#Samsung #Galaxy # A6 jest jednym z najnowszych urządzeń z serii A wydanych w tym roku. To elegancki model wykonany z metalowej ramy i 5,6-calowego wyświetlacza Super AMOLED, który jest wystarczająco duży, aby z łatwością wyświetlać różne treści multimedialne. Pod maską znajduje się procesor Exynos 7870, który w połączeniu z 4 GB pamięci RAM pozwala urządzeniu na łatwą wielozadaniowość między kilkoma aplikacjami. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się ekranem dotykowym Galaxy A6, który nie działa po problemie z aktualizacją oprogramowania.

Jeśli posiadasz Galaxy A6 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić ekran dotykowy Samsung Galaxy A6, który nie działa po aktualizacji oprogramowania

Problem: Po umożliwieniu aktualizacji telefonu A6 do wersji Oreo 8.1 ekran dotykowy przestał działać. Samsung chce mnie obciążyć, aby to naprawić, mówiąc, że jakiś pakiet został nieprawidłowo zainstalowany. Na forach znajduję wiele osób z tym samym problemem, ale wszystkie filmy pomocy i przewodniki są podejrzane lub słabo wyjaśnione. Nie jestem technikiem, więc potrzebuję pomocy. Skąd mogę pobrać poprzednią wersję oprogramowania, aby wrócić do stanu, w którym mój telefon działał? A potem jak mam się cofnąć? Zapomnij o gwarancji Samsung może ją zachować Potrzebuję tylko telefonu do działania.

Rozwiązanie: Ponieważ ten problem wystąpił zaraz po aktualizacji oprogramowania, możliwe, że jest to spowodowane usterką oprogramowania. W urządzeniu mogą nadal znajdować się stare dane oprogramowania. Te dane, które powinny zostać usunięte podczas procesu aktualizacji, powodują teraz konflikt z nową wersją oprogramowania powodujący ten problem. Poniżej wymieniono kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać w przypadku tego konkretnego problemu.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest wykonanie miękkiego resetu. Zwykle odbywa się to na telefonie, który nie odpowiada, ponieważ odświeża swoje oprogramowanie.

• Przytrzymaj przycisk zasilania przez 3-5 sekund.
• Stuknij Wyłącz.
• Po całkowitym wyłączeniu urządzenia odczekaj około minuty. Pomoże to upewnić się, że pamięć podręczna i pliki tymczasowe zostaną usunięte z urządzenia.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby ponownie włączyć.
• Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Następną rzeczą do zrobienia, jeśli problem nadal występuje, jest sprawdzenie, czy pobrana aplikacja jest przyczyną problemu. Można to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
• Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli ekran dotykowy działa w tym trybie, przyczyną problemu może być jedna z pobranych aplikacji. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Twoje urządzenie będzie przechowywać buforowane dane aplikacji na dedykowanej partycji w swojej pamięci wewnętrznej. Te dane pomagają aplikacjom otwierać się szybciej, zapewniając lepsze wrażenia mobilne. Istnieją jednak przypadki, w których te zapisane w pamięci podręcznej dane mogą zostać uszkodzone i mogą powodować problemy z urządzeniem. Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu, wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset fabryczny

Ostatnim krokiem rozwiązywania problemów, który będziesz musiał wykonać, jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, to przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Przed wykonaniem tego kroku wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

• Upewnij się, że telefon jest wyłączony.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, możesz spróbować sflashować starszą wersję oprogramowania do telefonu. Możesz pobrać plik oprogramowania układowego ze strony internetowej Sammobile, na której można również uzyskać instrukcje dotyczące flashowania telefonu.

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. I nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.