Zawartość

• Problem nr 1: Motywy Samsung Galaxy S8 nie będą działać, błąd S503
• Problem nr 2: Problemy z synchronizacją poczty e-mail w Galaxy S8: nie usuwa kopii wiadomości e-mail po ich usunięciu na innym urządzeniu

Dzisiejszy # przewodnik rozwiązywania problemów z GalaxyS8 omawia dwa problemy:

• jak naprawić typowy błąd Samsung Themes S503 i
• problemy z synchronizacją poczty e-mail.

Coraz więcej właścicieli S8 prosi nas o pomoc w związku z tymi problemami, więc zdecydowaliśmy się opracować ten krótki przewodnik. Mamy nadzieję, że ten materiał okaże się pomocny.

Problem nr 1: Motywy Samsung Galaxy S8 nie będą działać, błąd S503

Przy próbie zmiany tapety pojawia się komunikat, że Samsung Themes wymaga aktualizacji (aktualna wersja 4.0.55.70918). Dotykam AKTUALIZUJ i pojawia się komunikat „Nieznany błąd”. Wystąpił nieznany błąd. Spróbuj ponownie później. (S503). Wyczyściłem dane i wyczyściłem pamięć podręczną w systemie / aplikacjach i uruchomiłem ponownie. Taki sam problem. Próbowałem też Force Stop bez powodzenia. Przechowywanie nie jest problemem… Jestem znacznie poniżej limitu. - C Hunter

Rozwiązanie: Cześć C Hunter. Aplikacja Samsung Themes jest zwykle częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji urządzenia Samsung Galaxy, więc jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie pomogło, musisz wykonać inne możliwe rozwiązania poniżej:

Rozwiązanie nr 1: Wyloguj się z konta Samsung

Niektóre aplikacje i usługi firmy Samsung mogą napotkać błędy z różnych powodów. Jedna dobra sztuczka w naprawieniu niektórych z nich jest jednak prosta - wylogowując konto Samsung. Jeśli jeszcze nie próbowałeś tej sztuczki, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Chmura i konta.
3. Stuknij konta.
4. Stuknij konto Samsung.
5. Stuknij ikonę z trzema kropkami u góry.
6. Kliknij Usuń konto.
7. Po usunięciu konta Samsung z systemu uruchom ponownie telefon.
8. Po ponownym uruchomieniu powtórz kroki 1-4, a następnie zaloguj się ponownie na swoje konto Samsung.

Rozwiązanie nr 2: Zresetuj preferencje aplikacji

Innym dobrym krokiem do rozwiązania problemu, który możesz wypróbować w tej sytuacji, jest zresetowanie ustawień aplikacji na urządzeniu. Aplikacje nie działają samodzielnie. W większości przypadków ich działania wymagają usług powiązanych lub powiązanych aplikacji. Jeśli błąd Samsung Themes wynika z braku aplikacji lub usługi, pomocne może być przywrócenie wszystkich preferencji aplikacji do wartości domyślnych. Oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
5. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
6. Uruchom ponownie urządzenie.
7. Sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 3: Sprawdź, czy nie ma nieuczciwych aplikacji

Czasami zła lub słabo zakodowana aplikacja innej firmy może zakłócać działanie Androida lub innych aplikacji. Aby sprawdzić, czy jedna z pobranych aplikacji nie stoi za Twoimi problemami, możesz uruchomić S8 w trybie awaryjnym. Żadne aplikacje innych firm nie będą działać, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, więc jeśli aplikacja Samsung Themes działa normalnie, możesz założyć się, że jedna z Twoich aplikacji jest problematyczna.

Aby uruchomić S8 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Pozwól S8 działać w tym trybie przez kilka godzin i sprawdź, czy nie ma problemu.

Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm. Jeśli urządzenie uruchamia się poprawnie w trybie awaryjnym, ale problem powraca w trybie normalnym, wiesz, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S8 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 4: Wyczyść urządzenie

Bardziej drastycznym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Wiemy na pewno, że aplikacja Samsung Themes działa poprawnie, gdy oprogramowanie jest w stanie fabrycznym, więc najprawdopodobniej rozwiąże to problem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 2: Problemy z synchronizacją poczty e-mail w Galaxy S8: nie usuwa kopii wiadomości e-mail po ich usunięciu na innym urządzeniu

Kupiłem S8 pod koniec marca 2017 r. I korzystam z natywnej aplikacji e-mail na tym samym, a mój główny adres e-mail jest powiązany z serwerem IMAP naszej firmy. Do około połowy lutego 2018 r. Wszystko działało dobrze, ale mniej więcej w tym czasie zaczął pojawiać się następujący problem: Kiedy usuwałem e-maile przy użyciu urządzeń innych niż mój S8, nie były one usuwane ze skrzynki odbiorczej mojego S8. Odwrotna sytuacja nie stanowiła problemu, ponieważ mogłem je usunąć z mojego S8 i zostałyby usunięte z mojej skrzynki odbiorczej, jeśli chodzi o wszystkie inne urządzenia. Coś jeszcze: jeśli przeczytam je na innych urządzeniach, zostaną oznaczone jako przeczytane na moim S8. To doprowadziło mnie do wniosku, że to nie był problem z synchronizacją, ponieważ ta część synchronizacji działała. W każdym razie, mając trudności z uzyskaniem wsparcia w tego rodzaju problemach w przeszłości, po prostu zaciskałem zęby z tego powodu i usuwałem wiadomości e-mail na moim S8, które zostały już usunięte gdzie indziej. Wczoraj rano (16/18 maja) wszedłem do mojego e-maila S8 i zobaczyłem, że wszystkie e-maile, które zostały usunięte na serwerze, nie są już wyświetlane w mojej skrzynce odbiorczej S8, a problem teraz zniknął. To było dla mnie bardzo frustrujące, że musiałem przeżyć przez około 3 miesiące i zastanawiam się, czy kiedykolwiek słyszałeś o tym wcześniej? Czy wiesz również, że Samsung wydał ostatnio pewne aktualizacje, które mogły rozwiązać takie problemy? Właściwie to chyba muszę zapytać, czy w lutym wydali jakieś, które mogły spowodować takie problemy. Bardziej istotne informacje: mam dwóch współpracowników, którzy również używają Samsung Galaxies - jeden to S3, a drugi S8 i nie napotkali tego problemu. Prawdopodobnie przeszedłem już z zbyt dużą ilością informacji, ale powodem, dla którego zaktualizowałem z mojego S5 do mojego S8, jest to, że kiedy zaktualizowałem S4 do S5, dokładnie ten problem, który tutaj opisałem, miał miejsce z moim S5 . Przeszedłem przez wszystkie rodzaje zmarnowanego czasu na wysiłek personelu pomocniczego Samsunga (wiele czatów, wiele resetów fabrycznych, jeden telefon zastępczy S5), ale ostatecznym rozwiązaniem było wypróbowanie S8, a kiedy to zrobiłem, problem nie istniał, więc Zaktualizowałem do S8. Dlatego też, gdy niespodziewanie problem powrócił na moim S8 w lutym, byłem dość rozczarowany i, z moich doświadczeń z moim S5, nie chciałem ponownie przechodzić przez te wszystkie kłopoty. W przypadku wsparcia Samsunga frustrujące jest to, że nie przyznają, że kiedykolwiek wcześniej mieli problem i zawsze zakładają, że są to podstawowe rzeczy, takie jak ustawienia telefonu lub fizyczny problem z telefonem, kiedy jestem prawie pewien, że musi to być usterka w samym programie pocztowym Samsunga - cóż, i tak mi się to składa. - Keith Nummela

Rozwiązanie: Cześć Keith. Funkcja synchronizacji poczty e-mail działa lub nie. Przez lata naprawiania wszelkiego rodzaju urządzeń Samsung nie słyszeliśmy o problemach z synchronizacją poczty e-mail z powodu aktualizacji Samsunga lub złego kodowania oprogramowania układowego. W większości przypadków problemy z synchronizacją są przypisywane ustawieniom oszczędzania energii urządzenia. Uważamy, że Twój problem może się nie różnić, więc postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej, jak go naprawić.

Wyłącz ustawienia oszczędzania energii S8

Dzięki systemom Android Nougat i Oreo urządzenia Samsung mają jeszcze skuteczniejszy sposób dostosowywania ustawień w celu optymalizacji zużycia energii baterii. Czasami jednak ustawienia oszczędzania energii mogą zakłócać działanie aplikacji, zwłaszcza tych, które polegają na stałej komunikacji ze zdalnymi serwerami. Możliwe, że Twój S8 może być skonfigurowany tak, aby oszczędzać energię. Aby to sprawdzić, przejdź do Ustawienia> Bateria> Tryb oszczędzania energii i upewnij się, że tryb oszczędzania energii jest wyłączony.

Alternatywnie możesz skonfigurować S8 tak, aby uruchamiał tryb oszczędzania energii tylko wtedy, gdy poziom naładowania baterii jest niski, a nie natychmiast.

Wyłącz Ogranicz dane w tle

Kolejną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, będąc nadal w menu trybu oszczędzania energii, jest wyłączenie opcji Ogranicz dane w tle. Jeśli opcja Ogranicz dane w tle jest włączona, Twoja aplikacja poczty e-mail może nie mieć pozwolenia na połączenie z internetem za pomocą tej funkcji, co wynika z występującego problemu.

Ustaw Wi-Fi włączone podczas snu na WŁ

Niektórzy użytkownicy naprawili wcześniej problemy z siecią i niektóre problemy z aplikacjami, upewniając się, że ich telefon pozostaje podłączony do Wi-Fi nawet podczas snu. Domyślnie Włącz Wi-Fi podczas snu jest ustawione na zawsze lub włączone, ale jeśli zmieniłeś je wcześniej, spróbuj włączyć je ponownie, a następnie zobacz, co się stanie.

Oto, jak możesz to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Wi-Fi.
3. Kliknij Więcej w prawym górnym rogu.
4. Włącz, aby Wi-Fi było zawsze WŁĄCZONE podczas snu.

Sprawdź, czy aplikacja poczty e-mail jest wyłączona w menu użycia baterii

Twoja aplikacja poczty e-mail może być ustawiona na rozłączanie się z Internetem, gdy telefon jest w trybie uśpienia.Aby temu zapobiec, musisz upewnić się, że funkcja optymalizacji baterii umożliwia działanie aplikacji e-mail nawet wtedy, gdy telefon jest w trybie uśpienia. Wybierz kolejno Ustawienia> Bateria, a następnie w menu baterii kliknij Szczegóły w trybie oszczędzania energii aplikacji i wybierz aplikację muzyczną. Następnie wybierz WYŁĄCZONE, aby umożliwić jego działanie i być zwolnionym z funkcji optymalizacji baterii Androida.