#LG # K11Plus to smartfon klasy średniej z Androidem, który został wydany po raz pierwszy w lipcu 2018 roku. Ten telefon ma 5,3-calowy wyświetlacz IPS LCD o rozdzielczości 720 x 1280 pikseli. Ma tylny aparat 13 MP i przedni aparat 5 MP. Pod maską znajduje się ośmiordzeniowy procesor Mediatek MT6750, który w połączeniu z 3 GB pamięci RAM umożliwia płynne działanie wielu aplikacji. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem braku możliwości wysyłania wiadomości MMS w telefonie LG K11 Plus.

Jeśli posiadasz telefon LG K7 Plus lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić problem z LG K11 Plus nie może wysłać wiadomości MMS

Przed wykonaniem któregokolwiek z zalecanych kroków rozwiązywania tego problemu najlepiej jest upewnić się, że telefon ma najnowszą wersję oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować.

Twój operator zwykle wymaga dwóch rzeczy z telefonu, zanim będzie mógł wysłać i odebrać MMS. Po pierwsze, Twój telefon musi mieć aktywny abonament na dane mobilne i odbierać silny sygnał danych mobilnych, najlepiej LTE. Po drugie, Twój telefon powinien mieć prawidłowe ustawienia APN. Każdy operator ma swoje własne, unikalne ustawienie APN. Powinieneś porównać ustawienia APN swojego telefonu z tym, czego używa Twój operator, i w razie potrzeby wprowadzić niezbędne zmiany. Możesz uzyskać ustawienia APN swojego operatora z jego strony internetowej lub możesz je również uzyskać, dzwoniąc na infolinię obsługi klienta.

Możesz uzyskać dostęp do APN swojego telefonu, wykonując następujące czynności:

• Na ekranie głównym Ustawienia.
• Kliknij kartę „Sieci”.
• Stuknij Więcej> Sieci komórkowe> Nazwy punktów dostępu.

Tutaj możesz sprawdzić, czy ustawienia są prawidłowe.

Jeśli telefon spełnia oba warunki, a problem nadal występuje, należy wykonać dodatkowe kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej.

Wykonaj miękki reset

Ta czynność odświeży oprogramowanie telefonu, które zwykle może rozwiązać problemy spowodowane drobną usterką oprogramowania. Aby wykonać tę procedurę, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i zmniejszania głośności, aż urządzenie wyłączy się, około 8 sekund, a następnie zwolnij. Gdy to zrobisz, spróbuj wysłać i MMS.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości

Twoja aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych zwykle przechowuje dane, które są stale używane do przyspieszenia jej działania. Istnieją przypadki, w których te dane mogą zostać uszkodzone, co może spowodować ten problem. Aby wyeliminować tę możliwość, musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych.

• Na ekranie głównym stuknij Ustawienia.
• Kliknij kartę „Ogólne”> Aplikacje i powiadomienia.
• Kliknij Informacje o aplikacji.
• Stuknij filtr, aby wybrać Wszystko
• Stuknij aplikację Wiadomości, a następnie Pamięć.
• Stuknij Wyczyść pamięć podręczną lub Wyczyść dane, a następnie TAK

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

W niektórych przypadkach pobrana aplikacja powoduje, że telefon LG K11 Plus nie może wysłać wiadomości MMS na telefon, gdy jest zainstalowany. Aby sprawdzić, czy pobrana aplikacja powoduje problem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Przy włączonym ekranie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• W wyświetlonym menu opcji naciśnij i przytrzymaj Wyłącz.
• Po wyświetleniu monitu o ponowne uruchomienie w trybie awaryjnym dotknij OK.
• Po ponownym uruchomieniu urządzenie wyświetla tryb awaryjny u dołu ekranu.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, najprawdopodobniej jest to spowodowane zainstalowaną aplikacją. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Znalezienie aplikacji powodującej ten problem będzie metodą prób i błędów. Uruchom telefon normalnie, a następnie odinstaluj aplikację. Sprawdź, czy problem nadal występuje. Powtarzaj ten krok, aż problem nie będzie już występował po odinstalowaniu aplikacji. Najprawdopodobniej ta aplikacja powoduje problem.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Zdarzają się przypadki, gdy dane w pamięci podręcznej przechowywane na dedykowanej partycji telefonu mogą zostać uszkodzone. W takim przypadku zwykle powoduje to pewne problemy z telefonem. Aby wyeliminować możliwość, że to jest przyczyną problemu, będziesz musiał wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Na ekranie głównym stuknij Ustawienia.
• Kliknij kartę „Ogólne”.
• Stuknij Pamięć> Pamięć wewnętrzna.
• Poczekaj, aż opcje menu zakończą obliczanie.
• Kliknij Zwolnij miejsce.
• Kliknij Pliki tymczasowe i pliki RAW.
• Wybierz następujące opcje: Dane w pamięci podręcznej, Pliki tymczasowe w Schowku, Pliki RAW z aparatu.
• Stuknij Usuń> USUŃ

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu z LG K11 Plus, który nie może wysłać wiadomości MMS, ostatnią opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania, ponieważ zostanie to usunięte w trakcie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności.
• Gdy pojawi się logo LG, szybko zwolnij, a następnie ponownie przytrzymaj przycisk zasilania, nadal przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
• Gdy pojawi się komunikat „Usuń wszystkie dane użytkownika (w tym aplikacje LG i operatora) i zresetuj wszystkie ustawienia”, użyj przycisku zmniejszania głośności, aby zaznaczyć Tak.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby zresetować urządzenie.

Po zakończeniu resetowania skonfiguruj telefon ponownie, upewniając się, że ustawienia APN są prawidłowe, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.