Zawartość
Istnieje kilka czynników, które mogą spowodować, że urządzenie będzie mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych (SMS). Często takie problemy są powodowane przez błędy sieciowe, takie jak przerywany sygnał lub brak usługi. Inne wyzwalacze to nieprawidłowe ustawienia, usterki oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. W aspekcie sprzętowym jest to prawdopodobnie spowodowane awarią złej karty SIM lub innych odpowiednich komponentów sprzętowych. Ogólnie rzecz biorąc, takie problemy są nieuniknione, ale także można je naprawić. Jeśli przypadkiem napotkasz ten sam problem, w którym Twój Samsung Galaxy A6 2018 nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS), spróbuj najpierw wykluczyć problemy z oprogramowaniem. Aby dać ci pewne informacje, nakreśliłem kilka pomocnych procedur i ogólnych rozwiązań, do których możesz się odwołać w razie potrzeby.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Jak rozwiązać problem z Galaxy A6 2018, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych
Zanim zaczniesz, spróbuj zamknąć i ponownie uruchomić aplikację do obsługi wiadomości. Może to być przypadkowa usterka, którą można łatwo naprawić przez ponowne uruchomienie aplikacji. Upewnij się również, że urządzenie odbiera silny sygnał sieciowy. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź dalej i wypróbuj te obejścia.
Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie Galaxy A6 2018 (miękki reset).
Ponowne uruchomienie urządzenia może przynieść wiele dobrych rzeczy. Oprócz zwolnienia miejsca w pamięci wewnętrznej, usuwa również drobne błędy oprogramowania w telefonie, które mogły spowodować inne problemy, w tym problemy z SMS-ami. Aby wykonać miękki reset lub ponownie uruchomić Galaxy A6 2018, po prostu wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij Przycisk zasilania i przytrzymaj go przez kilka sekund, aż pojawi się opcja menu. Następnie wybierz Uruchom ponownie z podanych opcji.
- Alternatywnie możesz po prostu nacisnąć Przycisk zasilania aż ekran zgaśnie, a następnie po około 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania ponownie, aby go ponownie włączyć
Nie wpłynie to na żadne dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, więc nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych.
Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.
Pamięć podręczna odnosi się do plików tymczasowych zapisanych w aplikacji lub pamięci urządzenia. Te zapisane informacje zostaną wykorzystane do późniejszych odniesień. Aplikacje przechowują pamięć podręczną tak, jak robi to system telefoniczny. Ale podobnie jak inne pliki, dane z pamięci podręcznej również mogą zostać uszkodzone, a kiedy to nastąpi, prawdopodobnie wpłynie to na inne funkcje urządzenia. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza Ci w wysyłaniu SMS-ów na Galaxy A6 2018, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości, wykonując następujące czynności:
- Iść do Ustawienia.
- Przewiń i dotknij Aplikacje.
- Stuknij, aby wybrać Aplikacja do obsługi wiadomości.
- Następnie dotknij Wyczyść pamięć podręczną przycisk. Wyczyszczenie pamięci podręcznej spowoduje wyczyszczenie wszystkich plików tymczasowych przechowywanych jako pamięć podręczna aplikacji do obsługi wiadomości. Nie ma to wpływu na inne zapisane informacje z aplikacji do obsługi wiadomości.
- Jeśli chcesz wyczyścić dane z aplikacji, stuknij ikonę Wyczyść dane przycisk. Spowoduje to usunięcie wszystkich zapisanych ustawień i informacji, które są powiązane z aplikacją do obsługi wiadomości, w tym uszkodzonych danych. Więc w zasadzie zaczynasz aplikację od nowa. Dzięki temu będzie się zachowywać tak, jak przy pierwszym użyciu. To często rozwiązuje kilka problemów, zwłaszcza gdy aplikacja pobiera treści z często zmieniającej się witryny.
Jeśli to nie zadziała, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Galaxy A6 2018. Spowoduje to wyczyszczenie plików pamięci podręcznej przechowywanych w wewnętrznej pamięci telefonu. Jeśli problem zostanie wywołany przez uszkodzone dane na partycji pamięci podręcznej, wyczyszczenie go naprawi.
Trzecie rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe.
Jak wspomniano wcześniej, problemy z siecią mogą być również głównym powodem, dla którego nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać SMS-ów lub wiadomości tekstowych na swoim urządzeniu. Zwykle pojawiają się monity o błędach zawierające istotne komunikaty, ale jeśli nie, sprawdź dokładnie wskaźnik sygnału telefonu i sprawdź, czy odbiera dobry sygnał. Jeśli siła sygnału jest niska lub niestabilna, prawdopodobnie jest to główna przyczyna. Jako możliwe rozwiązania możesz spróbować wyjąć i ponownie zainstalować kartę SIM lub zresetować ustawienia sieciowe, wykonując następujące czynności:
- Otworzyć Aplikacje szuflada.
- Kran Ustawienia.
- Kran System.
- Kran Resetuj opcje.
- Wybierz opcję Zresetuj WiFi, telefon komórkowy i Bluetooth.
- Kran Resetowanie ustawień.
Spowoduje to usunięcie wszystkich bieżących ustawień sieciowych, w tym zapisanych sieci Wi-Fi i połączeń Bluetooth. Po zakończeniu resetowania trójkąt komórki w prawym górnym rogu ekranu będzie pusty, dopóki urządzenie nie przywróci danych uwierzytelniających sieci komórkowej od dostawcy usług sieciowych lub operatora.
Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie urządzenia do najnowszej wersji.
Aktualizacje oprogramowania oferują nie tylko nowe funkcje, ale także ulepszenia bezpieczeństwa lub poprawki. Dlatego też zaleca się zainstalowanie aktualizacji, zwłaszcza gdy na urządzeniu występują problemy z oprogramowaniem, które mogły zostać spowodowane przez określone błędy i złośliwe oprogramowanie. Oto jak sprawdzić i zainstalować aktualizację oprogramowania w telefonie Galaxy A6 2018:
- Otworzyć Aplikacje taca.
- Kran Ustawienia.
- Kran Aktualizacja oprogramowania.
- Wybierz opcję Pobierz aktualizacje ręcznie.
- Poczekaj, aż urządzenie sprawdzi dostępność aktualizacji.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, zobaczysz powiadomienie o aktualizacji. Kran ok następnie wybierz Początek aby rozpocząć pobieranie i instalację pliku aktualizacji.
- Gdy pojawi się komunikat o ponownym uruchomieniu, stuknij ok aby ponownie uruchomić urządzenie i zastosować ostatnie zmiany oprogramowania.
Jeśli to nie zadziała, być może będziesz musiał rozważyć pełne zresetowanie systemu, aby poradzić sobie z poważniejszymi błędami oprogramowania wpływającymi na funkcje SMS-ów w telefonie.
Piąte rozwiązanie: Przywracanie danych fabrycznych (twardy reset).
Wykonanie twardego resetu lub przywrócenia danych fabrycznych można rozważyć wśród dostępnych opcji, jeśli problem nie ustąpi po wyczerpaniu wszystkich możliwych środków i metod. Problem, z którym masz do czynienia, może być bardziej złożony i wymagać bardziej zaawansowanego rozwiązania, takiego jak całkowity reset systemu. Powoduje to jednak utratę danych, ponieważ wszystko zostanie usunięte w trakcie procesu. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych danych, aby móc je później odzyskać i wykorzystać. Gdy wszystko jest gotowe, wykonaj te czynności, aby rozpocząć.
- Kran Ustawienia z ekranu głównego.
- Kran Zarządzanie ogólne.
- Przewiń i dotknij Resetowanie.
- Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj i przejrzyj komunikat ostrzegawczy, a następnie dotknij Resetowanie kontynuować.
- Kran Usuń wszystko aby potwierdzić przywrócenie danych fabrycznych.
Poczekaj, aż resetowanie zostanie zakończone, a następnie telefon uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu trzeba będzie przejść do procesu konfiguracji początkowej, aby skonfigurować opcje i włączyć ustawienia lub funkcje, aby móc z nich ponownie korzystać w urządzeniu, w tym w sieciach Wi-Fi.
Inne opcje
Skontaktuj się z operatorem lub dostawcą usług sieciowych, aby sprawdzić i upewnić się, że stan konta i usługi sieciowe są prawidłowe. Niektórzy operatorzy mogą wyłączać usługi wychodzące, zwłaszcza w przypadku kont z nierozwiązanymi problemami. W takim przypadku usługi wychodzące dla tego konta są tymczasowo niedostępne. Dlatego nie będziesz mógł wysyłać SMS-ów ani wykonywać połączeń telefonicznych, dopóki problem z kontem nie zostanie rozwiązany. W razie potrzeby poproś od nich o pomoc w zaktualizowaniu ustawień operatora na swoim urządzeniu.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:
- Jak naprawić błąd braku karty SIM w telefonie Samsung Galaxy A6 2018 (łatwe kroki)
- Co zrobić, jeśli Twój Samsung Galaxy A6 2018 nie ładuje się (łatwe kroki)
- Jak naprawić Samsung Galaxy A6 2018, który się nie włącza (łatwe kroki)
- Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy A8 2018, który się nie ładuje [Porady dotyczące ładowania i przewodnik rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić błąd `` Nie wykryto karty SD '' w telefonie Samsung Galaxy A8 2018 (łatwe kroki)
- Jak naprawić połączenie Wi-Fi, które ciągle spada na telefonie Samsung Galaxy A8 2018 (łatwe kroki)
