Jak naprawić Samsung Galaxy S9 + zablokowany na aktualizacji Android Pie

Wideo: Jak wgrać Android 9.0 Pie do Samsung Galaxy S9/S9+/Note9 | Debrandowanie, Aktualizacja, XEO, ODIN

#Samsung #Galaxy # S9 + jest uważany za jeden z najlepszych modeli smartfonów z Androidem wydanych w zeszłym roku. Jest to urządzenie z certyfikatem IP68, które ma aluminiową obudowę ze szkłem Corning Gorilla Glass z przodu iz tyłu. Ma 6,2-calowy wyświetlacz Super AMOLED, podwójne tylne kamery 12 MP i wykorzystuje procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 6 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem związanym z aktualizacją Galaxy S9 +, który utknął w Androidzie Pie.

Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy S9 + lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Problem: Mój telefon był automatycznie aktualizowany do Androida Pie. Zostawiłem telefon na około godzinę, a potem wracam i utknął na 36% przez długi czas. Zaczynam przytrzymywać lub naciskać przycisk zasilania i pojawia się ekran podobny do trybu odzyskiwania, ale bez opcji. Zaczyna się stale uruchamiać ponownie. Uruchamia się ponownie i przechodzi do niebieskiego „ekranu instalowania aktualizacji systemu”. Ładuje do 28%, a następnie uruchamia się ponownie. Próbowałem uruchomić go w trybie awaryjnym i trybie odzyskiwania, ale nie mogę go uruchomić. Mam dostęp tylko do trybu pobierania. Czy są jakieś inne opcje?

Rozwiązanie: Ponieważ ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany usterką oprogramowania, będziemy koncentrować nasze wysiłki na rozwiązywaniu problemów po stronie oprogramowania telefonu. Wyjmij kartę microSD z urządzenia (jeśli jest zainstalowana), a następnie wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą będziesz musiał zrobić w tym konkretnym przypadku, jest miękki reset. Zwykle rozwiązuje to problemy spowodowane drobnymi usterkami oprogramowania, ponieważ odświeża oprogramowanie telefonu. Nazywa się to również symulowanym wyciągnięciem baterii, ponieważ odłącza telefon od baterii.

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Zaktualizuj telefon metodą OTA

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Stuknij Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania> Pobierz aktualizacje ręcznie.
Poczekaj, aż urządzenie sprawdzi dostępność aktualizacji.
Stuknij OK> Start.
Gdy pojawi się komunikat o ponownym uruchomieniu, dotknij OK.

Zaktualizuj z komputera za pomocą Smart Switch

Przed wykonaniem tej procedury wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

Pobierz i zainstaluj Samsung Smart Switch, który jest kompatybilny z twoim komputerem ze strony http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
Podłącz kabel do kompatybilnego portu USB w komputerze.
Podłącz drugi koniec kabla do urządzenia mobilnego.
Pozwól komputerowi zainstalować wszystkie wymagane sterowniki urządzenia. Ten proces może zająć kilka minut.
Otwórz Smart Switch na swoim komputerze i pozwól mu nawiązać połączenie.
Jeśli dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla Twojego urządzenia, Smart Switch automatycznie wyświetli monit o aktualizację. W dowolnym momencie możesz kliknąć Aktualizuj.
Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć pobieranie niezbędnych plików.
Kliknij OK, aby kontynuować.
Podczas procesu aktualizacji urządzenie może się kilkakrotnie wyłączać i włączać.
Po zakończeniu urządzenie powróci do ekranu głównego.

Jeśli oprogramowanie telefonu nie zostanie zaktualizowane, wykonaj dodatkowe kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Dane z pamięci podręcznej systemu telefonicznego służą do przyspieszenia dostępu do aplikacji telefonu. Czasami dane te mogą ulec uszkodzeniu, co powoduje problemy występujące na urządzeniu. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu są uszkodzone dane w pamięci podręcznej, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset fabryczny

Ostatnim krokiem rozwiązywania problemów, który należy rozważyć, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie danych telefonu, więc przed kontynuowaniem utwórz kopię zapasową.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nie instaluj żadnych aplikacji po zakończeniu resetowania. Spróbuj najpierw zaktualizować oprogramowanie telefonu. Jeśli problem będzie się powtarzał, musisz zanieść telefon do centrum serwisowego i zlecić sprawdzenie, ponieważ może to być już spowodowane wadliwym komponentem sprzętowym.

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. Nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.