Zawartość

• Dzisiejszy problem: Google Pixel 2 XL nie odbiera SMS-ów od niektórych kontaktów

Czy masz problem z wysyłaniem wiadomości tekstowych na swoim Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów dotyczy typowego problemu z wiadomościami SMS na tym urządzeniu, więc pamiętaj o zastosowaniu poniższych rozwiązań. Jeśli chodzi o problemy z wiadomościami tekstowymi, rozwiązania są często takie same, więc możesz postępować zgodnie z większością sugestii, nawet jeśli okoliczności na Twoim urządzeniu różnią się od przykładowego przypadku poniżej.

Dzisiejszy problem: Google Pixel 2 XL nie odbiera SMS-ów od niektórych kontaktów

Niedawno zaktualizowałem Galaxy S7 do Google Pixel 2 XL około tydzień temu. Mam wszystkie moje kontakty zapisane w Gmailu i wszystkie zostały zaktualizowane do mojego nowego piksela. Mogę dobrze zadzwonić i wyświetlić wszystkie moje kontakty. Otrzymywałem wiadomości tekstowe i alerty na Instagramie i wszystko, co otrzymywałem na moim Galaxy S7, na moim nowym Pixelu w porządku. Było to kilka dni temu, kiedy zdałem sobie sprawę, że nie dostaję SMS-ów od kilku moich znajomych. Dwóch moich znajomych zadzwoniło do mnie i zapytało, dlaczego nie odpowiedziałam na ich wiadomości. Poinformowali, że oboje otrzymali wiadomości tekstowe, które im wysłałem, i odpowiedzieli. Spojrzałem na mój ciąg wiadomości i mogłem zobaczyć tylko wiadomości, które im wysłałem. Wysłałem im wiele wiadomości za pośrednictwem mojej aplikacji do obsługi wiadomości i otrzymali je, jednak ich odpowiedzi nigdy nie pojawiały się w moim ciągu wiadomości. Dziwne jest to, że wszedłem do ich kontaktu w mojej książce telefonicznej i poniżej ich numeru znajdują się ostatnie połączenia od nich i ostatnie wiadomości od nich. Pod najnowszą wiadomością wyświetla ostatnią wiadomość, którą mi wysłali, lub ostatnią wiadomość, którą im wysłałem, która była nowsza. Widzę więc ich najnowszą wiadomość, którą mi wysłali, ale nie w innym miejscu. Nie mam pojęcia dlaczego. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Aha, i jedyni dwaj przyjaciele, z którymi to się dzieje, są ze Sprintem. Jestem Verizon.

Rozwiązanie: Istnieje wiele możliwych przyczyn tego problemu. Omówmy je indywidualnie.

Nieprawidłowa data i godzina systemowa

Jest to jeden z najmniej znanych, ale częstych powodów, dla których użytkownicy mogą stwierdzić, że wiadomości tekstowe nie docierają na czas, wcale lub są schowane głęboko pod starymi SMS-ami. Jeśli Twój Pixel 2 ma nieprawidłową godzinę i datę, przychodzące SMS-y będą sortowane inaczej, często w sposób, którego się tego nie spodziewasz. Jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś, wiadomości tekstowe są zwykle sortowane według czasu, więc najnowsze pojawiają się na górze, a nie gdzie indziej. Możliwe, że Twój Pixel 2 mógł faktycznie odebrać Twoje SMS-y, ale są one posortowane poniżej, abyś mógł je zauważyć.

Jeśli nie zaznaczyłeś, wykonaj poniższe czynności, aby zmienić godzinę i datę w systemie.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę strzałki Ikona strzałki w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Przejdź do ikony aplikacji Ustawienia.
3. Kliknij ikonę Informacje o systemie. Stuknij ikonę Data i czas.
4. Aby użyć wartości dostarczonych przez sieć, dotknij następujących, aby włączyć ikonę Włącz:

• Automatyczna data i czas
• Automatyczna strefa czasowa

Podczas ręcznego ustawiania danych i czasu wykonaj następujące czynności:

• Aby ręcznie ustawić datę i godzinę, musisz wyłączyć opcję Wyłącz automatyczną datę i godzinę oraz Automatyczne ustawienia strefy czasowej.

1. Kliknij Ustaw datę.
2. Dostosuj datę, a następnie dotknij OK.
3. Kliknij Ustaw czas.
4. Ustaw czas, a następnie dotknij OK.
5. Stuknij opcję Wybierz strefę czasową, a następnie wybierz strefę czasową z listy.
6. W razie potrzeby dotknij opcji Użyj formatu 24-godzinnego, aby włączyć.

Błąd aplikacji Kontakty

Innym możliwym powodem tego problemu może być sama aplikacja Kontakty. Najpierw chcesz dokładnie sprawdzić, czy kontakty są poprawnie sformatowane w aplikacji. Jeśli nie, pamiętaj o usunięciu i ponownym dodaniu kontaktów, z którymi masz problemy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji, wykonując następujące czynności:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę strzałki Ikona strzałki w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Otwórz aplikację Ustawienia.
3. Przejdź do aplikacji i powiadomień.
4. Przejdź do informacji o aplikacji.
5. Kliknij ikonę strzałki w górę Zobacz wszystkie aplikacje „xx”.
6. Stuknij odpowiednią aplikację.
7. Kliknij Pamięć.
8. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną / Wyczyść dane.

Uwaga: wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji kontaktów spowoduje wymazanie listy kontaktów. Przed wykonaniem tego kroku rozwiązywania problemów wykonaj ich kopię zapasową.

Sprawdź zarchiwizowane wiadomości

Jeśli używasz domyślnej aplikacji Wiadomości na Androida, niektóre z Twoich wiadomości mogły zostać przez pomyłkę przekierowane do folderu Archiwum. W przeszłości mieliśmy podobny problem w naszym Galaxy S7 i tylko po sprawdzeniu folderu Archiwum byliśmy w stanie rozwiązać problem.

Aby sprawdzić, czy niektóre wiadomości tekstowe znajdują się w folderze Archiwum, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Wiadomości na Androida.
2. Stuknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Zarchiwizowane.

Sprawdź folder Zablokowane kontakty

Innym obszarem, w którym chcesz sprawdzić, jest obszar o nazwie Zablokowane kontakty. Ponownie, oznacza to, że używasz aplikacji Wiadomości na Androida od Google, a nie żadnej innej. Jeśli korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych innych firm, sprawdź podobne lub inne obszary, które mogą powodować zatrzymywanie przekierowanych wiadomości SMS.

Aby sprawdzić folder Zablokowane kontakty:

1. Otwórz aplikację Wiadomości na Androida.
2. Stuknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Zablokowane kontakty.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji komunikatora

Częścią rozwiązywania problemów z wiadomościami tekstowymi jest czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji. Pamiętaj, aby to sprawdzić, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę strzałki Ikona strzałki w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Otwórz aplikację Ustawienia.
3. Przejdź do aplikacji i powiadomień.
4. Przejdź do informacji o aplikacji.
5. Kliknij ikonę strzałki w górę Zobacz wszystkie aplikacje „xx”.
6. Stuknij odpowiednią aplikację.
7. Kliknij Pamięć.
8. Kliknij Wyczyść dane.

UWAGA: wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje usunięcie wszystkich wiadomości. Jeśli masz ważną wiadomość tekstową do zapisania, utwórz jej kopię zapasową przed wykonaniem powyższych kroków.

Zrestartować ustawienia sieci

Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów, który należy wykonać na tym etapie, jest zresetowanie ustawień sieciowych telefonu. Zwykle jest to skuteczne rozwiązanie, jeśli urządzenie Pixel 2 ma problemy z połączeniem się z internetem (Wi-Fi lub komórkową transmisją danych), jeśli ma problem z wiadomościami tekstowymi lub jeśli za każdym razem, gdy korzysta z sieci komórkowej, występuje błąd.

Aby zresetować ustawienia sieciowe telefonu:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę strzałki Ikona strzałki w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Przejdź do ikony aplikacji Ustawienia.
3. Kliknij ikonę Informacje o systemie.
4. Kliknij Opcje resetowania Ikona resetowania.
5. Wybierz jedną z następujących opcji:

• Zresetuj Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth
• Zresetuj preferencje aplikacji
• Usuń wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne)

1. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
2. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Ostatnim, ale nie najmniej ważnym rozwiązaniem problemu z urządzeniem, które możesz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie, przywrócenie ustawień fabrycznych prawie zawsze pomoże.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Pixela 2:

1. Utwórz kopię zapasową swoich plików.
2. Jeśli urządzenie jest włączone, wyłącz je. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności. Przytrzymując przycisk zmniejszania głośności, naciśnij i przytrzymaj
4. Przycisk zasilania, aż telefon się włączy. Zobaczysz słowo „Start” ze strzałką wokół niego.
5. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetlisz opcję „Recovery mode”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić tryb przywracania. Zobaczysz obraz robota Androida z wykrzyknikiem (możesz też zobaczyć „Brak polecenia”).
7. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Trzymając wciśnięty przycisk zasilania, naciśnij raz przycisk zwiększania głośności. Następnie zwolnij przycisk zasilania.
8. Jeśli opcja „Wipe data / factory reset” nie jest podświetlona, ​​naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż się pojawi. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
9. Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż podświetlisz „Tak” (lub „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”). Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
10. Po zakończeniu resetowania naciśnij przycisk zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.

Porozmawiaj z operatorem sieci

Jeśli problem nie ustąpi po przywróceniu ustawień fabrycznych, prawdopodobnie nie będziesz w stanie go naprawić. Najpierw sugerujemy wypróbowanie innej aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych i sprawdzenie, czy to coś zmieni. Jeśli nic się nie zmieni, a problem pozostanie nawet w przypadku innej aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych, zadzwoń do swojego operatora i pozwól mu rozwiązać problem za Ciebie.