Zawartość

• Galaxy S6 Edge wyłącza się losowo bez oczywistego powodu
• Galaxy S6 Edge losowo wyłącza się po aktualizacji
• Nowy Galaxy S6 Edge wyłącza się po zainstalowaniu aplikacji

Samsung wypuścił niewielką aktualizację swojego Galaxy S6 Edge niedawno i zaraz po wdrożeniu zaczęliśmy otrzymywać wiadomości od naszych czytelników szukających pomocy, ponieważ ich urządzenia zaczęły działać szalenie. Jednym z typowych problemów, które otrzymaliśmy, jest losowe zamknięcie, które jest bardziej prawdopodobne w wyniku uszkodzonych pamięci podręcznych lub danych.

1. Galaxy S6 Edge wyłącza się losowo bez oczywistego powodu
2. Galaxy S6 Edge losowo wyłącza się po aktualizacji
3. Nowy Galaxy S6 Edge wyłącza się po zainstalowaniu aplikacji

Galaxy S6 Edge wyłącza się losowo bez oczywistego powodu

Problem: Natknąłem się na Twój adres e-mail, próbując znaleźć rozwiązanie dla mojego Galaxy S6 Edge. Mam ten telefon od 3 tygodni i od niedawna sam zaczął się wyłączać bez wyraźnego powodu. Pewnego razu próbowałem wysłać SMS-a do mojej córki i w połowie wiadomości po prostu się wyłączył. Myślałem, że to tylko problem z baterią, więc ją naładowałem, ale po kilku minutach powiadomienie LED zmieniło kolor na zielony, co oznacza, że ​​bateria jest prawie pełna. Pomyślałem więc, że bateria jest wystarczająco naładowana, aby ją zasilić. Pozwoliłem temu minąć, myśląc, że to tylko jakiś tymczasowy problem z urządzeniem.

Teraz, jakieś kilka dni temu, telefon ponownie się wyłączył i tym razem przeglądałem Internet. Dlaczego ten telefon mi to robi? Jaki jest z tym problem? Czy możecie mi pomóc dowiedzieć się, jak zapobiec wyłączaniu się programu? Dzięki. - Joyce

Rozwiązywanie problemów: Cześć Joyce. Tak naprawdę nie wiemy, co powoduje losowe wyłączenie Twojego urządzenia, więc spróbujmy rozwiązać ten problem. Pierwszą rzeczą, którą powinniśmy się zastanowić, jest to, czy aplikacja innej firmy powoduje problem, czy też nie, i możemy tylko wyizolować problem, uruchamiając Galaxy S6 Edge w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6 Edge”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Nadal będziesz mógł używać telefonu w trybie awaryjnym, więc spędź co najmniej kilka godzin z tymczasowo wyłączonymi wszystkimi aplikacjami innych firm. Jeśli przypadkowe zamknięcia nie wystąpią, problem powoduje jedna z pobranych i zainstalowanych aplikacji. Uruchom ponownie w trybie normalnym i zwróć uwagę na aplikacje, które działają po wyłączeniu telefonu, ponieważ jedna z nich może być winowajcą. Możesz spróbować wyłączyć jeden po drugim, aby dowiedzieć się, który z nich stał się nieuczciwy. Nie ma na to łatwego sposobu.

Jeśli jednak telefon nadal wyłącza się w trybie awaryjnym, problem musi dotyczyć oprogramowania układowego lub sprzętu. Musisz wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych, zwłaszcza tych, które są przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, i wykonać reset główny.

Pełny twardy reset

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli po wykonaniu tej procedury problem nadal występuje, telefon powinien sprawdzić technik.

Galaxy S6 Edge losowo wyłącza się po aktualizacji

Problem: Cześć, roboty! Natychmiast po ostatniej drobnej aktualizacji mój Samsung Galaxy S6 Edge zaczął się wyłączać i nie mam pojęcia, dlaczego to robi. Przed aktualizacją telefon działał dobrze, bez żadnego problemu. Teraz, gdy oprogramowanie układowe zostało zaktualizowane, pojawia się ten problem. Z pewnością byłbym wdzięczny za wszystkie wasze wysiłki, gdybyście pomogli mi znaleźć rozwiązanie tego problemu. - Josie

Powiązany problem: Więc mój operator wypuścił aktualizację dla Galaxy S6 Edge. Żałuję, że go nie instalowałem, ponieważ teraz mój telefon ciągle się wyłącza. To nie jest bateria, jestem pewien, ponieważ przed aktualizacją wszystko działało dobrze. Posiadanie nowego telefonu, który nie działa dobrze, jest frustrujące. I och, mam już 3 połączenia, które zostały rozłączone, ponieważ telefon po prostu wyłącza się bez ostrzeżenia. Jak mogę to naprawić?

Rozwiązywanie problemów: Ten problem jest w rzeczywistości jednym z typowych problemów zgłaszanych przez użytkowników natychmiast po aktualizacji. Dobrze, jeśli jest to powszechne, to fakt, że firma Samsung zauważy problem i po tygodniu lub dwóch może zostać wdrożona łatka. W tym przypadku jednak łatka nie jest konieczna, ponieważ wielu zgłosiło również, że zwykłe wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej lub nawet przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci telefon do normalnego stanu. Rozumiemy, że jeśli nie chcesz przywracać ustawień fabrycznych telefonu, ale jeśli to wystarczy, aby Twój telefon znów działał normalnie, to myślę, że warto. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej i jeśli chcesz wykonać reset główny, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w pierwszym problemie:

Wyczyść partycję cache

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nowy Galaxy S6 Edge wyłącza się po zainstalowaniu aplikacji

Problem: Cześć chłopaki! Dzięki Bogu znalazłem twój e-mail. Mam problem z moim nowym Galaxy S6 Edge. Po skonfigurowaniu wszystkiego i zainstalowaniu kilku aplikacji po prostu wyłącza się automatycznie. Wczoraj zdarzyło się to ponad 5 razy w ciągu dnia, a dziś już 7 razy się wyłączało. Nie wiem, czy jest to problem ze sprzętem, czy też muszę odesłać telefon do mojego dostawcy w celu wymiany, ale jeśli możesz pomóc, z pewnością byłbym wdzięczny. Pomóż mi proszę. - Jennifer

Powiązany problem: Było kilka aplikacji, które zainstalowałem ze Sklepu Play 2 dni temu. Od tego dnia telefon zaczął się losowo wyłączać. Myślałem, że problem dotyczy zainstalowanych przeze mnie aplikacji, więc odinstalowałem każdą z nich, ale telefon nadal się wyłącza. Jaki może być problem? - Jerome

Rozwiązywanie problemów: Problem Jennifer jest najwyraźniej spowodowany przez jedną z zainstalowanych przez nią aplikacji. Oczywiście nie wiemy, który z nich jest winowajcą, więc lepiej wyłączać jedną aplikację po drugiej, aż telefon przestanie się wyłączać. Po znalezieniu przyczyny, odinstaluj aplikację i to powinno rozwiązać problem.

Dla ciebie, Jerome, myślę, że problem jest nadal związany z zainstalowanymi aplikacjami. Po pierwsze, powiedziałeś, że problem zaczął się po zainstalowaniu tych aplikacji, ale chodzi o to, że nie zniknął po ich odinstalowaniu. Myślę, że problem dotyczy pamięci podręcznych, które pozostają w pamięci telefonu. Dlatego wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może rozwiązać problem również dla Ciebie. Postępuj zgodnie z procedurą, którą podałem w drugim problemie i to powinno wystarczyć.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc nie krępuj się wysyłać je na adres [chroniony e-mailem] Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i poważnie podchodzimy do tego, co robimy. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.