LG # K10 to model smartfona z Androidem średniej klasy z najnowszą wersją wydaną w czerwcu 2018 roku. Ten telefon ma plastikową obudowę z 5,3-calowym wyświetlaczem IPS LCD o rozdzielczości 720 x 1280 pikseli z przodu. Z tyłu znajduje się aparat 13 MP, a przednia część ma aparat 8 MP. Pod maską znajduje się ośmiordzeniowy procesor Mediatek MT6750, który jest połączony z 3 GB pamięci RAM. Chociaż jest to dobrze działający telefon, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem z LG K10, który nie może wysyłać wiadomości MMS.

Jeśli posiadasz telefon LG K10 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić problem z LG K10 nie może wysyłać wiadomości MMS

Przed przystąpieniem do rozwiązywania tego konkretnego problemu najlepiej upewnić się, że w telefonie jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować. Pozwoli to przynajmniej zminimalizować możliwość wystąpienia problemu przez starszą wersję oprogramowania. Po zaktualizowaniu telefonu wykonaj czynności wymienione poniżej.

Większość operatorów na całym świecie zwykle wymaga dwóch rzeczy z telefonu, zanim będzie mógł wysyłać i odbierać wiadomości MMS. Po pierwsze, Twój telefon musi mieć aktywny abonament na dane mobilne i odbierać silny sygnał danych komórkowych, najlepiej LTE. Po drugie, Twój telefon powinien mieć prawidłowe ustawienia APN. Te ustawienia są unikalne dla każdego operatora. Spróbuj porównać ustawienia APN telefonu z używanymi przez operatora i w razie potrzeby wprowadź niezbędne zmiany.

Jeśli Twój telefon spełnia powyższe warunki, ale nadal nie może wysyłać wiadomości MMS, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Wykonaj miękki reset

Spróbuj odświeżyć oprogramowanie telefonu, ponownie uruchamiając telefon. Aby wykonać tę procedurę, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i zmniejszania głośności, aż urządzenie wyłączy się, około 8 sekund, a następnie zwolnij. Gdy to zrobisz, spróbuj wysłać MMS.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości

Aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych zwykle przechowuje najczęściej używane dane w celu poprawy działania. Istnieją przypadki, w których uszkodzone dane w aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych mogą powodować ten problem. Aby wyeliminować tę możliwość, musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych.

• Na ekranie głównym stuknij Ustawienia.
• Kliknij kartę „Ogólne”> Aplikacje i powiadomienia.
• Kliknij Informacje o aplikacji.
• Stuknij filtr, aby wybrać Wszystko
• Stuknij aplikację Wiadomości, a następnie Pamięć.
• Stuknij Wyczyść pamięć podręczną lub Wyczyść dane, a następnie TAK

Sprawdź, czy telefon LG K10 nie może wysyłać wiadomości MMS, problem nadal występuje.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Istnieją przypadki, w których aplikacja pobrana ze sklepu Google Play spowoduje problemy w telefonie po jej zainstalowaniu. Aby sprawdzić, czy pobrana aplikacja powoduje problem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Przy włączonym ekranie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• W wyświetlonym menu opcji naciśnij i przytrzymaj Wyłącz.
• Po wyświetleniu monitu o ponowne uruchomienie w trybie awaryjnym dotknij OK.
• Po ponownym uruchomieniu urządzenie wyświetla tryb awaryjny u dołu ekranu.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, najprawdopodobniej jest to spowodowane zainstalowaną aplikacją. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Aby znaleźć konkretną aplikację, musisz zastosować metodę prób i błędów. Uruchom telefon normalnie, a następnie odinstaluj aplikację. Po odinstalowaniu aplikacji sprawdź, czy problem nadal występuje. Powtarzaj ten proces, aż problem przestanie występować. Winowajcą jest najprawdopodobniej ostatnia odinstalowana aplikacja.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Czasami dane w pamięci podręcznej przechowywane na dedykowanej partycji telefonu mogą zostać uszkodzone. W takim przypadku zwykle powoduje to pewne problemy z telefonem. Aby wyeliminować możliwość, że to jest przyczyną problemu, będziesz musiał wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Na ekranie głównym stuknij Ustawienia.
• Kliknij kartę „Ogólne”.
• Stuknij Pamięć> Pamięć wewnętrzna.
• Poczekaj, aż opcje menu zakończą obliczanie.
• Kliknij Zwolnij miejsce.
• Kliknij Pliki tymczasowe i pliki RAW.
• Wybierz następujące opcje: Dane w pamięci podręcznej, Pliki tymczasowe w Schowku, Pliki RAW z aparatu.
• Stuknij Usuń> USUŃ

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu z LG K10, który nie może wysłać wiadomości MMS, ostatnią opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania, ponieważ zostanie to usunięte w trakcie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności.
• Gdy pojawi się logo LG, szybko zwolnij, a następnie ponownie przytrzymaj przycisk zasilania, nadal przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
• Gdy pojawi się komunikat „Usuń wszystkie dane użytkownika (w tym aplikacje LG i operatora) i zresetuj wszystkie ustawienia”, użyj przycisku zmniejszania głośności, aby zaznaczyć Tak.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby zresetować urządzenie.

Po zakończeniu resetowania skonfiguruj telefon ponownie, upewniając się, że ustawienie APN jest prawidłowe, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.