Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Moto X4, które nie mogą wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS na urządzeniach mobilnych są zwykle spowodowane błędami sieciowymi, takimi jak brak sieci komórkowej lub przerywanie sygnału sieciowego. W przypadku problemów z wychodzącymi wiadomościami SMS główną przyczyną mogą być również problemy związane z kontem. W niektórych przypadkach urządzenie nie będzie w stanie wysyłać ani odbierać SMS-ów lub wiadomości tekstowych z powodu pewnych problemów z oprogramowaniem, na przykład gdy używana aplikacja do przesyłania wiadomości jest nieuczciwa lub gdy niektóre ustawienia telefonu zostały zepsute w wyniku aktualizacji lub błędnej konfiguracji . Najgorszą możliwą przyczyną byłoby uszkodzenie fizyczne lub zalanie telefonu. Najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, że telefon przestaje wysyłać lub odbierać SMS-y / SMS-y po upadku lub zamoczeniu.

Niektóre elementy sieciowe w telefonie mogły zostać uszkodzone w wyniku tego wcześniejszego incydentu. To samo może się zdarzyć, gdy karta SIM zostanie uszkodzona. Niestety w przypadku problemów z wysyłaniem SMS-ów związanych ze sprzętem nic nie możesz zrobić, ponieważ to już wymaga serwisu. Ale w przypadku problemów z SMS-em / tekstem, które są związane z oprogramowaniem, nadal masz szansę na ich rozwiązanie za pomocą pewnych obejść. Rozwiązania, które odwzorowałem w tym kontekście, mają zastosowanie do problemów z SMS-ami na smartfonie Motorola Moto X4. Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i nagle masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub wiadomości tekstowych, ten post może Ci pomóc. Czytaj dalej, aby uzyskać dalsze informacje.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Moto X4, które nie mogą wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Jeśli masz problemy tylko z wysyłaniem SMS-ów / wiadomości tekstowych, ale odbieranie jest w porządku, prawdopodobnie jest to problem z kontem. W takim przypadku skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem, aby sprawdzić i upewnić się, że stan konta jest dobry. Dostawcy usług zwykle narzucają tymczasowe lub miękkie odłączenie kont z nierozliczonymi saldami lub innymi problemami. W takim przypadku usługi wychodzące, w tym wysyłanie SMS-ów / wiadomości tekstowych, nie mogą być używane, dopóki problem z kontem nie zostanie rozwiązany. Jeśli masz pewność, że stan Twojego konta jest dobry, wypróbuj te obejścia, aby wykluczyć problemy z oprogramowaniem z przyczyn leżących u podstaw.

Pierwsze rozwiązanie: wymuś zatrzymanie aplikacji do obsługi wiadomości, a następnie uruchom ponownie telefon.

Jeśli nagle zdarzy się, że urządzenie przestanie wysyłać lub odbierać wiadomości tekstowe / SMS, może to być po prostu przypadkowa usterka w używanej aplikacji do obsługi wiadomości. Aplikacje mogą stać się nieuczciwe, gdy są uruchamiane przez niektóre czynniki, takie jak zainstalowanie wadliwej aktualizacji lub po otwarciu wiadomości zawierającej złośliwe oprogramowanie. Jeśli to tylko drobna usterka, pomocne może być wyczyszczenie aplikacji do obsługi wiadomości. Oto, co powinieneś wtedy zrobić:

1. Stuknij w Aplikacje ikonę na ekranie głównym.
2. Kran Ustawienia.
3. Wybierz Aplikacje z Urządzenie Sekcja.
4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby przejść do pliku Bieganie patka.
5. Wybierz aplikację do obsługi wiadomości.
6. Kran Usługi.
7. Kran Zatrzymać.
8. Jeśli pojawi się monit z Zatrzymać usługę systemową? wiadomość, stuknij ok potwierdzać.

Po zamknięciu aplikacji do przesyłania wiadomości miękki reset / ponowne uruchomienie Moto X4, wykonując następujące czynności:

• Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund. Jeśli to nie zadziała, naciśnij i przytrzymaj Ściszanie i Moc przyciski jednocześnie przez 30 do 40 sekund. Zwolnij oba przyciski po ponownym uruchomieniu telefonu.

Po ponownym uruchomieniu telefonu utwórz przykładowego SMS-a / SMS-a do wysłania i odebrania, i sprawdź, czy już działa.

Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną i dane w aplikacji do obsługi wiadomości.

Błędne pliki pamięci podręcznej przechowywane w aplikacji do obsługi wiadomości również mogą powodować takie problemy. Pliki tymczasowe, które są przechowywane jako pamięć podręczna w aplikacji do przesyłania wiadomości, są przydatne, jeśli chodzi o szybsze ponowne ładowanie podobnych danych do aplikacji, ale mogą również powodować złe objawy, zwłaszcza gdy zostaną uszkodzone. Dlatego też od czasu do czasu zaleca się czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Oprócz czyszczenia aplikacji z usterek, spowoduje to również zwolnienie miejsca w pamięci aplikacji, a także w pamięci telefonu. Oto jak to się robi:

1. Kran Ustawienia.
2. Nawigować do Aplikacje Sekcja.
3. Wybierz Wszystkie aplikacje z menu rozwijanego.
4. Wybierz aplikację do obsługi wiadomości.
5. Kran Przechowywanie.
6. Kran Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kran Wyczyść dane, a następnie stuknij ok potwierdzać. Ta opcja usunie wszystkie zapisane dane z aplikacji do obsługi wiadomości.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych w aplikacji do obsługi wiadomości uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć system operacyjny, a następnie ponownie uruchom aplikację do obsługi wiadomości, aby sprawdzić, czy funkcje SMS-ów działają zgodnie z oczekiwaniami.

Trzecie rozwiązanie: Zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu na urządzeniu może również być kluczem do rozwiązania problemu, jeśli przyczyną są błędy oprogramowania i błędy systemowe. Oprócz wprowadzania nowych funkcji aktualizacje systemu oferują również poprawki poprawiające bezpieczeństwo. Następnie zostaną rozwiązane problemy z urządzeniami spowodowane przez złośliwe oprogramowanie. Aby ręcznie sprawdzić i pobrać aktualizacje systemu w telefonie Moto X4 bezprzewodowo, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij w Aplikacje ikonę menu.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System.
4. Następnie stuknij Aktualizacje systemu.

Twój telefon musi być podłączony do Internetu, najlepiej przez Wi-Fi, aby pobrać i zainstalować aktualizację OTA.

Jeśli używasz aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, zainstalowanie najnowszej aktualizacji tej aplikacji może również pomóc w usunięciu błędów w aplikacji.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieci / APN w Moto X4.

Możliwe, że ustawienia sieci komórkowej zostały zmienione, co spowodowało konflikt. Jest to najprawdopodobniej wyzwalacz, jeśli problem zaczął się po zmodyfikowaniu niektórych ustawień na urządzeniu. To samo może się zdarzyć po zainstalowaniu aktualizacji systemu. Niektóre aktualizacje automatycznie zastępowały bieżące ustawienia sieciowe na urządzeniu odbierającym, co mogło powodować pewne błędy sieciowe. Zresetowanie ustawień sieciowych spowoduje usunięcie wszystkich ustawień sieciowych, w tym zapisanych sieci Wi-Fi i połączeń Bluetooth w telefonie. Wszelkie nieprawidłowe ustawienia sieciowe są również usuwane w trakcie procesu.

1. Stuknij w Aplikacje Ikona.
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń i dotknij System.
4. Kran Resetowanie.
5. Wybierz Reset ustawień sieciowych z podanych opcji.
6. Następnie stuknij Resetowanie ustawień potwierdzać.

Po zakończeniu resetowania uruchom ponownie telefon. Twoje dane logowania do sieci komórkowej otrzymane od operatora sieci zostaną teraz przywrócone. Pamiętaj, aby ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi, aby ponownie korzystać z Internetu w telefonie.

Piąte rozwiązanie: zresetuj Moto X4 do domyślnych ustawień fabrycznych (reset fabryczny / reset główny).

Konieczne może być rozważenie pełnego zresetowania systemu lub resetu głównego, aby usunąć wszystko z urządzenia, w tym błędy krytyczne wpływające na system sieciowy telefonu. Spowoduje to również usunięcie wszystkich zapisanych plików i danych z pamięci telefonu. Dlatego przed kontynuowaniem zaleca się utworzenie kopii zapasowej. Gdy wszystko będzie gotowe, możesz przeprowadzić reset główny lub przywracanie danych fabrycznych za pomocą menu ustawień w Moto X4. Oto jak:

1. Stuknij w Aplikacje ikonę menu.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System.
4. Przewiń i dotknij Resetowanie.
5. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych opcja.
6. Kran Resetuj telefon.
7. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź poświadczenia blokady ekranu, aby kontynuować.
8. Następnie stuknij Wymazac wszystko aby potwierdzić i rozpocząć resetowanie.

Telefon uruchomi się ponownie po zakończeniu resetowania. Aby ponownie użyć telefonu, postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora konfiguracji, aby włączyć funkcje, których chcesz używać w urządzeniu.

Problemy związane z oprogramowaniem, w tym problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS / SMS, powinny już zostać usunięte po zresetowaniu.

Inne opcje

Jeśli problem nie ustąpi lub Moto X4 nadal nie będzie wysyłać ani odbierać wiadomości SMS / SMS po zastosowaniu wszystkich możliwych rozwiązań, prawdopodobnie masz do czynienia z problemami sprzętowymi. Aby sprawdzić i dokładniej ocenić komponenty urządzenia, zanieś je do najbliższego centrum serwisowego firmy Motorola. Jeśli występuje uszkodzenie sprzętu, urządzenie wymaga naprawy. Aby uzyskać dalsze zalecenia, skontaktuj się z operatorem lub pomocą techniczną firmy Motorola. Konieczne może być ponowne skonfigurowanie ustawień APN.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.