Witamy w kolejnej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów, w której staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # S9, rozwiązać problemy, które napotykają na swoim telefonie.To flagowe urządzenie wydane w zeszłym roku, które cieszy się popularnością wśród konsumentów ze względu na liczbę doskonałych funkcji, które posiada. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się tym, że Galaxy S9 nie pobiera grupowych wiadomości tekstowych po problemie z aktualizacją oprogramowania.
Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy S9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.
Jak naprawić Samsung Galaxy S9, który nie pobiera grupowych wiadomości tekstowych po aktualizacji oprogramowania
Problem: Stelefon amsung S9. Samsung przeprowadził ostatnio wymuszoną aktualizację oprogramowania w nocy (02/01/19). Nienawidzę, kiedy to się dzieje. Teraz pojawiają się wiadomości tekstowe, jak w tym przykładzie: Brak tematu; Rozmiar wiadomości: 2 KB; Wygasa: 10:20, 8 lutego. Jest łącze ze strzałką skierowaną w dół. Kiedy klikam strzałkę, pojawia się komunikat „Błąd: wystąpił błąd sieci”. Wydaje się, że dzieje się tak tylko w przypadku wiadomości do / od adresatów grup. Wydaje się, że inne wiadomości od nadawców na mój pojedynczy adres działają poprawnie. Mój telefon korzysta z Xfinity Mobile. Wziąłem go wczoraj do sklepu Xfinity, spędziłem godzinę czekając, kiedy próbowali znaleźć problem i ostatecznie wyszedłem ze skrzynką # i obietnicą, że ktoś oddzwoni w ciągu 72 godzin. Daj mi znać, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji. Każda pomoc doceniona.
Rozwiązanie: Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności rozwiązywania problemów na tym telefonie najlepiej jest upewnić się, że działa on na najnowszej wersji oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować.
Ponieważ problem występuje tylko podczas odbierania wiadomości grupowej, upewnij się, że masz aktywną subskrypcję danych mobilnych. Telefon powinien mieć również silny sygnał danych mobilnych.
Jest również prawdopodobne, że ustawienie APN telefonu zostało usunięte podczas aktualizacji oprogramowania. Spróbuj sprawdzić, czy Twój telefon ma prawidłowe ustawienia Xfinity APN.
Aby uzyskać dostęp do APN telefonu:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Połączenia> Sieci komórkowe> Nazwy punktów dostępu.
- Jeśli jest dostępny, dotknij APN Xfinity
- Jeśli nie jest dostępny, dotknij DODAJ.
- Sprawdź i zaktualizuj następujące ustawienia APN danych:
Ustawienia APN Xfinity są następujące:
- Imię: Xfinity Mobile
- APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
- Proxy: nie ustawiono
- Port: nie ustawiono
- Nazwa użytkownika: nie ustawiono
- Hasło: nie ustawiono
- Serwer: nie ustawiono
- MMSC: nie ustawiono
- Serwer proxy MMS: nie ustawiono
- Port MMS: nie ustawiono
- MCC: 311
- MNC: 480
- Typ uwierzytelniania: nie ustawiono
- Typ APN: domyślny
- Protokół APN: IPv4
- Protokół APN Roaming: IPv4
- Okaziciel: nieokreślony
- Typ MVNO: brak
- Wartość MVNO: nie ustawiono
Gdy Twój telefon ma prawidłowe ustawienia APN, spróbuj sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak się stanie, wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów.
Wykonaj miękki reset
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić w tym przypadku, jest miękki reset, który zwykle wykonuje się, gdy telefon przestaje odpowiadać, ale jest również zalecany w tym konkretnym przypadku.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
- Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
Po ponownym uruchomieniu telefonu sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych
Istnieją przypadki, w których uszkodzone dane w aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych mogą powodować ten konkretny problem. W takim przypadku pomoże wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych tej aplikacji.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
- Aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie, dotknij Menu> Pokaż aplikacje systemowe.
- Stuknij Pamięć> Wyczyść pamięć podręczną> Wyczyść dane> USUŃ.
Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym
Istnieją przypadki, w których aplikacja pobrana i zainstalowana w telefonie może powodować ten problem. Aby sprawdzić, czy tak jest, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
- Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
Jeśli problem nie występuje w tym trybie, prawdopodobnie przyczyną problemu jest pobrana aplikacja. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu
Dane z pamięci podręcznej systemu telefonicznego służą do przyspieszenia dostępu do aplikacji telefonu. Czasami dane te mogą ulec uszkodzeniu, co powoduje problemy występujące na urządzeniu. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu są uszkodzone dane w pamięci podręcznej, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wykonaj reset fabryczny
Ostatnim krokiem rozwiązywania problemów, który należy rozważyć, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie.
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. I nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.
