Witamy w kolejnej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów, w której staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # S9, rozwiązać problemy, które napotykają na swoim telefonie. Jeden z naszych czytelników wysłał nam problem, który mają ze swoim telefonem, w którym jest zablokowany na koncie Google, a telefon nie przechodzi obok logo rozruchowego. Omówimy, jakie kroki należy wykonać w tym konkretnym problemie, aby go rozwiązać.

Jak naprawić Samsung Galaxy S8 zablokowany z konta Google

Problem: Dziękuję Ci! W ciągu ostatnich kilku dni przeprowadziłem sporo badań i obawiam się, że haker przejął wszystko, co było chronione hasłem na całym moim telefonie, w tym Gmail, Google „wszystko”, takie jak działania, lokalizacje, Google Play, Google Zapłać, być może moją darmową aplikacją Flashlight, a nie mogę ci nawet powiedzieć, jak okropne było oglądanie wszystkich zdjęć, kontaktów, wiadomości, aplikacji na Facebooku i prawie wszystkiego, co uważałem za oczywiste, właśnie skradziono ci! Są tam zdjęcia mojego syna! Mój ojciec pozwolił mi powiedzieć dobranoc mojemu synowi przez kilka ostatnich nocy przez jego telefon, w przeciwnym razie, biorąc pod uwagę wszystko, co przeszedłem przez ostatnie kilka tygodni, myślę, że nie spałbym cały dzień i całą noc, badając wszystkie różne rzeczy które mogło to spowodować. Dzięki Bogu znalazłem tak wiele pomocnych witryn, takich jak Twoja! Na przykład wierzę, że wciąż jest nadzieja, że ​​mogę uratować swój telefon, przejąć kontrolę nad Google, facebookiem i innymi rzeczami, które miałem na telefonie, i nadal mam lata zdjęć i filmów mojego syna pozostawionych zarówno na mikro Karta SD i telefon! Moje konto pocztowe Google wyskakuje z małym kółeczkiem, w którym trzymam go, gdy miał zaledwie kilka minut i myślę: „To ja, trzymam mojego syna, muszą mi dać dostęp do moich kont z powrotem”, prawda? Teraz uważam, że to nic innego jak haker, który po prostu przechodził przez moje konto i usługi Google, aby oglądać filmy i pobierać muzykę i prawdopodobnie inne tego typu rzeczy. Po raz pierwszy uświadomiono mi ich obecność, gdy Google ostrzegło mnie o dziwnej aktywności na moim koncie. Sprawdziłem to, zobaczyłem, że ktoś sprawdzał pogodę na całych targach spożywczych i wydaje mi się, że po prostu się pomylił. Robię zakupy tylko w Walmart. Oczywiście natychmiast postąpiłem zgodnie z instrukcjami Google i zacząłem usuwać wszelkie informacje, których ta osoba mogła użyć w tym celu. Zmieniłem też hasło i wydaje mi się, że usunąłem numer telefonu mojego ojca z konta, obawiając się, że on również może stać się celem. Niewiele wiedziałem, że haker mógł w jakiś sposób usunąć moje kontakty i nazwiska powiązane z ich numerami telefonów, pozostawiając mi tylko losowe numery telefonów, których oczywiście nie zapamiętałem, więc niewiele to pomogło. Następną rzeczą, jaką poznałem, było to, że haker zaczął usuwać również pozostawione bezimienne numery! A także moje dzienniki połączeń i wiadomości. Niestety, mój ojciec, który jest ekspertem w dziedzinie komputerów rodzinnych, był wtedy bardzo zajęty. Więc nie mogłem zwrócić jego uwagi, zanim było za późno. Usunąłem kartę microSD i kartę SIM, i pomyślałem. To już koniec. To wszystko, co mogłem zrobić. Teraz jednak mam telefon, którego nie można przywrócić do stanu fabrycznego i nie uruchamia się po zaledwie 2 sekundach od pokazania mi logo Samsung Galaxy S8 i małego niebieskiego napisu, który ledwo widzę w lewym górnym rogu zanim stanie się czarny. Jednak po przeczytaniu jednego z twoich artykułów na temat odzyskiwania telefonu takiego jak mój uważałem, że to nic innego jak zablokowany przycisk zasilania. Po próbie naprawienia tego bez powodzenia, byłem przerażony, widząc, że może być twardy i martwy na zawsze. Po dalszych badaniach i wielu, wielu próbach odzyskania hasła e-mail z Google, gdzie ich zespół pomocy technicznej daje mi kod, a kody nigdy nie działają, postanowiłem spróbować naprawić przycisk zasilania, czyszcząc go. Ale nie jest brudny, zablokowany i wydaje się, że sam klika dobrze, więc każda rada, którą możesz mi dać, byłaby cudowna! Tak więc nadal nie mogę uzyskać dostępu do żadnych usług Google, ponieważ kody nie działają, wypróbowałem zarówno Facebook, jak i komunikator na Facebooku i nie dadzą mi dostępu bez telefonu, co jest trochę trudne, gdy wygrywa. nawet nie włączaj! Nadal nie wiem, czy haker zdobył zdjęcia i filmy mojego syna i usunął je, zanim mogłem działać. Dziękuję bardzo! Wszelkie rady dotyczące któregokolwiek z tych problemów będą bardzo mile widziane. Na stronach z kopiami zapasowymi Google w telefonie znajdują się setki zdjęć i filmów mojego syna i mnie, które nie zostały w rzeczywistości zapisane na karcie SD, więc wciąż mam nadzieję, że ktokolwiek dręczył mnie tamtej nocy, właśnie wystartował, kiedy wyciągnąłem mopsa. Czy oni nigdy nie złapali tych facetów?

Rozwiązanie: Istnieją zasadniczo dwie kwestie, którymi należy się teraz zająć. Pierwsza z nich to przejęcie kontroli nad Twoim kontem Google, a następna to rozwiązanie problemu z uruchamianiem telefonu.

Aby uzyskać kontrolę nad swoim kontem Google, wykonaj poniższe czynności, aby odzyskać swoją nazwę użytkownika.

• Przejdź do strony logowania Google z dowolnego komputera i kliknij Potrzebujesz pomocy? poniżej pola logowania.
• Kliknij Znajdź moje konto.
• Wybierz opcję Wpisz swój pomocniczy adres e-mail lub Wprowadź pomocniczy numer telefonu, a następnie wpisz swoje imię i nazwisko i zaznacz pole obok Nie jestem robotem. Kliknij Prześlij.
• Google wyśle ​​Ci wiadomość e-mail lub wiadomość tekstową zawierającą Twoją nazwę użytkownika.

Aby uzyskać kontrolę nad swoim kontem Google, wykonaj poniższe czynności, aby odzyskać hasło.

• Aby odzyskać swoją nazwę użytkownika Google
• Przejdź do strony logowania Google z dowolnego komputera i kliknij Potrzebujesz pomocy? poniżej pola logowania.
• Wpisz swój adres e-mail, a następnie kliknij Dalej.
• Wprowadź ostatnie hasło, które pamiętasz, a następnie kliknij Dalej. Jeśli nie możesz sobie przypomnieć, kliknij Wypróbuj inne pytanie. Dostępne będą inne opcje, w tym wprowadzenie miesiąca i roku utworzenia konta lub wysłanie kodu weryfikacyjnego na pomocniczy adres e-mail.
• Jeśli masz pomocniczy adres e-mail, otrzymasz kod weryfikacyjny umożliwiający zresetowanie hasła. Jeśli tego nie zrobisz, zostaniesz poproszony o wpisanie adresu e-mail, na który możesz otrzymać kod.
• Po otrzymaniu kodu wpisz go i kliknij Dalej.
• Gdy pojawi się nowa strona, wpisz nowe hasło w pierwsze pole, a następnie wpisz je ponownie w drugim. Kliknij Zmień hasło.
• Twoje hasło zostanie zmienione.

Teraz, gdy rozwiązaliśmy problem z kontem Google, czas rozwiązać problem z telefonem, wykonując czynności wymienione poniżej.

• Upewnij się, że bateria telefonu jest wystarczająco naładowana. Najlepiej najpierw ładować telefon przez co najmniej 20 minut za pomocą ładowarki ściennej.
• Spróbuj wykonać miękki reset. Odbywa się to poprzez naciśnięcie i przytrzymanie przycisków zasilania i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund.
• Sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do trybu odzyskiwania. Jeśli masz dostęp do tego trybu, problem może być spowodowany usterką oprogramowania. W tym trybie konieczne będzie przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie danych telefonu.
• Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, może to być już spowodowane wadliwym komponentem sprzętowym. Najlepszą rzeczą do zrobienia w tej chwili jest zabranie telefonu do centrum serwisowego i sprawdzenie.