Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 ciągle rozłącza się z domowym Wi-Fi lub jedną konkretną siecią Wi-Fi
• Problem nr 2: Galaxy S9 uruchamia się ponownie po podłączeniu do Wi-Fi lub danych mobilnych

Oto kolejny post dotyczący rozwiązywania problemów # GalaxyS9, który dotyczy innych form problemów z Wi-Fi na tym urządzeniu. Od kilku dni otrzymujemy wiele problemów związanych z Wi-Fi na tym urządzeniu, więc miejmy nadzieję, że ten i poprzedni post pomogą rozwiązać niektóre z nich.

Problem nr 1: Galaxy S9 ciągle rozłącza się z domowym Wi-Fi lub jedną konkretną siecią Wi-Fi

Mój S9 rozłącza się tylko z domowym Wi-Fi. Albo całkowicie się rozłączy i będę musiał ponownie połączyć się z siecią, albo znajdzie i połączy się z siecią Wi-Fi, ale powie „Internet niedostępny” lub „Błąd sieci”. Mogę łączyć się z Wi-Fi w innych miejscach (biuro, kawiarnia itp.) I mogę łączyć się z domowym Wi-Fi za pomocą iPada, laptopa i innych telefonów (iPhone i Android) bez żadnych problemów. Wydaje się, że problem dotyczy tylko mojego telefonu i sieci. Jakieś pomysły?

Wypróbowałem wszystkie zwykłe czynności: reset routera, reset telefonu, zapominanie sieci, resetowanie ustawień sieciowych, ale jak dotąd nic nie pomogło. - Aaa

Rozwiązanie: Cześć Aaa. Jeśli Twój Galaxy S9 ma problem tylko z domowym Wi-Fi, może to oznaczać, że problem może mieć coś wspólnego z routerem lub jego konfiguracją. Nie wiemy, co dokładnie masz na myśli, mówiąc o resetowaniu routera, ale jeśli tylko zrestartowałeś (wyłączasz i włączasz), to może nie wystarczyć. Sugerujemy sprawdzenie konfiguracji sieci i sprawdzenie, czy nie zmieniłeś niektórych rzeczy, które prowadzą do tego problemu. Być może ustawiłeś pewne ograniczenia dla routera, które teraz wpływają na sposób traktowania Twojego S9. Na przykład możesz zezwolić S9 na łączenie się z routerem, ale nie z Internetem. Można to osiągnąć, ograniczając dozwoloną przepustowość dla S9. Każdy router ma własną metodę konfiguracji, więc spróbuj porozmawiać z producentem routera lub dostawcą usług internetowych (jeśli dostarczył router). Jeśli masz kogoś innego, kto zarządza ustawieniami routera za Ciebie, porozmawiaj z tą osobą i poproś ją o sprawdzenie problemu za Ciebie.

Możesz też zresetować router do ustawień fabrycznych i zobaczyć, co się stanie. Przywracanie ustawień fabrycznych dowolnego sprzętu sieciowego dostarczonego przez usługodawcę internetowego może zakłócić działanie usług internetowych, więc jeśli planujesz to zrobić, najpierw skonsultuj się z nimi.

Problem nr 2: Galaxy S9 uruchamia się ponownie po podłączeniu do Wi-Fi lub danych mobilnych

Telefon uruchamia się ponownie po nawiązaniu połączenia z Internetem. Mogę przełączyć telefon na ustawienie samolotowe i będzie działał dobrze. Próbowałem wyłączyć wszystkie aplikacje i wyłączyć tryb samolotowy i natychmiast uruchamia się ponownie. Uruchomi się ponownie za każdym razem, gdy telefon uruchomi się ponownie i spróbuje połączyć się przez 4G lub Wi-Fi. Działa przez kilka dni po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale ostatecznie powraca do ponownego uruchomienia po całkowitym uruchomieniu, a strona główna jest otwarta. Ponowne uruchomienie zwykle następuje po 10–20 sekundach od wyświetlenia ekranu głównego, co daje ograniczony czas na aktywację trybu samolotowego. Jest to jedyny sposób, jaki znalazłem, który zapobiega ponownemu uruchomieniu. - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Jest to możliwy problem z nieprawidłową aplikacją, więc najpierw spróbujesz sprawdzić, co się stanie, gdy połączysz się z Wi-Fi w trybie awaryjnym. W tym stanie nie będą działać żadne aplikacje ani usługi innych firm. Jeśli Wi-Fi działa normalnie, a telefon nie uruchamia się ponownie, jest to potwierdzenie, którego szukasz. Następnie możesz spróbować zidentyfikować, która aplikacja powoduje problem.

Aby uruchomić S9 w trybie diagnostycznym lub w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
3. Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Uruchom telefon, otwórz aplikację aparatu i sprawdź, czy nie ma problemu.

Jeśli wszystko działa normalnie w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że winna jest jedna z twoich aplikacji. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

Nie wiemy, że ten problem występuje na innych urządzeniach Galaxy S9 i S9 Plus, więc może to być odosobniony przypadek. Jeśli problem powróci w trybie awaryjnym lub zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych (gdy nie ma zainstalowanych żadnych aplikacji), może to oznaczać problem z radiem Wi-Fi lub płytą główną telefonu. Niestety, nie ma sposobu, aby to wiedzieć na pewno, więc będziesz musiał pozwolić Samsungowi przyjrzeć się sprzętowi.