Zawartość
Niektórzy właściciele # GalaxyS9 skontaktowali się z nami w sprawie problemów z siecią, z którymi się spotkali, więc zdecydowaliśmy się napisać kolejny post. Podczas rozwiązywania problemów z Androidem na urządzeniach Samsung Galaxy należy pamiętać, że wszystkie sposoby rozwiązywania problemów są podobne, niezależnie od okoliczności. Zatem rozwiązania, które udostępniamy poniżej, mogą być również stosowane w innych urządzeniach innych niż S9. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.
Dzisiejszy problem: Galaxy S9 ciągle powtarza „Włóż kartę SIM”, a SMS-y i połączenia głosowe nie działają prawidłowo
Zupełnie nowy S9. Pierwszego dnia w sklepie nie udało się zobaczyć karty SIM 3 razy. Za każdym razem pozwalało mi to napisać jeden lub dwa SMS-y, a potem nagle powiedzieć, że nie ma sieci, włóż kartę SIM. Wyjmowanie go i wymiana za każdym razem pomogło iw końcu przestało to robić. Szybko do przodu 4 dni później i nikt nie słyszy mnie podczas rozmowy, chyba że włączę głośnik. Dźwięk na ich końcu (w trybie zwykłego połączenia) brzmi jak dzwonię do nich z kieszeni. Jeśli przełączę się na to samo połączenie do głośnika, usłyszą mnie, a dźwięk wybierania kieszonkowego znika. Co ciekawe, mój głos na tekst też nie działa. Nie jestem do końca pewien, w którym dniu to wszystko przestało działać i nie jestem nawet pewien, czy wykonałem jakieś telefony przez pierwsze 4 dni (kto już rozmawia przez telefon?) Ale wiem, że bez problemu używałem głosu do wysyłania SMS-ów. Zadzwoniłem do mojego operatora komórkowego (T-Mobile) i pomoc techniczna nie miała pojęcia, co się dzieje.Ostatecznie skończę z powrotem w sklepie, ale nie jestem pewien, kiedy będę mógł to zrobić, nie wspominając już o tym, że kręci mi się w głowie na myśl o skonfigurowaniu innego telefonu. Pomysły? - Jumpntango
Rozwiązanie: Cześć Jumpntango. Istnieją dwa ogólne powody, dla których Twój S9 ciągle mówi, że karta SIM nie jest włożona, a połączenia i SMS-y wydają się nie działać - zły telefon lub problem z siecią.
Rozwiąż problemy z Galaxy S9
Aby dowiedzieć się, czy te problemy są spowodowane błędem w telefonie, musisz rozwiązać problem. Poniżej znajdują się rzeczy, które musisz zrobić.
Nie zapominaj, że wiele drobnych błędów jest naprawianych poprzez regularne ponowne uruchamianie urządzenia. Jeśli tego nie zrobisz, pamiętaj o ponownym uruchomieniu urządzenia przed wykonaniem drastycznych kroków rozwiązywania problemów.
Przed kontynuowaniem należy również utworzyć kopię zapasową swoich danych osobowych, aby uniknąć utraty niezastąpionych plików. Sugerujemy użycie Samsung Smart Switch do utworzenia kopii zapasowej systemu.
Sprawdź odbiór sygnału
Jeśli jeszcze tego nie wiesz, słaby sygnał może spowodować słabe działanie sieci na Twoim urządzeniu. Jeśli Twoje miejsce znajduje się w słabo zadaszonym obszarze, SMS-y i połączenia głosowe mogą być przerywane. Aby sprawdzić, czy tak jest, udaj się w miejsce, w którym Twój operator ma sprawdzony doskonały zasięg sygnału i zobacz, jak działają SMS-y i połączenia głosowe. Jeśli wspomniane powyżej problemy nie wystąpią w miejscu o dobrym zasięgu sygnału, to naprawdę nie masz problemu z telefonem. Wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że Twój S9 ma dobry sygnał podczas wysyłania lub odbierania wiadomości SMS lub podczas wykonywania lub odbierania połączeń.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Wyczyszczenie pamięci podręcznej powinno być drugim właściwym krokiem rozwiązywania problemów, który należy wykonać. Ma to na celu zapewnienie, że Twój S9 używa nowej pamięci podręcznej systemu. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu powoduje różnego rodzaju problemy, więc dobrze jest rozpocząć rozwiązywanie problemów, usuwając bieżącą pamięć podręczną.
Aby wyczyścić pamięć podręczną systemu S9:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
- Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego
Czasami problemy z siecią można rozwiązać, wykonując proste czynności. Jednym z takich kroków jest włączanie i wyłączanie trybu samolotowego. Wielu użytkowników Androida rozwiązało różnego rodzaju problemy z siecią, wykonując tę sugestię, więc nie chcesz jej pomijać. Jest to również łatwe, więc nie zajmie Ci to nawet minuty. Oto jak:
- Pociągnij ekran od góry, aby uzyskać dostęp do menu ekranu statusu.
- Poszukaj ikony trybu samolotowego i dotknij jej. Spowoduje to włączenie trybu samolotowego, więc pozwól mu trwać około 5 sekund. Następnie dotknij ponownie ikony trybu samolotowego, aby go wyłączyć.
- Uruchom ponownie S9.
Zrestartować ustawienia sieci
Zresetowanie ustawień sieciowych powinno być następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przełączenie trybu samolotowego nie pomoże. Resetując ustawienia sieciowe, w efekcie usuwasz Wi-Fi, dane mobilne, ustawienia Bluetooth. Wszystkie zapisane nazwy i hasła sieci Wi-Fi, sparowane urządzenia Bluetooth i inne ustawienia danych mobilnych zostaną usunięte.
Aby zresetować ustawienia sieciowe w S9:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
Sprawdź, czy nie występują zakłócenia aplikacji innych firm
Aplikacje innych firm mogą czasami powodować problemy z systemem Android. Aby sprawdzić, czy jedna z pobranych aplikacji jest głównym powodem awarii karty SIM oraz nieprawidłowego działania SMS-ów i połączeń głosowych, spróbuj uruchomić S9 w trybie awaryjnym. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm będą blokowane przed uruchomieniem, więc jeśli problemy nie wystąpią, możesz założyć, że winna jest aplikacja. W trybie awaryjnym nadal powinieneś być w stanie wysyłać i odbierać SMS-y oraz wykonywać i odbierać połączenia głosowe, więc upewnij się, że powtórzyłeś problem, aby poznać różnicę. Pamiętaj, aby telefon działał w tym trybie przez co najmniej 24 godziny, aby zauważyć różnicę w wydajności sieci.
Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Pozwól S8 pracować przez co najmniej 24 godziny.
Tryb awaryjny nie powie Ci, która aplikacja jest problematyczna. Jeśli chcesz poznać konkretną aplikację powodującą problem, musisz poświęcić więcej czasu na odinstalowanie i obserwację telefonu. Zasadniczo chcesz odinstalować aplikację, a następnie powtórzyć problem w trybie normalnym. Jeśli problem nadal występuje, musisz przejść do innej aplikacji i wykonać ten sam cykl.
Wypróbuj inną kartę SIM
Jeśli problem nie ustąpi do tego momentu, musisz wrócić do sklepu T-Mobile i poprosić o kolejną kartę SIM. Obecny może być uszkodzony lub Twoje konto może nie być poprawnie skonfigurowane. Wkładając nową kartę SIM, upewnij się, że jest dobrze dopasowana do kieszeni, aby uniknąć słabego połączenia z połączeniami na płycie głównej.
Zainstaluj aktualizacje operatora
Niektóre błędy sieciowe można naprawić, instalując aktualizacje specyficzne dla operatora. Koniecznie sprawdź Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania aby sprawdzić, czy są dostępne oczekujące aktualizacje, które możesz zainstalować.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Ostatnią rzeczą, jaką możesz zrobić po swojej stronie, jest wyczyszczenie telefonu i przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, zrób to przed skontaktowaniem się z T-Mobile lub operatorem. Oto jak przywrócić ustawienia fabryczne S9:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Rozwiąż problemy z siecią
Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii dotyczących rozwiązywania problemów z telefonem, musisz skontaktować się ze swoim operatorem, aby sprawdzić, jaki jest problem po jego stronie. Nie idź w tym celu do sklepu T-Mobile, ponieważ będziesz rozmawiać ze sprzedawcami, a nie z działem technicznym operatora. Zamiast tego skontaktuj się z T-Mobile telefonicznie i pozwól im przeprowadzić własne kroki rozwiązywania problemów.
