Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Xperia XZ Premium, która nie wysyła / nie odbiera wiadomości tekstowych

Brak możliwości korzystania z podstawowych funkcji telefonu, w szczególności wysyłania i odbierania wiadomości SMS, to zdecydowanie poważna sprawa. Niemniej jednak napotkanie takich problemów jest nieuniknione, biorąc pod uwagę fakt, że jest to jedna z usług związanych z siecią na Twoim urządzeniu. Problemy z siecią są nieuniknione, więc nie masz innego wyjścia, jak sobie z nimi radzić, gdy tylko się pojawią. W tym poście wyróżniono proste rozwiązania i sugerowane obejścia, które służą do rozwiązywania problemów z wiadomościami SMS na smartfonie Sony Xperia XZ Premium.

Jeśli posiadasz to samo urządzenie i potrzebujesz więcej informacji na temat rozwiązania podobnego problemu, możesz skorzystać z tego przewodnika. Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli wiadomości tekstowe lub SMS-y nie będą wysyłane ani odbierane na urządzeniu Xperia XZ Premium.

Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, spróbuj sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Xperia XZ Premium, która nie wysyła / nie odbiera wiadomości tekstowych

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy, sprawdź wskaźniki sygnału na pasku stanu telefonu i upewnij się, że otrzymuje stabilny sygnał sieciowy. Jeśli Twój telefon otrzymuje słaby i niestabilny sygnał lub nie ma go wcale, spróbuj przenieść się w inne miejsce, wolne od jakichkolwiek barier sygnałowych. Wystarczą co najmniej 2 paski siły sygnału. Jeśli używasz telefonu w obszarze, który jest już poza zasięgiem Twojej sieci, nie możesz nic zrobić, tylko ponownie korzystać z usług sieciowych w telefonie za każdym razem, gdy wrócisz do obszaru zasięgu sieci. Jeśli znajdujesz się w zasięgu sieci, ale masz problemy z uzyskaniem dobrego sygnału sieci, musisz najpierw rozwiązać problemy z siecią, aby skorzystać z funkcji SMS telefonu.

Upewnij się też, że pamięć telefonu nie jest pełna. Wysyłanie lub odbieranie kolejnych SMS-ów lub wiadomości tekstowych może nie być możliwe, chyba że zwolnisz trochę miejsca, usuwając stare wątki wiadomości i rozmowy lub inne niechciane pliki z pamięci telefonu. Jeśli po wykonaniu tej czynności nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości SMS, wypróbuj te kolejne obejścia. Są to w rzeczywistości ogólne rozwiązania, które działają cuda dla wielu właścicieli telefonów z Androidem, którzy mieli do czynienia z problemami z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS.

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Drobne błędy oprogramowania wpływające na aplikację do przesyłania wiadomości są zwykle głównym powodem nagłej awarii funkcji SMS. Aby usunąć te błędy, wykonaj miękki reset lub po prostu uruchom ponownie telefon, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przez kilka sekund, aż otworzy się menu.
2. Kran Uruchom ponownie z podanych opcji.
3. Następnie poczekaj, aż telefon się zrestartuje.

Inne objawy przejawiania się drobnych usterek oprogramowania i błędnej pamięci podręcznej są również usuwane w trakcie tego procesu. Wszystkie informacje zapisane w pamięci wewnętrznej pozostaną nienaruszone, więc nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych.

Drugie rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie.

Naprawienie błędów ustawień sieciowych w telefonie może być również kluczem do rozwiązania problemu, zwłaszcza jeśli zaczął się on po zmodyfikowaniu niektórych ustawień w urządzeniu. Nieprawidłowe opcje i konfiguracje sieci można wyczyścić, resetując ustawienia sieciowe. Oto jak to zrobić:

1. Stuknij, aby otworzyć Ustawienia aplikacja.
2. Wybierz Sieć i Internet.
3. Stuknij w Ikona menu (trzy kropki w pionie), aby wyświetlić więcej opcji.
4. Wybierz Reset ustawień sieciowych.
5. Następnie stuknij RESETOWANIE USTAWIEŃ potwierdzać.

Poczekaj, aż resetowanie się zakończy, a następnie uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany. Gdy telefon zakończy sekwencję uruchamiania, skonfiguruj niezbędne opcje i włącz funkcje sieciowe, których chcesz używać w urządzeniu, w tym Wi-Fi i komórkową sieć danych.

Trzecie rozwiązanie: Ustaw lub zmień numer centrum usług SMS na karcie SIM.

Inną sztuczką, którą możesz wypróbować, jeśli problem nie ustąpi po zresetowaniu ustawień sieciowych, jest zmiana lub ustawienie numeru centrum usług SMS. Oto jak to się robi:

1. Stuknij w Aplikacje ikonę na ekranie głównym.
2. Przewiń i dotknij Telefon.
3. W razie potrzeby stuknij ikonę klawiatury.
4. Kluczem *#*#4636#*#* do dialera.
5. Kran Informacje o telefonie.
6. Przewiń w dół do SMSC.
7. Kran Odświeżać aby wyświetlić bieżącą liczbę i używany format. Jeśli otrzymujesz Błąd odświeżania lub Błąd aktualizacjiskontaktuj się z dostawcą usług sieciowych lub operatorem, aby uzyskać dodatkową pomoc. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
8. Wprowadź odpowiednie Numer SMSC w polu wprowadzania, używając prawidłowego formatu, a następnie dotknij Aktualizacja.

Jeśli widzisz plik Błąd aktualizacjiskontaktuj się ponownie z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Czwarte rozwiązanie: zainstaluj nową aktualizację systemu dla swojego urządzenia.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu dla smartfona Xperia XZ Premium może również pomóc, jeśli problem został w jakiś sposób wywołany przez przypadkowe błędy. Aktualizacje oprogramowania oferują poprawki zabezpieczeń, które są potrzebne do usunięcia błędów i problemów z telefonem.

• Aby sprawdzić aktualną wersję oprogramowania telefonu, przejdź do Ustawienia-> System-> Informacje o telefonie-> Numer kompilacji.

Jeśli dostępna jest nowa aktualizacja systemu, na pasku stanu zostanie wyświetlona ikona Odśwież. Aby pobrać aktualizację, wykonaj następujące kroki:

1. Przeciągnij pasek stanu w dół, aby otworzyć panel powiadomień.
2. Przewiń w dół i dotknij, aby wybrać żądaną aktualizację systemu.
3. Kran Ściągnij aby rozpocząć pobieranie aktualizacji.
4. Poczekaj, aż aktualizacja zostanie całkowicie pobrana, a następnie dotknij zainstalować aby rozpocząć instalację aktualizacji systemu w telefonie.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację aktualizacji systemu, a po zakończeniu ponownie uruchom telefon.

Piąte rozwiązanie: wyjmij i ponownie włóż kartę SIM w telefonie.

Zgubiona lub uszkodzona karta SIM może być również przyczyną problemu. Aby upewnić się, że nie powoduje to problemów z SMS-ami, wyjmij i ponownie włóż kartę SIM w telefonie, wykonując następujące czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Gdy telefon jest wyłączony, włóż wysuwacz tacy SIM lub mały spinacz do papieru do odpowiedniego otworu w tacy, aż wyskoczy.
3. Delikatnie wyjmij tacę z telefonu, a następnie wyjmij kartę SIM z tacki.
4. Sprawdź, czy karta SIM nie ma widocznych śladów uszkodzenia, a jeśli ich nie ma, włóż ją z powrotem do kieszeni SIM w tej samej pozycji, zanim ją wyjmiesz. Złote styki muszą być skierowane w dół tacki na kartę.
5. Zabezpiecz kartę SIM, a następnie wsuń tackę z powrotem do telefonu. Upewnij się, że taca jest zablokowana na miejscu.

Wyjęcie i ponowne zainstalowanie karty SIM to także kolejny sposób na odświeżenie usług sieciowych w urządzeniu. Jeśli podejrzewasz, że karta SIM jest uszkodzona, skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania zaleceń. Może być konieczna wymiana nowej karty SIM.

Inne rzeczy, które musisz sprawdzić

• Jeśli problem dotyczy tylko wysyłania SMS-ów, sprawdź dokładnie numer telefonu i upewnij się, że jest prawidłowy. Twoja wiadomość może zawierać nieprawidłowy numer telefonu lub adres odbiorcy, który należy poprawić.
• Kolejną rzeczą do sprawdzenia jest stan konta. Możesz nie być w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, ponieważ ta funkcja jest zablokowana na Twoim koncie. Zapytaj swojego operatora lub dostawcę usług sieciowych w tej sprawie, aby mogli wprowadzić niezbędne ustawienia i preferencje wiadomości na Twoim koncie.

Szukaj dalszej pomocy

Jeśli zacząłeś mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS / SMS na smartfonie Xperia XZ Premium po zainstalowaniu nowej aktualizacji systemu lub modyfikacji niektórych ustawień w urządzeniu, a problem nie ustąpi po zastosowaniu poprzednich obejść, możesz poprosić o dalszą pomoc Sony Xperia Grupa wsparcia. Mogą być potrzebne zaawansowane rozwiązania, aby usunąć złożone błędy oprogramowania, które spowodowały, że system SMS przestał działać na telefonie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.