Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy Note5 ciągle uruchamia się ponownie, nawet przy nowej baterii
• Problem nr 2: Jak zainstalować aktualizację do AT&T Galaxy Note5
• Problem 3: Jak odzyskać dane, jeśli Galaxy Note5 nie pozostanie włączony

Witam i witamy w naszym nowym odcinku rozwiązywania problemów # GalaxyNote5. Oto kolejna lista typowych pytań dotyczących Note5. Wiemy, że nie rozwiązaliśmy jeszcze wielu innych problemów z Note5, które nam przesłałeś, więc obserwuj kolejne posty w najbliższej przyszłości.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note5 ciągle uruchamia się ponownie, nawet przy nowej baterii

Notatka 5 została mi dana bez baterii lub długopisu. Kupiłem (nową) baterię w sklepie Amazon i wydaje się, że nie działa. Problem polega na tym, że telefon włączy się, ale nigdy nie minie ekranu Samsunga, gdy nie jest na ładowarce. Więc wielokrotnie się włącza i wyłącza, aż wyjmę baterię.

Kiedy jest podłączony, włączy się i mogę używać telefonu, gdy jest na ładowarce, ale tylko przez krótki czas, po czym wróci do włączania i wyłączania.

Zapytałem Verizon, ale nie mogli mi nic powiedzieć, poza tym, że może to być fakt, że kupiłem baterię online.

Proszę, powiedz mi, że to rozwiązanie mojego problemu. Naprawdę nie chcę zgubić tego telefonu.

Rozwiązanie: Tego rodzaju problemu nie można przypisać tylko złej baterii. Jeśli masz pewność, że kupiłeś oficjalną baterię Samsung Galaxy Note5, a nie imitację lub podróbkę, problem może leżeć w innych częściach sprzętu. Telefon może mieć wadliwie działający układ zarządzania energią, który jest ważnym układem zapewniającym stabilną energię pozostałym komponentom. Nawet jeśli bateria działa normalnie, zły PMIC nadal będzie powodować problem, który masz teraz. Oprócz baterii i PMIC, inne komponenty sprzętowe mogą również objawiać się w obecnej sytuacji. Jeśli to możliwe, poproś poprzedniego właściciela o pełne informacje o urządzeniu. Możliwe, że został upuszczony lub wystawiony na działanie wody. Każdy z nich może powodować trwałe problemy. Jeśli pieniądze nie są problemem, możesz również pozwolić profesjonaliście sprawdzić sprzęt, aby mógł go dokładnie sprawdzić.

Problem nr 2: Jak zainstalować aktualizację do AT&T Galaxy Note5

Mam Samsung Note 5. Telefon pochodzi z AT&T i używam go z krykietem j od ponad 2 lat. Działa dobrze, ale nie mogę zaktualizować oprogramowania. Nadal mam stary 5.0. Wersja, a czasami nie mogę odbierać połączeń. Jak mogę to zaktualizować? Biorę to do sklepu, a oni powiedzieli, że nie mogą nic zrobić i nie mogę też aktualizować przez Internet.

Rozwiązanie: Urządzenia opatrzone marką operatora, takie jak to, które masz, można aktualizować tylko wtedy, gdy znajdują się w ich sieci domowej. Twój Note5 obsługuje oprogramowanie sprzętowe AT&T, więc nie możesz go zaktualizować, gdy jesteś w sieci Cricket. Aby uniknąć zepsucia urządzenia, Android ma wbudowaną funkcję, która blokuje wszelkie aktualizacje niezgodne z uruchomionym oprogramowaniem układowym. Ponieważ oprogramowanie Cricket różni się od oprogramowania AT&T, telefon w ogóle nie otrzyma powiadomienia o aktualizacjach. Jeśli nadal masz aktywną kartę SIM AT&T, spróbuj włożyć ją do Note5 i sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja w obszarze Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Alternatywnie możesz ręcznie zainstalować aktualizację przez Odin. Proces ten nazywa się flashowaniem i wiąże się z ryzykiem. Flashowanie jest zalecane tylko dla zaawansowanych użytkowników Androida - tych, którzy wiedzą, jak znaleźć rozwiązania, jeśli telefon napotka problemy podczas procesu. Flashowanie może potencjalnie uszkodzić urządzenie, jeśli nie zostanie wykonane poprawnie. Jeśli możesz podjąć ryzyko, skorzystaj z Google, aby znaleźć dobry przewodnik dotyczący ręcznej instalacji nowszego oprogramowania układowego AT&T w Note5.

Problem 3: Jak odzyskać dane, jeśli Galaxy Note5 nie pozostanie włączony

Dostałem Note 5, kiedy został wydany z Verizon. Nigdy nie był zakorzeniony. Działał pod kontrolą Androida 6.0.1 i miał poprawkę bezpieczeństwa z 1 kwietnia 2017 r. Kilka tygodni temu telefon zaczął działać niepewnie. Otwieranie aplikacji zajmowało dużo czasu i czasami zawieszało się. Wiedząc, że planuję aktualizację w okolicach listopada / grudnia, miałem tylko nadzieję, że uda mi się to utykać jeszcze przez kilka miesięcy.

Kilka tygodni temu zaczął się losowo uruchamiać ponownie. Może raz na 2-3 dni. Cóż, we wtorek ciągle się restartował. Mniej więcej co godzinę. Wydawało się nie mieć znaczenia, czy coś z tym robię, czy nie. Wtedy zacząłem szukać informacji i znalazłem Twoją witrynę.

Odkryłem, że najbardziej prawdopodobną przyczyną było przegrzanie baterii (telefon robi się głupio gorący nawet przy niewielkim użyciu), więc wymieniłem baterię. Poszedłem również do odzyskiwania i wykonałem „Wyczyść partycję pamięci podręcznej” zgodnie z zaleceniami niektórych przewodników. Żadne z nich nie wydawało się zbyt pomocne, telefon nie uruchomił się ponownie, ale nadal był opóźniony i zamrażał.

Potem przeczytałem trzecią rzecz, aby spróbować… zaktualizować telefon. Sprawdziłem i na pewno jest dostępna aktualizacja. Próbowałem go zainstalować i telefon się zawiesił. Następnie uruchomiłem telefon w trybie awaryjnym i ponownie próbowałem zainstalować aktualizację. Wtedy rozpętało się piekło. Zamarzło i teraz po prostu się nie włączy. Jeśli spróbuję uruchomić go normalnie, będzie powoli ładował się na stronę inicjalizacyjną z blokiem błędu mówiącym „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany”.

Kiedy sprawdzam, jak naprawić ten błąd, wszystkie poprawki wymagają, żebym mógł dostać się do telefonu i wyczyścić niektóre ustawienia. Cóż, nie mogę obejść tego błędu. Jeśli trafię w porządku (lub po prostu poczekam około 10 sekund), zaczyna się restartować i po prostu uruchamia się ponownie. Jeśli spróbuję wejść na stronę z opcjami trybu awaryjnego (zwiększam głośność i moc, jak sądzę), pojawia się mały android z poruszającymi uszami i komunikat „Installing System Update”. Po około 4-5 minutach mały android przewraca się i mówi „Brak polecenia”, a następnie wysyła mnie do ekranu odzyskiwania. Mogę przejść do ekranu trybu odzyskiwania, ale nic tam nie pomaga.

Zdesperowany, by przynajmniej spróbować go ponownie uruchomić (mając nadzieję, że może jakoś odzyskam dane), próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne i to też nie pomogło. Powiedział, że został ukończony, ale kiedy go włączam, działa tak samo…. błąd, a następnie ponowne uruchomienie. Proszę pomóż!

Czego jeszcze mogę spróbować? Mam tu wiele zdjęć (w tym kilka rodzin i zwierząt, które odeszły) i pomyślałem, że na pewno wszystkie są na karcie SD, ale tak nie jest. Mam też dane aplikacji, które chciałbym odzyskać, ale głównym zmartwieniem są zdjęcia.Christina Hunt

Rozwiązanie: Jeśli Twoim głównym zmartwieniem jest odzyskanie danych osobowych, nie sądzimy, że masz teraz szczęście. Najbardziej prawdopodobnym powodem, dla którego próbowana aktualizacja systemu nie powiodła się, jest fakt, że telefon samoczynnie uruchamia się ponownie. Jeśli nie wiesz, przerwanie aktualizacji urządzenia podczas aktualizacji może spowodować poważne problemy. Wielokrotne zrobienie tego może trwale zepsuć partycje w urządzeniu pamięci masowej, czyniąc je całkowicie bezużytecznymi. Nie wiemy, czy tak właśnie stało się z Twoim urządzeniem, ale istnieje mądrość, dlaczego zdecydowanie zalecamy upewnienie się, że urządzenie musi mieć wystarczającą moc przed aktualizacją. Gdy urządzenie magazynujące zostanie uszkodzone podczas aktualizacji z powodu ponownego uruchomienia systemu lub ponownego uruchomienia systemu przez użytkownika, mogą z tego wyniknąć tylko nieprzyjemne rzeczy. W tej chwili możesz bezpiecznie założyć, że Twoje dane osobowe (zdjęcia, filmy itp.) Są prawidłowe. Nie ma możliwości odzyskania plików, jeśli telefon nie pozostaje stabilny. A nawet jeśli stanie się stabilny, najprawdopodobniej będziesz musiał przywrócić informacje o oprogramowaniu do wartości domyślnych przynajmniej przez przywrócenie ustawień fabrycznych. Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie Twoich plików, Twoich danych nigdy nie można odzyskać.

W tym momencie zalecamy, aby firma Samsung lub niezależne centrum serwisowe sprawdziły telefon, aby można było sprawdzić jego sprzęt.