowana w urządzeniu, a karta SIM musi być aktywowana, ponieważ działa na innym telefonie. To pozostawia dwie możliwe przyczyny.

To, że telefon może naprawdę być nadal zablokowany w swojej oryginalnej sieci, jest możliwe, a tą siecią może być Vodaphone. O ile nam wiadomo, w Wielkiej Brytanii nie ma sieci CDMA, więc zakładając, że telefon nie pochodzi z innych krajów, takich jak USA czy Kanada, musi to być tylko urządzenie GSM. Pierwotny właściciel mógł wprowadzić Cię w błąd, mówiąc, że urządzenie zostało odblokowane. Niestety, nie ma sposobu, aby sprawdzić to na pewno, chyba że zadzwonisz do Vodafone i potwierdzą, czy to urządzenie zostało usunięte z ich systemu. Jeśli nie zostanie odblokowana, nie ma możliwości włożenia do niej karty SIM innej niż Vodafone i oczekiwania, że ​​będzie działać. W innych krajach sklepy innych firm mogą znaleźć sposób na odblokowanie telefonu GSM, aby można go było używać w innych sieciach GSM, więc możesz spróbować tej trasy, jeśli bardzo potrzebujesz tego telefonu do pracy. Odblokowanie przez osobę trzecią, a nie przez sieć macierzystą urządzenia, może kosztować trochę pieniędzy, więc musisz być gotowy na coś zainwestować.

Innym potencjalnym problemem jest to, że sprzęt telefonu może być skonfigurowany do pracy tylko z określonymi pasmami częstotliwości, a nie z częstotliwością Virgin. Aby to sprawdzić, przejdź do aplikacji Ustawienia i znajdź numer IMEI urządzenia. Po uzyskaniu tych informacji przejdź do strony sprawdzania IMEI i wprowadź numer IMEI. W sekcji Informacje podstawowe powinna znajdować się linia, która powinna pokazywać częstotliwości robocze GSM Twojego telefonu. Porównaj informacje o pasmach GSM z informacjami o częstotliwościach Virgin w Twojej okolicy, aby sprawdzić, czy ten telefon jest kompatybilny. Być może będziesz musiał zadzwonić do Virgin, aby uzyskać dokładne informacje na ten temat. Należy pamiętać, że częstotliwości roboczej w telefonie nie można zmienić. Jeśli Virgin nie obsługuje pasm GSM Twojego telefonu, użyj innej karty SIM, najlepiej Vodaphone, aby korzystać z urządzenia.

Problem 4: Galaxy S6 ciągle wyświetla błąd „Niestety, ustawienia się zatrzymały” po aktualizacji aplikacji Google

Cześć. Wiem, że zajmowałeś się już tym problemem, ale moje doświadczenie było nieco inne i specyficzne. Właśnie kupiłem używanego Galaxy S6 w sklepie. Po zainstalowaniu moich poprzednich aplikacji na „nowym” telefonie wyświetlił się komunikat o błędzie „Niestety, ustawienia zatrzymały się”, gdy kliknąłem swoje konto Google w Ustawieniach (USTAWIENIA> KONTA> GOOGLE).

Pomyślałem, że może to być problem ze zgodnością z jedną z moich aplikacji, więc przywróciłem ustawienia fabryczne telefonu i zainstalowałem tylko aplikacje Google i Samsung. Przez jakiś czas wszystko było w porządku, ale po kilku godzinach aktualizacji aplikacji Google (małe „g” na niebieskim kwadracie zmieniło się na duże wielokolorowe „G”), zrobiło to ponownie. To było bez żadnych innych aplikacji w telefonie. Zakładałem więc, że coś jest nie tak z samym telefonem, zabrałem go z powrotem do sklepu i dostałem zastępczy (używany) telefon S6.

Dokładnie to samo stało się ponownie (i ponownie przywróciłem ustawienia fabryczne tylko z aplikacją Google i aplikacjami Samsunga). Wyłączyłem automatyczną aktualizację w aplikacji Google w Google Play. Wszystko działało dobrze. Następnie (z ciekawości) zaktualizowałem aplikację Google i komunikat o błędzie pojawił się ponownie, gdy kliknąłem moje konto Google w Ustawieniach. Czy coś jest nie tak z samą aplikacją Google? Masz jakieś sugestie? Nie mogłem po prostu zaktualizować aplikacji Google, aby sprawdzić, czy to działa, ale wydaje się to nieco drastyczne. Pozdrowienia. - Brendan

Rozwiązanie: Cześć Brendan. Nie widzimy logiki samej aplikacji Google, która ma problem ze zgodnością z dowolną wersją Androida, ale jeśli tak się stanie, chcesz pozostawić tę aplikację niezaktualizowaną. Nie słyszeliśmy o tym problemie, więc musi to być wyjątkowy problem z wersją systemu operacyjnego działającego na urządzeniu. Zakładamy oczywiście, że urządzenie ma oficjalne oprogramowanie układowe Androida. Jeśli nie, rozważ flashowanie standardowego oprogramowania Samsunga, aby zobaczyć różnicę.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, sugerujemy również skontaktowanie się z Google i sprawdzenie, czy jest coś, co może zrobić, aby pomóc.

Problem # 5: Dane mobilne Galaxy S6 nie będą działać, dopóki tryb samolotowy nie zostanie włączony / wyłączony

Cześć. Mam Samsung Galaxy S6 i mam go od około roku, kupiłem telefon zupełnie nowy i od pierwszego dnia mam problemy z siecią (Sasktel). Wygląda na to, że moje dane całkowicie przestają działać i jeśli je zresetuję lub przełączę w tryb samolotowy i z powrotem, działa dobrze przez około godzinę, czasem nawet nie, potem wraca do tego samego. Wysłałem go do naprawy, ale nic nie zrobili - nadal muszę ustawić go w trybie samolotu, aby moje dane działały. Zastanawiam się tylko, czy wcześniej słyszałeś o tym problemie z telefonem i czy masz o co chodzi. Prawdopodobnie korzystałem z tego telefonu w sumie przez 3 miesiące, ponieważ miałem go tylko dlatego, że przełączanie go w tryb samolotowy iz powrotem po to, aby moje dane działały, jest tak kłopotliwe

Każda pomoc będzie mile widziana, dzięki. - Sievert

Rozwiązanie: Cześć Sievert. Jeśli problem występuje już od dłuższego czasu, najbardziej prawdopodobną przyczyną może być jedna z Twoich aplikacji. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj, jak działają dane mobilne przez cały dzień, aby zobaczyć różnicę. Jeśli problem nie wystąpi przy włączonym trybie awaryjnym, jest to wyraźna wskazówka, że ​​winę ponosi jedna z aplikacji innych firm. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
• Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
• Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
• Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Pamiętaj, że uruchomienie w trybie awaryjnym nie powie Ci, jaka dokładnie aplikacja powoduje problem. Informuje tylko, że aplikacja innej firmy jest problematyczna, więc upewnij się, że odinstalowujesz aplikacje innych firm, dopóki problem nie zniknie.

Alternatywnie możesz zrobić odwrotnie i przeprowadzić bardziej drastyczne rozwiązywanie problemów poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Zacznij od przywrócenia wszystkich domyślnych ustawień oprogramowania, a następnie obserwuj telefon przez około 24 godziny. Upewnij się też, że w tym czasie niczego nie instalujesz. Jeśli dane mobilne działają niezmiennie, jest to dowód, że aplikacja jest odpowiedzialna. Aby zidentyfikować, która to aplikacja, zainstaluj ją pojedynczo i obserwuj, jak ponownie działają dane mobilne. Zrób to dla każdej aplikacji, dopóki nie zidentyfikujesz sprawcy. Dla porównania, oto kroki przywracania ustawień fabrycznych urządzenia:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem # 6: Galaxy S6 Edge Plus nie ładuje się

Cześć. Mam Samsung Galaxy S6 Plus Edge i mam go dopiero od kilku miesięcy. Ostatnio, gdy się ładuje, mówi, że ładuje się wolno i powinienem użyć oryginalnej ładowarki. Do tego telefonu używałem tylko oryginalnej ładowarki, ale odłączenie i ponowne podłączenie zazwyczaj rozwiązuje ten problem. Ostatniej nocy mój telefon miał 4%, więc naładowałem go i poszedłem spać. Kiedy się obudziłem, był całkowicie martwy. Dioda LED nie była czerwona ani zielona, ​​a na ekranie nic nie było. Więc spróbowałem trochę się nim pobawić i podłączyłem go z powrotem do ściany i pojawiła się ikona z błyskawicą, ale nadal się nie ładował. Przejrzałem kilka twoich sugestii z tego, co mogłem znaleźć w Google, ale nic nie zadziałało. Podłączyłem go do laptopa i ponownie pokazała się błyskawica, ale nadal nie ma lampki ładowania. Nie sądzę, że to mój kabel do ładowania, ponieważ ładuję martwego Galaxy S4 i świeci się dioda LED, która się ładuje. Wiele z twoich sugestii obejmowało resetowanie telefonu, ale tak naprawdę nie mogę go „wyłączyć” ani „zresetować”, ponieważ nawet się nie włączy! Daj mi znać, jeśli mogę Ci udzielić innych informacji. Mam nadzieję, że będziesz mógł mi pomóc rozwiązać mój problem. Dziękuję Ci. - Natasza

Rozwiązanie: Cześć Natasza. Jak pokrótce omówiliśmy powyżej, użytkownik nie może zrobić nic lub niewiele, jeśli telefon nie uruchamia się normalnie lub w ogóle się nie uruchamia. Jeśli nie możesz ponownie włączyć telefonu do alternatywnych trybów, jak wspomniano powyżej, problem jest zdecydowanie poza możliwościami zidentyfikowania i naprawienia przez przeciętnego użytkownika. Przyczyną może być zły port ładowania, niesprawna bateria lub niektóre uszkodzone komponenty. Niezależnie od powodu, chcesz, aby profesjonalista sprawdził sprzęt za Ciebie. Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, skontaktuj się z firmą Samsung (lub inną odpowiednią stroną), aby zażądać wymiany.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.