Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 za pomocą aplikacji Messenger, która ciągle się zawiesza

Tylko Facebook jest fabrycznie zainstalowany na Twoim Samsungu Galaxy S8. To Messenger. Naprawdę musisz go pobrać i zainstalować, aby móc czytać i pisać prywatne wiadomości. Ale chodzi o to, że te aplikacje są głęboko zintegrowane, że jeśli jedna ulegnie awarii, druga z pewnością może zostać dotknięta i ulec awarii.

Rozwiązaliśmy już problem polegający na tym, że Facebook ciągle się zawiesza na Galaxy S8, więc w tym poście zajmę się prawie podobnym problemem, ale tym razem jest to Messenger. Otrzymaliśmy wiele skarg od naszych czytelników, którzy sugerowali, że ta aplikacja również ulega awarii tak samo jak Facebook, dlatego musimy napisać dla niej osobny post.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​najczęstsze przyczyny awarii aplikacji to:

• Aplikacja, która ulega awarii, może wymagać aktualizacji
• Jego pamięć podręczna i / lub dane mogły zostać uszkodzone i należy je usunąć
• Inne aplikacje mogły ulec awarii i wpłynąć na daną aplikację
• Twój telefon może mieć problemy z oprogramowaniem układowym

Mając to na uwadze, próbujemy rozwiązać problem z Galaxy S8 z awarią aplikacji Messenger, ale zrobimy to w bezpieczny sposób - bezpieczny zarówno dla telefonu, jak i plików i danych.

Ale przede wszystkim, jeśli masz obecnie inne problemy z telefonem, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. Naszym celem jest zapewnienie pomocy naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów na temat Twojego problemu, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 za pomocą aplikacji Messenger, która ciągle się zawiesza

Kiedy aplikacja ulega awarii, mogą się zdarzyć dwie rzeczy; albo zamyka się bez ostrzeżenia, albo wyświetla błąd, w tym przypadku będzie to „Niestety, Messenger się zatrzymał” i będziesz mieć tylko dwie opcje, aby tymczasowo pozbyć się tego małego okna na ekranie, albo naciśniesz OK lub REPORT, ale żaden z nich nie rozwiązuje problemu.

Ale nie martw się, ponieważ problemy spowodowane przez aplikacje innych firm można łatwo naprawić, to nie jest wyjątek. Kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się, jakie kroki należy podjąć, aby naprawić ten błąd:

Krok 1: Zaktualizuj komunikator, jeśli to możliwe

Widzieliśmy już podobne przypadki, które były spowodowane problemem ze zgodnością. Na przykład Twój telefon niedawno zaktualizował swoje oprogramowanie układowe i wkrótce po tym pojawia się ten błąd, wtedy istnieje szansa, że ​​wersja Messengera nie jest już zgodna z nowym oprogramowaniem. Ale dobrą rzeczą w aplikacjach tworzonych przez duże firmy, takie jak Facebook, jest to, że są zawsze aktualne. W momencie wprowadzenia nowego oprogramowania układowego programiści wprowadziliby również nową aktualizację swoich aplikacji, aby załatać problem. Możesz otrzymać powiadomienie o nowej aktualizacji, a może nie, więc lepiej, jeśli inicjatywa, aby dowiedzieć się, czy jest dostępna aktualizacja, pochodzi od Ciebie. Mając to na uwadze, oto jak sprawdzić, czy jest aktualizacja dla Messengera:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Znajdź i stuknij Czat, a następnie stuknij Aktualizuj. Jeśli przycisk Aktualizuj jest wyszarzony, oznacza to, że nie ma dostępnej aktualizacji dla aplikacji.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj dowiedzieć się, czy jest też aktualizacja samej aplikacji Facebook i zaktualizuj ją, jeśli to możliwe. Te aplikacje są ze sobą głęboko połączone i jedna z nich może spowodować awarię drugiej.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane Messengera

Niezależnie od tego, czy zaktualizowałeś aplikację, czy nie, jeśli błąd nadal pojawia się za każdym razem, gdy go używasz, powinieneś spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby ją zresetować. Nic nie stracisz, jeśli to zrobisz, ponieważ aplikacja działa jako klient, a Twoje wiadomości są w rzeczywistości przechowywane na serwerach Facebooka pod Twoim kontem. Zasadniczo ta procedura jest bezpieczna:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Czat.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli jest to problem na poziomie aplikacji, ten krok może być jedyną rzeczą, którą musisz zrobić. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Po pierwsze, ponowne uruchomienie telefonu w bezpiecznym trybie awaryjnym nie rozwiąże problemu, ale da ci jaśniejszy obraz tego, co naprawdę dzieje się z twoim telefonem. Spowoduje to natychmiastowe wyodrębnienie problemu, ponieważ wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Jeśli więc problem jest spowodowany przez jedną lub kilka pobranych i zainstalowanych aplikacji, błąd może się nie pojawić, gdy S8 jest w tym środowisku. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Po pomyślnym uruchomieniu telefonu w tym trybie spróbuj użyć programu Messenger, aby dowiedzieć się, czy błąd nadal Cię wita, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku w przeciwnym razie, dowiedz się, która aplikacja go uruchamia, a następnie odinstaluj ją :

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 4: Odinstaluj Messenger, a następnie zainstaluj go ponownie

Zakładając, że problem nadal występuje, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, powinieneś spróbować odinstalować aplikację Messenger, a następnie zainstalować ją ponownie. Oto jak go odinstalować:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Czat.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

W ten sposób pobierasz i ponownie instalujesz Messengera:

1. Na ekranie głównym przejdź do: Aplikacje> Sklep Play.
2. Stuknij pasek wyszukiwania Google Play (u góry), a następnie wprowadź Messenger i wybierz go z listy.
3. Teraz dotknij Zainstaluj.
4. Aby kontynuować, przejrzyj wymagane uprawnienia aplikacji, a następnie dotknij Akceptuj.

Po odinstalowaniu i ponownej instalacji Messengera, a błąd nadal wyskakuje, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj Galaxy S8

Jak powiedziałem wcześniej, błąd „Niestety Messenger się zatrzymał” to drobny problem i bardzo łatwy do naprawienia, ale jeśli nadal będzie Cię prześladować po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, musisz wykonać reset. To z pewnością rozwiąże problem, ale będziesz musiał przejść przez kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte.

Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki, aby wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj poniższe czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z telefonem.

Możesz także przeczytać:

• Samsung Galaxy S8 ciągle wyświetla błąd „Niestety, kontakty się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Samsung Galaxy S8 Plus ciągle wyświetla komunikat „Niestety, Internet się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Dlaczego Facebook ciągle się zawiesza na moim Samsungu Galaxy S8? Oto jak to naprawić…
• Jak naprawić Samsung Galaxy S8 z błędem „Niestety ustawienia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który ciągle wyświetla błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała” [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.