Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić problem braku sygnału Galaxy S8: usługa komórkowa znika po aktualizacji
• Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 jest całkowicie martwy i się nie włącza
• Problem nr 3: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 nadal wyświetla błąd niepełnego połączenia
• Problem # 4: Odnowiony Galaxy S8 Plus nie ma sygnału

Witam w dzisiejszym artykule na temat rozwiązywania problemów. Dzisiejszy post ponownie dotyczy typowych problemów napotykanych przez # użytkowników GalaxyS8. Szczególne znaczenie, na które chcielibyśmy tutaj zwrócić uwagę, dotyczy sposobu rozwiązania problemu braku sygnału w Galaxy S8. Wiemy, że może istnieć wiele odmian tego problemu, więc dzisiejsza uwaga skupia się bardziej na tym, co można zrobić, jeśli sygnał wydaje się przerywany lub zanika losowo. Wprowadzamy również 3 inne problemy, więc mamy nadzieję, że post okaże się pomocny.

Problem nr 1: Jak naprawić problem braku sygnału Galaxy S8: usługa komórkowa znika po aktualizacji

W ostatni weekend mój telefon dokonał aktualizacji systemu. Nie wiem, czy problemy, które mam, są z tym związane, czy nie. Ale od tego czasu przeszedłem z LTE na 3G. Potem zaczął tracić całe połączenie internetowe. Nie używam Wi-Fi, ponieważ nie mam internetu w domu. W końcu zaczął całkowicie tracić sygnał, więc nie mogłem nawet wykonywać żadnych połączeń. Nadal robi to z przerwami. Mam Samsung Galaxy S8. Więc bateria nie wychodzi. Skończyłem: zresetowałem ustawienia sieciowe, zaktualizowałem profil, twardy reset, ponowne uruchomienie i pełny reset do ustawień fabrycznych. Nic się nie zmieniło. Mam usługę sprinterską i próbowali mi pomóc i nic nie działało.

Rozwiązanie: Przy rozwiązywaniu tego rodzaju problemów należy wziąć pod uwagę wiele zmiennych. Ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie pomogło, pozostałe możliwe przyczyny mogą obejmować:

• zła aplikacja innej firmy
• problem z oprogramowaniem sprzętowym modemu
• nieznany problem z oprogramowaniem lub sprzętem

Obserwuj w trybie awaryjnym

Pierwszą rzeczą, którą chcesz teraz zrobić, jest sprawdzenie, czy masz dodaną aplikację powodującą problem. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że tak się stanie, ponieważ problem nie ustąpi nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jeśli po prostu ponownie zainstalowałeś wszystkie aplikacje po przywróceniu ustawień fabrycznych bez sprawdzania, czy jedna z nich może być przyczyną, teraz jest na to czas.

W trybie awaryjnym mogą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje. Tak więc, jeśli usługa komórkowa działa, winna jest aplikacja innej firmy. Oto kroki, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Obserwuj telefon i sprawdź, czy nie ma problemu.

Tryb awaryjny to osobne środowisko oprogramowania. Jest to przydatne narzędzie do sprawdzania możliwych zakłóceń w aplikacjach innych firm, ale nie pozwala określić dokładnego. Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, co oznacza, że ​​powoduje go zła aplikacja, musisz użyć procesu eliminacji, aby zidentyfikować winowajcę. Oto, co dokładnie musisz zrobić:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Kontynuuj współpracę z operatorem sieci

Jeśli problem nie zniknie, nawet gdy S8 jest w trybie awaryjnym, przyczyną musi być jedna z dwóch pozostałych przyczyn (problem z oprogramowaniem sprzętowym modemu lub nieznany problem z oprogramowaniem lub sprzętem. Ponieważ nie ma możliwości sprawdzenia, która z nich jest przyczyną problemu) , musisz współpracować z zespołem pomocy technicznej swojego operatora. W przeciwieństwie do nas mają oni dostęp do Twojego konta i wiedzą z pierwszej ręki o możliwych bieżących problemach z siecią lub problemach z ich własnym oprogramowaniem. Jeśli pierwszy poziom wsparcia nie może pomóc, następnie wejdź po drabinie i porozmawiaj z osobą, która jest odpowiedzialna za tę sytuację. Nie sądzimy, że jest to problem z urządzeniem, ale jeśli operator sieci nie może wyjaśnić, dlaczego urządzenie nie ma dostępu do sieci komórkowej, powinien zrób więcej w zakresie naprawy lub wymiany. Zakładamy oczywiście, że Twój S8 pochodzi od Twojego operatora. Jeśli tak nie jest, możesz równie dobrze spróbować flashować starsze oprogramowanie sprzętowe (wersja, która działała dobrze przed aktualizacją).

Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 jest całkowicie martwy i się nie włącza

Mam Samsung S8, który 17 dni temu właśnie wyszedł z gwarancji. To jest do bani. Ale mam czarny ekran śmierci. Nie ma żadnych świateł, wskaźników ani dźwięków pochodzących z telefonu. Ale kiedy podłączam telefon do laptopa, mój laptop potwierdza, że ​​zostało podłączone nowe urządzenie, wydaje dźwięk i pokazuje, że oprogramowanie na urządzeniu nie zostało poprawnie załadowane. Kiedy próbuję jednocześnie użyć przycisku zasilania i zmniejszania głośności po przytrzymaniu przez 15 sekund, laptop wydaje dźwięk, jakby na telefonie pojawił się komunikat o błędzie lub telefon próbuje się włączyć lub wyłączyć. Ale w telefonie nie ma żadnych świateł ani wskaźników.

Rozwiązanie: Hałas, który wydaje laptop, jest prawdopodobnie tylko wskazówką, że bateria telefonu może próbować dostarczyć energię do systemu. Złącze USB laptopa może być zasilane z telefonu, ale to w zasadzie wszystko. Telefon jest najprawdopodobniej martwy z powodu awarii komponentu lub płyty głównej. To, gdzie leży konkretny problem, jest już poza naszą wiedzą. W takiej sytuacji technik musi fizycznie sprawdzić telefon i przeprowadzić diagnostykę sprzętu, aby zidentyfikować problem.

Jeśli nie wypróbowałeś jeszcze kilku podstaw, oto niektóre z kroków rozwiązywania problemów, które możesz wykonać:

• użyj innego zestawu kabla do ładowania i adaptera
• sprawdź port ładowania pod kątem widocznych uszkodzeń lub zabrudzeń
• poczekaj, aż bateria wyczerpie się i naładuj ponownie

Jeśli Twój S8 pozostaje martwy i w ogóle się nie ładuje, musisz być jednym z nieszczęśliwych użytkowników, którzy mieli smartfona. Jeśli aktualizacja lub wymiana nie są dla Ciebie opcją, powiedzmy, że Samsung naprawi urządzenie. W ten sposób możesz mieć gwarancję, że Twoje urządzenie będzie prawidłowo obsługiwane przez przeszkolonego profesjonalistę.

Problem nr 3: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 nadal wyświetla błąd niepełnego połączenia

Ten sam problem, co jeden z innych użytkowników. Niekompletny komunikat o połączeniu około 8 na 10 razy próbuję użyć telefonu. Początkowo machałem ładowarką i to działało. w końcu kabel ładowarki się zepsuł. Otrzymałem nowy, ale ta sama wiadomość pojawiała się stara, trochę rzadziej. Około 2 tygodnie temu zaczął pojawiać się ponownie częściej. Wypróbowałem to z kablem ładowarki w samochodzie i poszedłem do Verizon, który otworzył nowy kabel ładowarki i stało się to samo. Telefon ma 6 miesięcy. Zadzwoniłem do Verizon i po wielu podróżach między Verizon a firmą ubezpieczeniową w końcu zadzwoniłem do Samsunga. Więc ludzie wiedzą, że gdy telefon jest na gwarancji, będziesz musiał odesłać go do nich, jeśli nie znajdziesz się w pobliżu jednego z ich centrów naprawczych. Oznacza to, że musisz przekonać swojego operatora, aby dał Ci zapasowy telefon. Po trzech godzinach udało mi się przekonać Verizon, by dała mi telefon zastępczy. Przyjechał telefon zastępczy i mam te same problemy z komunikatem o niepełnej ładowarce. Jestem bardzo sfrustrowany! Właśnie zamówiłem ładowarkę bezprzewodową.

Rozwiązanie: Doniesienia o błędzie „Niekompletne połączenie” w S8 pojawiają się już od miesięcy, ale jak dotąd Samsung nie odpowiedział na nasze zapytania. Mogą nadal zbierać informacje o tym problemie, więc w tej chwili pozostaje nam samodzielne rozwiązanie go. Rzecz w tym, że nie ma jeszcze znanego skutecznego rozwiązania, które można by wymyślić. Wiemy, że jest wielu użytkowników, którzy zgłosili problem w internecie, a niektórzy z nich odkryli, że jest to spowodowane złym kablem. Najwyraźniej nie jest to prawdą w Twoim przypadku, ponieważ masz już kabel zastępczy, więc szukamy możliwej usterki w kodowaniu oprogramowania. Chcielibyśmy pomyśleć, że tak jest teraz, ponieważ otrzymałeś telefon zastępczy z dokładnie tym samym błędem. Szczerze mówiąc, nie mamy dokładnego sposobu, aby dowiedzieć się, czy dotyczy to niektórych modeli S8 lub wersji oprogramowania układowego. Jednak najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest zażądanie innego urządzenia zastępczego. I dla pewności spróbuj zdobyć nowy kabel ładujący do Samsunga Galaxy S8 i zobacz, czy to zadziała z nowym telefonem. Wiemy, że to ból, ale to jedyny sposób, aby zawęzić przyczyny.

Ponieważ najwyraźniej wielu użytkowników S8 wciąż narzeka na błąd niepełnego połączenia, będziemy również monitorować ten problem i aktualizować nasze posty na jego temat, jeśli to konieczne.

Dla tych z Was, którzy jeszcze nie próbowali rozwiązać problemu, sugerujemy przeczytanie tego artykułu dotyczącego rozwiązywania problemów.

Problem # 4: Odnowiony Galaxy S8 Plus nie ma sygnału

Właśnie kupiłem odnowiony Galaxy S8 + na Amazon dla T-Mobile i włożyłem kartę SIM tylko po to, aby nie uzyskać połączenia sieciowego. Połączyłem go z hotspotem mojego tabletu w nadziei, że zaktualizuję wszystko i działa. To nie mialo miejsca. Przyszedłem tutaj po twój artykuł o resetowaniu, sprawdzaniu IMEI itp. Zrobiłem wszystko oprócz oprogramowania układowego i nadal nic. Poszedłem do T-Mobile, kupiłem nową kartę SIM, pokazałem pracownikowi, co może zrobić, a ona powiedziała, że ​​może być uszkodzona. Więc jestem na rozwidleniu dróg. Skontaktowałem się już ze sprzedawcą będącym firmą ubezpieczeniową T-Mobile, więc czekam na odpowiedź.

Rozwiązanie: Aby smartfon miał połączenie komórkowe, należy spełnić kilka podstawowych warunków. Oto wymagane elementy:

• sprzęt telefoniczny musi być zgodny z częstotliwością lub pasmami sieci
• jeśli od innego operatora, telefon musi być odblokowany w sieci
• Karta SIM musi być aktywna
• konto musi być prawidłowo obsługiwane
• oprogramowanie musi być kompatybilne z siecią
• jeśli jest zrootowana lub ma niestandardową pamięć ROM, nie może istnieć mechanizm, który mógłby blokować usługi komórkowe

To wszystko podstawy. Upewnij się, że wszystkie zostały sprawdzone przez zespół pomocy technicznej Twojego operatora. Przedstawiciele sklepów zwykle nie są przeszkoleni w zakresie rozwiązywania problemów technicznych (niektórzy z nich mogą tak), więc zamiast tego spróbuj zadzwonić na infolinię T-Mobile i poproś o rozmowę z ich agentem pomocy technicznej zamiast sprzedaży lub obsługi klienta.