Zawartość

• Rozwiązywanie problemów

Cały czas zdarzają się usterki. Czasami są spowodowane przez aplikacje, sprzęt lub samo oprogramowanie układowe. Ale chodzi o to, że nie są tak poważni. W rzeczywistości w wielu przypadkach znikają tak szybko, jak się pojawiają.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy ze swoim nowym telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6 Edge, ponieważ wymieniliśmy wszystkie problemy, które już rozwiązaliśmy. Znajdź problemy, które są takie same lub związane z Twoimi, i wypróbuj najpierw dostarczone przez nas rozwiązania. Jeśli nie pomogły, skontaktuj się z nami, dokładnie wypełniając ten formularz. Pamiętaj, że im więcej informacji podasz, tym dokładniejsze są nasze rozwiązania.

Rozwiązywanie problemów

Celem rozwiązywania problemów jest poznanie problemu. Gdy będziesz miał wszystkie niezbędne informacje o problemie, będziesz miał pojęcie, jak to się stało, co go spowodowało i jak go naprawić. W tym problemie pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest sprawdzenie, czy telefon nadal może odpowiadać.

Krok 1: Naładuj telefon

Rozumiem, że Sam powiedział, że telefon miał 81% baterii, kiedy zostawił go na stole. Nawet gdyby spadła połowa pozostałej mocy, bateria nadal byłaby wystarczająca, aby zasilić telefon. Celem tego kroku nie jest jednak ładowanie telefonu jako takiego, ale sprawdzenie, czy zareagowałby, gdyby mógł wykryć, że prąd jest wepchnięty do jego baterii.

Zwykle Galaxy S6 Edge wyświetla ikonę ładowania, a wskaźnik LED świeci na czerwono (lub zielono, jeśli jest już w pełni naładowany). Jeśli przynajmniej jeden z tych znaków ładowania jest widoczny, telefon nadal w jakiś sposób reaguje, a przyczyną usterki może być po prostu nieuczciwa aplikacja lub coś takiego. W przeciwnym razie jest całkowicie zamrożony.

Krok 2: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu

W przeciwieństwie do poprzednich modeli Galaxy S6 Edge nie ma wymiennej baterii. Nie można więc wyciągnąć baterii, aby ją wyłączyć. Jednak Samsung zapewnił jeden sposób na wymuszenie ponownego uruchomienia swojego nowego flagowca. Po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zasilania i przycisk zmniejszania głośności przez 7 sekund lub dłużej.

Jeśli telefon po prostu się zawiesił, ponowne uruchomienie wymuszone rozwiąże problem. Jeśli jednak wystąpił poważniejszy problem i urządzenie nie zareaguje, nie możesz wiele z tym zrobić, ale wyślij je do sprawdzenia lub poczekaj, aż bateria się wyczerpie i spróbuj ją naładować.

Aby szybciej rozładować baterię, spróbuj zadzwonić pod swój numer telefonu z innego telefonu. Być może będziesz musiał spędzić wiele godzin, aby całkowicie rozładować baterię bez gwarancji rozwiązania, ale jeśli naprawdę chcesz dowiedzieć się więcej o problemie, warto. Dla tych, którzy naprawdę nie mają cierpliwości, aby rozwiązać ten problem, wyślij telefon do naprawy.

Co się stanie, jeśli telefon uruchomi się ponownie, ale ponownie zawiesza się?

Przynajmniej sprawiłeś, że zareagował, naciskając klawisze zasilania i zmniejszania głośności. To dobry znak, że problem można łatwo naprawić. W takim przypadku następną rzeczą, jaką musisz zrobić, jest próba uruchomienia go w trybie awaryjnym…

1. Wyłącz Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6 Edge”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, jeśli telefon został uruchomiony w trybie awaryjnym, więc jeśli nie zawiesił się w tym stanie, oznacza to, że problem powoduje aplikacja. Znajdź i odinstaluj. Jeśli jednak problem wystąpił nawet w trybie awaryjnym, wykonaj kopię zapasową wszystkich danych i wykonaj twardy reset.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.