Zawartość

• Zakup planu ochrony SquareTrade dla iPada mini
• Zgłaszanie roszczenia SquareTrade dla iPada mini
• Komunikacja
• Wniosek i zalecenie

Apple nie gwarantuje, że ich produkty są chronione przed uszkodzeniem przez użytkownika, takim jak upuszczenie go na chodnik, a następnie uszkodzenie wyświetlacza, dlatego zalecamy czytelnikom ubezpieczenie swoich urządzeń.

Porównaliśmy pięć najlepszych opcji pokrycia iPhone'a i ustaliliśmy na AppleCare lub SquareTrade. Zdecydowałem się na SquareTrade głównie ze względu na wcześniejsze doświadczenie. To dobra wartość, jeśli firma działa w imieniu użytkownika. SquareTrade obejmuje przypadkowe uszkodzenie wyświetlacza iPada i przedłuża roczną gwarancję Apple do dwóch lub trzech lat. Nie obejmują strat ani szkód spowodowanych klęskami żywiołowymi.

SquareTrade udostępnia pokrycie na iPadzie za minimum 89 USD.

Upuściłem iPada mini na początku tego miesiąca, łamiąc ekran w dwóch miejscach i wyginając aluminiową ramę. Musiałem złożyć reklamację, a oto jak to wyszło:

Zakup planu ochrony SquareTrade dla iPada mini

SquareTrade ułatwia zakup pokrycia. Kliknij „Uzyskaj plan ochrony” na stronie głównej, a rozwijana lista pokazuje, jaką elektronikę obejmuje. Lista zawiera:

• iPad
• iPhone'y
• Inne smartfony
• Inne tabletki
• eReaders
• Laptopy
• Telewizory
• Aparaty
• Ogólna kategoria o nazwie „Wszystko inne”.

Z iPadem oferują kilka opcji. Wybierz model i długość ubezpieczenia, dwa lub trzy lata. Wybierz odliczenie w wysokości 49 USD, co obniży ochronę o 10 USD, ale będzie kosztować użytkownika 49 USD w przypadku roszczenia. Zalecamy zapłacić dodatkowe 10 USD.

Kiedy użytkownik złoży reklamację, SquareTrade albo naprawi urządzenie, albo dokona płatności za jego koszt. Na przykład iPad mini 64 GB z Verizon LTE, który się zepsuł, kosztował 659 USD. Zapłacenie 10 dolarów więcej oznacza, że ​​zapłacą całe 659 dolarów. Oszczędność 10 USD z góry oznacza, że ​​zapłacą tylko 610 USD, czyli koszt urządzenia pomniejszony o odliczenie. Płacenie dodatkowych 10 dolarów ma większy sens.

[ratingbox]

Podczas gdy niektóre plany SquareTrade nie obejmują przypadkowych uszkodzeń, takich jak upuszczenia, wszystkie plany na iPada tak. Kupując plan na inne przedmioty, pamiętaj o przypadkowym uszkodzeniu, które będzie kosztować więcej niż tylko przedłużona gwarancja.

Użytkownik musi przesłać kopię potwierdzenia odbioru. Witryna zawiera proste instrukcje dotyczące przesyłania paragonu.

Przedmioty kupione w serwisie eBay podlegają nieco innym procesom realizacji transakcji. Poszukaj łącza eBay na stronie kasy po wybraniu przez kupującego zakresu płatności.

Zgłaszanie roszczenia SquareTrade dla iPada mini

Aby złożyć reklamację, przejdź do strony głównej SquareTrade i kliknij Wnieść skargę link w prawym górnym rogu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć reklamację.

Użytkownik wybierze metodę płatności na wypadek, gdyby SquareTrade nie mógł naprawić przedmiotu objętego gwarancją. Wybrałem PayPal, najszybszy sposób na otrzymanie gotówki. Wyślą również czek lub wiadomość e-mail z kuponem Amazon.

SquareTrade zajęło prawie cały dzień, aby odpowiedzieć na roszczenie. Dostarczyli opłaconą z góry etykietę UPS, której można użyć do wysłania do nich iPada. Wysyłka zajęła tydzień. Wysłali następujący e-mail, gdy iPad trafił do systemu UPS.

Zaplanuj rezygnację z urządzenia przez tydzień do dwóch lub dłużej. Z tego powodu można chcieć, aby SquareTrade oferowało dostawę nocną. Rozumiemy, że zmniejszyłoby to ich zyski, ale łatwo sobie wyobrazić, że wielu użytkowników zapłaciłoby dodatkowo za dostawę w ciągu jednego dnia lub drugiego dnia. Wysłałem iPada 7 stycznia 2013 r. I otrzymałem środki przez PayPal 23 stycznia 2013 r.

Komunikacja

SquareTrade dobrze poinformował o stanie roszczenia na iPada, pomimo powolnej zmiany sytuacji. Jedyna czkawka pojawiła się w e-mailu z informacją, że otrzymali iPada. Sprawdziłem witrynę, aby potwierdzić stan. Nadal pokazywał status iPada w trakcie przesyłania przez UPS. Który jest prawidłowy?

Kilka dni później nadeszła wiadomość e-mail z informacją, że spróbują naprawić iPada. Następny e-mail przyszedł tydzień później; powiedział, że nie mogą naprawić iPada, ponieważ uszkodzenie było zbyt rozległe lub części nie były dostępne. Domyślam się, że problem tkwił w tym drugim problemie, ponieważ wymagał tylko wymiany ekranu. SquareTrade obiecał wysłać środki przez PayPal w ciągu 2-3 dni. Następnego dnia 659 $ pojawiło się na naszym koncie PayPal, szybciej niż obiecano.

Wniosek i zalecenie

Procedura reklamacyjna przebiegła pomyślnie z tylko jedną skargą. Cieszę się, że dotrzymali obietnicy pokrycia uszkodzeń spowodowanych przypadkowym uszkodzeniem. Żałuję jednak, że nie pozwoliliby użytkownikowi zapłacić dodatkowo za przesyłkę w ciągu nocy, a nawet 2 dni, tak żebym nie spędził dwóch tygodni bez iPada. Jedyny błąd komunikacji był zagmatwany, ale niewielki.

Możemy polecić SquareTrade, ponieważ odczekanie dwóch tygodni jest lepsze niż kupowanie nowego iPada z własnej kieszeni lub bez.

Pamiętaj, że SquareTrade nie zwraca kosztów wysyłki ani podatku od sprzedaży. Nie idź z gwarancją 89 USD z odliczeniem. Zapłać 10 USD i otrzymaj pełną kwotę urządzenia, jeśli roszczenie zostanie złożone.