Zawartość
Dzisiejszy artykuł o rozwiązywaniu problemów mówi o problemie z Galaxy S9 podczas połączeń. Dzieje się tak, że po nawiązaniu połączenia występuje 10-sekundowe opóźnienie, przez co nie można usłyszeć żadnego dźwięku w tym okresie. Poniżej zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów, które możesz wykonać w związku z tym problemem.
Problem: Galaxy S9 nie ma dźwięku podczas połączeń
Mam Samsung Galaxy S9. Niedawno zacząłem mieć problem z wykonywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych. Dzieje się tak, gdy odbieram lub dzwonię, a osoba odbiera, następuje około 10 sekund przerwy, kiedy nic nie słychać. Mówię cześć 3 razy, zanim w końcu usłyszę drugą osobę. W tym czasie też mnie nie słyszą.
Ponadto podczas wykonywania połączenia słyszę dźwięk podobny do dzwonka po nawiązaniu połączenia, który jest inny niż faktyczny dzwonek połączenia. Prawie tak, jak ktoś inny jest powiadamiany, że dzwonię i daję mu czas na odebranie telefonu. Bardzo dziwny. Każda pomoc byłaby pomocna! Kiedy sprawdziłem moją wersję, mówi, że Android 8.0.0.
Rozwiązanie: Czy zawsze występowało opóźnienie w wykonywaniu lub odbieraniu połączeń, odkąd dostałeś telefon lub gdy korzystałeś z obecnych usług głosowych swojej sieci? Chociaż 10-sekundowe opóźnienie może nie być normalne w przypadku większości połączeń w innych sieciach, może być w porządku w przypadku Twojej. Zanim zrobisz coś drastycznego na swoim urządzeniu, zalecamy zapoznanie się z naszymi pytaniami powyżej, aby uniknąć marnowania czasu na rozwiązywanie problemów. Mogą istnieć wyjątkowe czynniki powodujące problem, co niekoniecznie musi oznaczać, że dzieje się coś złego.
Jeśli sytuacja nie jest wyjątkowa dla Twojego operatora, a on powie, że na pewno nie jest normalna, wtedy warto rozważyć rozwiązanie problemu z urządzeniem. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Android może napotkać problemy, jeśli jego pamięć podręczna systemu jest uszkodzona. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu w Galaxy S9 jest w świetnym stanie, sugerujemy wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej przed wykonaniem dalszej części rozwiązywania problemów poniżej. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Wymuszony restart
Wiele problemów wynika z tymczasowych błędów. Tego typu błędy mogą się pojawić, jeśli urządzenie jest używane przez dłuższy czas. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zalecamy wypróbowanie symulacji skutków „wyciągnięcia baterii” w celu usunięcia wszelkich tymczasowych błędów, które mogą powodować problem. Oto jak to zrobić:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Zainstaluj aktualizacje
Jednym ze sposobów zmniejszenia szans na pojawienie się błędów, a także naprawienia znanych i zgłoszonych błędów, jest instalowanie aktualizacji. Upewnienie się, że aplikacje i Android działają w najnowszej wersji, nie wymaga dużego wysiłku, ponieważ Note9 jest skonfigurowany do pobierania aktualizacji aplikacji. W przypadku aktualizacji Androida, o ile jesteś w sieci domowej, wygodny jest również dowolny operator lub aktualizacje Androida, ponieważ będziesz otrzymywać powiadomienia o nich, gdy tylko będą dostępne. Wszystko, co musisz zrobić, to dotknąć kilku przycisków, aby potwierdzić pobranie aktualizacji aplikacji i systemu.
Aplikacja Sklep Google Play jest ustawiona na automatyczne pobieranie aktualizacji aplikacji. Jeśli w przeszłości zmieniałeś to zachowanie, od czasu do czasu należy ręcznie sprawdzać dostępność aktualizacji aplikacji.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Telefon
Jeśli używasz tej samej aplikacji Telefon, odkąd zauważyłeś problem, możliwe, że jest z nią problem. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić z aplikacją, jest sprawdzenie, czy ma problem z pamięcią podręczną. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wyczyść dane aplikacji Telefon
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Telefon nie przyniesie żadnego pozytywnego efektu, następną rzeczą, którą chcesz, jest upewnienie się, że dane aplikacji również zostały wyczyszczone. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do wersji fabrycznej. Spowoduje to również usunięcie wszystkich dzienników połączeń lub historii.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Nawiąż połączenie w trybie awaryjnym
Jeśli istnieje aplikacja innej firmy, która zakłóca działanie Androida i bezpośrednio wpływa na Twoje połączenia, następnym krokiem jest ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym.W tym trybie wszystkie aplikacje pobrane po skonfigurowaniu telefonu, zwane w tym artykule również aplikacjami innych firm, zostaną zawieszone. Oznacza to, że nie będą mogli biegać. Mając tylko wstępnie zainstalowane aplikacje działające w tym trybie, możesz próbować wykonywać połączenia i prowadzić obserwacje. Jeśli problemy, które tu zgłaszasz, nie istnieją w trybie awaryjnym, oznacza to, że powoduje je jedna z aplikacji innych firm. Oto kroki, jak ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Spróbuj sprawdzić, czy problem powrócił, wykonując kilka telefonów.
Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, spróbuj ponownie uruchomić z powrotem w trybie normalnym (ponownie uruchamiając urządzenie) i sprawdź, czy problem powraca. Jeśli tak, oznacza to, że za tym problemem stoi aplikacja. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Zresetuj preferencje aplikacji
Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach o rozwiązywaniu problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że co najmniej jedna z Twoich aplikacji domyślnych nie jest poprawnie ustawiona, co powoduje tę usterkę. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdą, wystarczy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Zrestartować ustawienia sieci
Jest to oczekiwany krok rozwiązywania problemów z siecią. Na Twoim urządzeniu może występować błąd konfiguracji. Aby usunąć to lub inne potencjalne błędy sieciowe, spróbuj wykonać poniższe czynności.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
- Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Wypróbuj nową aplikację do połączeń głosowych
Jeśli problem jest spowodowany nieefektywnością kodowania aplikacji, musisz spróbować użyć innej aplikacji do połączeń głosowych, aby to sprawdzić. Istnieje wiele alternatyw aplikacji do połączeń głosowych, które można pobrać i zainstalować ze Sklepu Play. Sugerujemy wypróbowanie jednego z nich i używanie go do wykonywania połączeń.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem, pomocne może być wyczyszczenie urządzenia i przywrócenie ustawień fabrycznych. Dowiedz się, jak przywrócić ustawienia fabryczne S9, wykonując następujące czynności:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Skontaktuj się z przewoźnikiem
Wreszcie, chcesz mieć pewność, że poinformujesz przewoźnika o problemie. Oddzwoń do nich i powiedz, że wyczerpałeś już wszystkie możliwe sposoby rozwiązywania problemów, które można rozwiązać na swoim urządzeniu.
