Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy S8 „Niestety, Samsung Music się zatrzymał”

Cześć i witamy w dzisiejszym artykule # dotyczącym rozwiązywania problemów z GalaxyS8. W tym poście opisano, jak rozwiązać jeden typowy błąd: „Niestety, Samsung Music się zatrzymał”. Jeśli zdarzy ci się napotkać ten błąd, ten post powinien być dla Ciebie.

Dzisiejszy problem: Galaxy S8 „Niestety, Samsung Music się zatrzymał”

Cześć, mam Samsung S8. Dziś rano dostałem SMS-a, że ​​mój operator sieci komórkowej rozszerzył teraz swoją sieć o LTE, więc zmieniłem tryb sieciowy telefonu na LTE, który działał świetnie, zgodnie z oczekiwaniami. Jednak wkrótce potem moja aplikacja muzyczna Samsunga, z której korzystam kilka razy dziennie, uległa awarii, co było bardzo rzadkie. Zamknąłem i wyczyściłem aplikację i ponownie otworzyłem aplikację muzyczną. Teraz zamiast 570 utworów, które mam, na mojej liście odtwarzania Ostatnio dodane jest 900 utworów, co nie jest w porządku. Przewijam go w dół i widzę, że niektóre (nie wszystkie) są zduplikowanymi ścieżkami. Kiedy klikam jedną ze zduplikowanych ścieżek, zaczyna się ona odtwarzać i pojawia się okno dialogowe „Niestety, Samsung Music się zatrzymał”. Dzieje się tak na każdej zduplikowanej ścieżce, którą kliknę. Wyczyściłem pamięć podręczną aplikacji i dane, ponownie uruchomiłem telefon, ale bez zmian. Potem nawet odinstalowałem aktualizacje aplikacji Samsung Music, więc zamiast tego otrzymałem podstawową wersję fabryczną. Ta wersja działa dobrze z oryginalnymi ścieżkami i nie jest zduplikowana, ale nie ma funkcji wyświetlania mojej listy utworów bez odblokowywania telefonu. Kiedy ponownie zainstalowałem aktualizacje do bieżącej wersji, problem powrócił, więc mam nadzieję, że napotkałeś kogoś z podobnym problemem. Nie używam karty SD, w ciągu ostatnich dwóch dni nie przesłałem do telefonu żadnej nowej muzyki, a ten błąd pojawił się po uaktualnieniu mojej sieci telefonicznej. Byłbym wdzięczny, gdybyś miał jakieś pomysły, jak to naprawić. Dziękuję za przeczytanie tego niesamowicie długiego e-maila. -Zukhruf

Rozwiązanie: Cześć Zukhruf. Błąd „Niestety, Samsung Music przestał działać” zwykle wskazuje, że używana wersja aplikacji stała się niestabilna. Zwykle dzieje się tak po zainstalowaniu aktualizacji, gdy pamięć podręczna została uszkodzona lub gdy aplikacja lub telefon działały przez jakiś czas. Zanim wykonasz drastyczne rozwiązania poniżej, pamiętaj o ponownym uruchomieniu S8, aby sprawdzić, czy błąd jest spowodowany tymczasowym błędem kodowania. Drobne błędy są zwykle naprawiane przez wykonanie prostego ponownego uruchomienia, więc nie pomijaj go.

Rozwiązanie nr 1: Sprawdź dostępność aktualizacji Samsung Music

Rozumiemy, że odinstalowałeś już aktualizacje aplikacji Samsung Music i teraz używasz jej w wersji fabrycznej, ale czy próbowałeś też sprawdzić, czy ponowna instalacja aktualizacji zadziała? Niektóre błędy są naprawiane przez wstępne usunięcie bieżącej aktualizacji, aby wymusić na urządzeniu pobranie najnowszej dostępnej wersji. W Samsung Music sposobem sprawdzania aktualizacji nie jest przejście do aplikacji Sklep Play, tak jak w przypadku ręcznej aktualizacji aplikacji innych firm. Zamiast tego chcesz wykonać następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Samsung Music.
2. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
3. Kliknij Ustawienia.
4. Przewiń w dół i dotknij Informacje o Samsung Music.
5. Jeśli jest dostępna aktualizacja, powinien być przycisk aktualizacji, który możesz nacisnąć.

W chwili pisania tego tekstu najnowszą wersją Samsung Music powinna być 16.2.11.2

Rozwiązanie nr 2: Wymuś zatrzymanie aplikacji Samsung Music

Wymuszenie zatrzymania aplikacji ma czasem swoje zalety. Podobnie jak ponowne uruchomienie urządzenia, wymuszone zatrzymanie aplikacji może przerwać problematyczny kod, który powoduje uruchomienie problemu. Aby wymusić zatrzymanie Samsung Music, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację do obsługi wiadomości, której używasz (może to być aplikacja Samsung Messages lub inna firma).
4. Dotknij przycisku FORCE STOP.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane (w celach informacyjnych dla innych, którzy tego nie robią)

Wiemy, że próbowałeś już tego przed skontaktowaniem się z nami, ale jeśli tego nie zrobiłeś, upewnij się, że to wypróbujesz. Należy to zrobić, jeśli funkcja Force zatrzymuje aplikację w ogóle nie działa. Aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację Samsung Music i stuknij ją.
4. Stuknij opcję Pamięć.
5. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
6. Uruchom ponownie urządzenie i obserwuj, jak działa aplikacja.

Jeśli problem powróci po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, następnym krokiem będzie wyczyszczenie jej danych. Aby wyczyścić dane aplikacji do obsługi wiadomości, powtórz kroki 1-4 i kliknij przycisk Wyczyść dane.

Rozwiązanie nr 4: Zresetuj preferencje aplikacji

Kolejnym dobrym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz zrobić w tym przypadku, jest zresetowanie wszystkich preferencji aplikacji. Samsung Music współpracuje z innymi aplikacjami i usługami na Androida i muzykę, a jeśli któryś z nich został przez pomyłkę wyłączony, powinno pomóc zresetowanie preferencji aplikacji. Oto jak:

1. Kliknij Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
5. Dotknij RESETUJ, aby potwierdzić.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej urządzenia zmusza je do wyczyszczenia prawdopodobnie uszkodzonej pamięci podręcznej systemu, co może być przyczyną problemu. Czasami mogą wystąpić błędy, jeśli pamięć podręczna systemu jest nieaktualna i nie może być prawidłowo używana przez system operacyjny Android. Aby sprawdzić, czy błąd „Niestety, Samsung Music się zatrzymał” jest spowodowany uszkodzeniem pamięci podręcznej, wyczyść partycję pamięci podręcznej, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie # 6: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym i obserwuj

Zdarza się, że aplikacja innej firmy koliduje z systemem Android lub inną aplikacją, powodując problemy z wydajnością, awarie aplikacji lub wyświetlanie błędów, takich jak błąd „Niestety, Samsung Music się zatrzymał”. Aby sprawdzić, czy jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje ten problem, pozwól S8 działać w trybie awaryjnym i obserwuj go przez jeden dzień. Jeśli błąd „Niestety, Samsung Music się zatrzymał” nie pojawia się, gdy S8 jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że nasze podejrzenie jest słuszne.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Pozwól S8 pracować przez co najmniej 24 godziny. Spróbuj powtórzyć problem, wysyłając jak najwięcej tekstów. Jeśli Twoje wiadomości będą działać poprawnie, oznacza to, że winna jest aplikacja. Nie wiemy, jak często ten problem występuje, ale pozwól telefonowi działać w trybie awaryjnym tak długo, jak to możliwe.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie wskazuje dokładnej aplikacji. Jeśli uważasz, że aplikacja jest problematyczna, będziesz musiał poświęcić więcej czasu na zawężenie możliwych przyczyn, odinstalowując i obserwując telefon po każdym odinstalowaniu. Wykonuj ten cykl, aż problem zostanie rozwiązany.

Rozwiązanie nr 7: Przywracanie ustawień fabrycznych

Przywracanie ustawień fabrycznych jest zwykle skutecznym rozwiązaniem problemów związanych z aplikacjami Google lub Samsung. Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą, nie wahaj się przywrócić oprogramowania do ustawień domyślnych. Oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 8: Użyj innej aplikacji muzycznej

Jeśli błąd „Niestety, Samsung Music się zatrzymał” powróci nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, należy zdecydować, czy chcesz nadal korzystać z aplikacji, czy też rozważyć przejście na inną. Może po jakimś czasie Samsung będzie w stanie rozwiązać problem i wydać poprawkę.

Korzystanie z innej aplikacji muzycznej oczywiście nie jest trwałym rozwiązaniem, ale może zaoszczędzić trochę stresu przed ciągłym bombardowaniem przez błąd.